Το καζίνο δεν απαντά και δεν κάνει ανάληψη

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της VGBEToi εδώ και αρκετές μέρες σχετικά με μια ανάληψη που δεν μπορώ να κάνω και τα χρήματα δεν επιστρέφουν στον λογαριασμό ή δεν βγαίνουν καν. Παρόλο που τα χρήματα παρακρατήθηκαν, έκανα άλλες καταθέσεις και συνέχισα να παίζω και κέρδισα ένα άλλο ποσό που δεν με άφησε να κάνω ανάληψη και μετά εξαφανίστηκε. Στέλνω email και δεν έχω απάντηση. Μιλάω με την υποστήριξη εδώ και μέρες και δεν μου απαντούν ποτέ. Το άλλο ποσό που δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη ήταν 703 ρεάλ, τα οποία κέρδισα αφού ζήτησα την ανάληψη των 500, το οποίο εξακολουθεί να παρακρατείται. Λαμβάνω email από αυτούς κάθε μέρα, αλλά δεν μου απαντούν σχετικά. Δεν έχω νέα τους από τις 9.

Hello,

sad to see you are experiencing this type of problem in a casino we have not reviewed. First of all, I would avoid making further deposits, as you can see with your own eyes no real support has responded to your requests, so I guess it's better not to risk further.

I informed my colleagues about this site - thank you for sharing the problem with us.

Now, if you don't mind a few questions:

Is this our first withdrawal attempt on the site?

Has your account been fully verified?

How long have you been struggling to withdraw?

Have you ever gotten in touch with an actual support worker? Which channels did you use, please?

Please do not be scared by the amount of the questions asked; I just need to get some pictures of the current situation because I'd like to help you.

Καλημέρα.

Είναι η πρώτη προσπάθεια ανάληψης.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Προσπαθώ από τις 09.05.25. Δεν μου έχει απαντήσει ποτέ κανείς. Έχω στείλει ένα email και αρκετά μηνύματα στην υποστήριξη. Καμία απάντηση.

That doesn't sound right if no one replies, for sure, and it is understandable that you get frustrated.

Our complaint team could try to help you out even though this casino is not in our database yet. Please follow this link where you choose an option that the casino is not on the list, or you choose any other casino but explain in your text which casino you would like to file the complaint and we'll fix it.

Usually we are unable to intervene before the 14-day time period passes, so don't be scared if you receive this information from our complaint team, please. We will do everything possible to get in touch with the casino anyway.

Let us know here if you were able to submit the complaint without any hassle.

Hello!

I saw you were paid some time ago. Happy to see that! Just a word of advice: this casino didn't do well in terms of handling cooperation and customers. I thought you might be interested in its review: https://casino.guru/vgbet-casino-review#tab=js-tab-reputation

Quite a few warnings there.

In any case, stay well. 😉

Γειά σου,

Το χρονόμετρο για την απάντηση του Casino Guru έχει λήξει. Το ερευνά ακόμα κανείς αυτό;

Do not worry at all. Your complaint resolver is looking into it, and the complaint has moved to another stage now.