Γεια σας,
μπορείς να εξηγήσεις περαιτέρω, σε παρακαλώ; Αν καταλαβαίνω καλά, πιθανότατα έχετε ζητήσει την ανάληψη - πριν από 3 μήνες(;) και από τότε το υπόλοιπό σας είναι κλειδωμένο - Αν μπορώ να μαντέψω, λόγω της εκκρεμούς ανάληψης. Ποια βραβεία δεν μπορείτε να δείτε, παρακαλώ;
Είμαι σίγουρος ότι πρέπει να υπάρχει κάποιος λόγος γιατί τρεις μήνες υπερβαίνουν κατά πολύ τον κανονικό χρόνο αναμονής ανάληψης.
Μπορείτε να ελέγξετε όλη την προηγούμενη επικοινωνία σας με το καζίνο (email ή άλλα μηνύματα) απλώς για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε χάσει τίποτα, παρακαλώ;
Hello,
can you explain further, please? If I understand correctly, you've probably requested the withdrawal - 3 months ago(?), and since then your balance is locked - If I may guess, because of the pending withdrawal. What prizes are you not able to see, please?
I'm quite sure there must be some reason because three months are far over the normal withdrawal waiting time.
Can you check all your previous communication with the casino (emails, or any other messages) just to make sure you have not missed anything, please?
Αυτόματη μετάφραση: