Πριν από περισσότερους από πέντε μήνες, ζήτησα επιστροφή χρημάτων μέσω email. Παρά τις καθημερινές μου παρακολουθήσεις, δεν έλαβα ποτέ ούτε μια απάντηση στα email μου. Στην απελπισία μου για απαντήσεις, στράφηκα στη ζωντανή συνομιλία τους σχεδόν καθημερινά, για να συναντηθώ με τα ίδια καθυστερημένα και μη χρήσιμα μηνύματα.
Επιπρόσθετα στην απογοήτευσή μου, το Instant Casino αποφάσισε να με αποκλείσει στο Telegram, το Twitter, το Instagram και το Facebook, διακόπτοντας ουσιαστικά όλα τα άλλα κανάλια επικοινωνίας.
Μετά από μήνες επιμονής, η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε τελικά ότι η επιστροφή χρημάτων μου ήταν υπό επεξεργασία. Έχω ακόμη και αποδείξεις για αυτές τις συνομιλίες. Ωστόσο, εβδομάδες αργότερα, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.
Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη. Η έλλειψη επικοινωνίας, η κακή εξυπηρέτηση πελατών και η απόλυτη αποφυγή λογοδοσίας είναι φρικιαστική. Δεν πρέπει να χρειαστούν μήνες αδυσώπητης προσπάθειας μόνο και μόνο για να πάρουμε πίσω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my daily follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of these conversations. Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
Αυτόματη μετάφραση:
