Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει.

Έκανα αρκετές καταθέσεις, οι οποίες πάντα ολοκληρώνονταν (1.360€). Τελικά, μετέφερα ένα τελευταίο ποσό 1.000€ στο slimking5.com. Τα χρήματα αποσύρθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος. Μετά εξήγησα ότι ήμουν σε πολύ κακή κατάσταση και ήθελα τα χρήματά μου πίσω! Στη συνέχεια μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και τώρα τα 1.000€ μου απλώς έχουν εξαφανιστεί. Είμαι συντετριμμένος 😩 Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω; Θα εκτιμούσα οποιεσδήποτε χρήσιμες απαντήσεις.

Η υποστήριξη λέει:

Για να είμαι απόλυτα διαφανής απέναντί ​​σας: Έχω ελέγξει το ιστορικό του λογαριασμού σας και μπορώ να διαπιστώσω ότι έχουν γίνει προηγούμενες δηλώσεις που ενεργοποίησαν τις διαδικασίες μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι. Συνεπώς, ως προστατευτικό μέτρο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, ο λογαριασμός σας έχει παγώσει. 🔒

Ωστόσο, δεν μπορώ να άρω ή να παρακάμψω αυτούς τους περιορισμούς από την πλευρά μου. Προς το παρόν, ο λογαριασμός θα παραμείνει περιορισμένος όσο το ζήτημα αντιμετωπίζεται στο πλαίσιο της διαδικασίας υπεύθυνου παιχνιδιού.

Hello, I understand your concern. I see there are some active measures the casino applies to help players stay within control, and the truth is that depositing a significant sum within a short period of time can be one of them. Based on what you wrote, I assume the matter has not been closed, and the casino is going to inform you about the deposit involved, which may also provide more regarding the frozen account. Or do you have any statement indicating that the money involved will not be returned, please?

Γεια σας, δεν είπαν με βεβαιότητα αν θα μου επιστραφούν τα χρήματα! Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου πίσω, αλλιώς θα καταστραφώ.