Γειά σου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω την κατάσταση με το EpicStar Casino.
Παίχτηκε από τις 13 έως τις 27 Αυγούστου και οι συνολικές καταθέσεις ανήλθαν σε περίπου 676 δολάρια ΗΠΑ.
Αντιμετώπισα πολλά τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζα. Τα στοιχήματα Live Casino στο Sweet Bonanza και το Blackjack απορρίφθηκαν επανειλημμένα, μόνο και μόνο για να μου επιστραφούν τα χρήματα. Υπήρχαν επίσης προβλήματα με το Pragmatic Play και το Evolution.
Το πιο σημαντικό περιστατικό συνέβη στο Cash Hunt του Evolution. Το ποντάρι μου ήταν 2,90 $ και χτύπησα x50, που σημαίνει ότι θα έπρεπε να είχα κερδίσει 145 $ + το ποντάρισμα. Ωστόσο, λόγω σφάλματος, ο γύρος διακόπηκε και μου επιστράφηκαν μόνο 2,90 $. Τα κέρδη μου δεν πληρώθηκαν ποτέ. Αυτό συνέβη περισσότερες από μία φορές.
Επίσης, ορισμένα από τα στοιχήματά μου λείπουν από το ιστορικό του λογαριασμού μου, επομένως δεν μπορώ να ελέγξω όλους τους γύρους παιχνιδιού.
Μετά τα προβλήματα με το Live Casino, έπρεπε να παίξω κουλοχέρηδες. Από την εμπειρία μου, οι αποδόσεις ήταν πρακτικά μηδενικές: ποτέ ούτε 10 φορές το υπόλοιπο σε όλη την περίοδο, με τη μέγιστη αύξηση να είναι περίπου 1,9 φορές. Καταλαβαίνω ότι το RTP δεν εγγυάται τα κέρδη, επομένως θα ήθελα να σας ζητήσω συγκεκριμένα να επαληθεύσετε ότι τα παιχνίδια λειτουργούν σωστά και ότι το δηλωμένο RTP είναι σωστό.
Επιπλέον, είχα ένα πρόβλημα με το ποντάρισμα: με υπόλοιπο περίπου 350 USD, περίπου 150 USD διαγράφηκαν/ακυρώθηκαν.
Όταν έκανα μια κατάθεση, ήθελα να ακυρώσω το μπόνους, αλλά δεν μου το έδωσαν και με κάποιο τρόπο έχασα 350$ χωρίς λόγο, παρόλο που η πινακίδα έγραφε 150$, και το ποντάρισμα τα παίρνει.
Επίσης, για καταθέσεις περίπου 676 USD, δεν έλαβα ουσιαστικά καμία αποζημίωση ή μπόνους.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα τεχνικά προβλήματα, τα μη καταγεγραμμένα κέρδη, το χαμένο μέρος του ιστορικού στοιχημάτων και την αμφισβητούμενη διαγραφή, ζητώ βοήθεια για να επιτύχω μια πλήρη
επιστροφή των καταθέσεών μου - περίπου 676 δολάρια ΗΠΑ.
Ζητώ από τα μέλη του φόρουμ να με βοηθήσουν να επικοινωνήσω με το καζίνο και να ζητήσω ένα πλήρες ιστορικό στοιχημάτων, έναν έλεγχο Cash Hunt, τεχνικά σφάλματα από το Evolution/Pragmatic Play και συναλλαγές στοιχηματισμού.
Το καζίνο αγνοεί εντελώς το μήνυμα και δεν απαντά
Λαμβάνω απαντήσεις με πρότυπα, τίποτα περισσότερο
Θα χαρώ πολύ αν βοηθήσεις
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
