Γειά σου,
Καταρχάς, συγχαρητήρια για τη νίκη σου! Είναι πάντα συναρπαστικό όταν έρχεται ένα μεγαλύτερο έπαθλο.
Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι η διαδικασία επαλήθευσης, ειδικά όταν όλα ήταν ομαλά πριν. Ο πρώτος έλεγχος KYC, ειδικά με μια σημαντική νίκη, μπορεί μερικές φορές να είναι πιο περίπλοκος από το συνηθισμένο. Αυτό δεν είναι προσωπικό και δεν αφορά το προηγούμενο ιστορικό παιχνιδιού σας. Αφορά κυρίως τις κανονιστικές απαιτήσεις και τη διασφάλιση ότι όλα έχουν επαληθευτεί σωστά.
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να τακτοποιήσετε τα πάντα είναι συνήθως μέσω της βήμα προς βήμα συνεργασίας με την επαλήθευση, ακόμα κι αν σας φαίνεται επαναλαμβανόμενο. Γνωρίζω ότι μπορεί να είναι ενοχλητικό να παρέχετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές ή σε ελαφρώς διαφορετικές μορφές, αλλά αυτό διασφαλίζει ότι τα κέρδη σας διεκπεραιώνονται με ασφάλεια και χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.
Αυτό που περιγράψατε μπορεί να είναι απλώς επαλήθευση του ιστορικού καταθέσεών σας, κάτι που είναι απολύτως φυσιολογικό. Παρακαλούμε να είστε υπομονετικοί και να μας ενημερώνετε. Εάν το καζίνο δεν καταφέρει να σας επαληθεύσει εντός 14 πλήρων ημερών, οι συνάδελφοί μου ενδέχεται να προσπαθήσουν να σας βοηθήσουν.
Hello,
First of all, congratulations on your win! It’s always exciting when a bigger prize comes your way.
I completely understand how frustrating the verification process can feel, especially when everything was smooth before. The first KYC check, particularly with a significant win, can sometimes be more complicated than usual. This isn’t personal, and it’s not about your previous play history; it’s mainly about regulatory requirements and making sure everything is verified correctly.
The fastest way to get everything sorted is usually by cooperating with the verification step-by-step, even if it feels repetitive. I know it can be annoying to provide the same documents multiple times or in slightly different formats, but this ensures that your winnings are processed safely and without further delays.
What you described may simply be verification of your deposit history, which is perfectly normal; please be patient and keep us updated. If the casino fails to verify you within 14 full days, my colleagues may try to help.
Αυτόματη μετάφραση:
