Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει.

Έκανα αρκετές καταθέσεις, οι οποίες πάντα ολοκληρώνονταν (1.360€). Τελικά, μετέφερα ένα τελευταίο ποσό 1.000€ στο slimking5.com. Τα χρήματα αποσύρθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό παίκτη μου. Μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος. Μετά εξήγησα ότι ήμουν σε πολύ κακή κατάσταση και ήθελα τα χρήματά μου πίσω! Στη συνέχεια μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και τώρα τα 1.000€ μου απλώς έχουν εξαφανιστεί. Είμαι συντετριμμένος 😩 Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω; Θα εκτιμούσα οποιεσδήποτε χρήσιμες απαντήσεις.

Η υποστήριξη λέει:

Για να είμαι απόλυτα διαφανής απέναντί ​​σας: Έχω ελέγξει το ιστορικό του λογαριασμού σας και μπορώ να διαπιστώσω ότι έχουν γίνει προηγούμενες δηλώσεις που ενεργοποίησαν τις διαδικασίες μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι. Συνεπώς, ως προστατευτικό μέτρο σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού, ο λογαριασμός σας έχει παγώσει. 🔒

Ωστόσο, δεν μπορώ να άρω ή να παρακάμψω αυτούς τους περιορισμούς από την πλευρά μου. Προς το παρόν, ο λογαριασμός θα παραμείνει περιορισμένος όσο το ζήτημα αντιμετωπίζεται στο πλαίσιο της διαδικασίας υπεύθυνου παιχνιδιού.

Hello, I understand your concern. I see there are some active measures the casino applies to help players stay within control, and the truth is that depositing a significant sum within a short period of time can be one of them. Based on what you wrote, I assume the matter has not been closed, and the casino is going to inform you about the deposit involved, which may also provide more regarding the frozen account. Or do you have any statement indicating that the money involved will not be returned, please?

Γεια σας, δεν είπαν με βεβαιότητα αν θα μου επιστραφούν τα χρήματα! Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου πίσω, αλλιώς θα καταστραφώ.

Hello, I am sorry to hear that. But, realistically, we need to look into the matter further. For example, when it comes to the forum, I'm not familiar with the full context, and, as I previously stated, if there are no direct indications that the casino will not return the problematic deposit, we need to wait for more information. Perhaps answering my question would be helpful.

You see, we offer a free complaint feature to players in similar situations, which is focused on gathering and comparing facts.

II recommend that we stay in touch to discuss what the casino actually does in the coming days. Meanwhile, you can read about these complaints:

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

What do you now think?

Εντάξει, θα το κάνω, ευχαριστώ.

Ok, thank you. I'll do my best to check on you Monday, while in the meantime you let me know if something new has arisen.

Εντάξει, ευχαριστώ, θα το κάνω όταν υπάρξει κάτι νεότερο.

Εκσυγχρονίζω:

Ο λογαριασμός έχει ανοιχτεί και τα χρήματα είναι εκεί. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Hey, I'm glad it's over; enjoy the money! Sometimes the account closure is really just part of the withdrawing check, but I understand that it's not something one can easily accept. 🙂

Ψεύτικο Καζίνο!!!!

Αυτό δεν είναι παιχνίδι!!!!

Περιμένω την πληρωμή εδώ και ένα μήνα, αλλά χωρίς αποτέλεσμα!

Συνεχώς μόνο ένα ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης στο chat και χωρίς τύχη!!! Χρειάστηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου 10 φορές και ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα.

Alright, just to make sure we’re talking about the same casino, could you please clarify which one you mean? Is it Slim King Casino, or a different one?

You mentioned that you’ve had to go through verification around ten times, which sounds like quite a lot. Does that mean your account is now fully verified, or is there still something missing or something the casino keeps asking you to provide again and again?

If you’ve already been waiting for your money for more than a month, whether the delay is related to KYC or simply because the withdrawal process is taking unusually long, I think submitting a complaint with us would be a reasonable next step. A delay of over a month is certainly not something I would consider normal.

Do you think that would be a suitable option for you?