Καλημέρα!
Έχω ένα πρόβλημα με την επιστροφή μετρητών από τη Royspins.
Είμαι πελάτης Vip και δεν έχω λάβει καμία επιστροφή μετρητών σήμερα (20.03.25), παρά τις καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου €300 αυτήν την εβδομάδα (δείτε συνημμένες φωτογραφίες). Δεν είναι επίσης επειδή η επιστροφή μετρητών υπολογίζεται με βάση τη συνολική διαφορά (ανάληψη/κατάθεση/επιστροφές μετρητών που έχουν ήδη ληφθεί).
Γιατί όπως βλέπετε και στις φωτογραφίες έχω από την εγγραφή συνολικά:
6.394,00 € πληρωμένη
4.200,00 € πληρωμή
Διαφορά = 2.194,00 στο κόκκινο.
Στη συνέχεια αφαιρείται το cashback που έχει ήδη ληφθεί, δυστυχώς δεν μπορείτε να δείτε πόσο ήταν συνολικά, αλλά απέχει πολύ από τα 2.194,00 €. Οπότε είμαι στο κόκκινο αναλόγως και έχω αποδείξεις ότι πλήρωσα περίπου 300€ αυτήν την εβδομάδα.
Και ως λίγο "έξτρα", ως VIP μέλος στο Royspins, έχετε >ΔΕΝ<< δυνατότητα να επικοινωνήσετε με τον "Προσωπικό VIP Manager", όπως αναφέρεται.
-- Αυτό δεν υπάρχει! -Γέλιο-
Μόνο μέσω email και μετά λαμβάνετε απάντηση μόνο μετά από μια ολόκληρη μέρα και πάντα από κάποιον διαφορετικό, άρα όχι προσωπικό VIP manager.
Θα ήταν υπέροχο αν ο Royspins σχολίαζε αυτό.
Επειδή εκτός από αυτά τα σημεία, νομίζω ότι το καζίνο είναι κατά τα άλλα πολύ εντάξει
Αχόι από βορρά!
Good morning!
I have a problem with the cashback from Royspins.
I am a Vip customer and I have not received any cashback today (20.03.25), despite deposits totaling approximately €300 this week (see attached pictures). It is also not because the cashback is calculated based on the total difference (withdrawal/deposit/cashbacks already received).
Because as you can see in the pictures I have since registration in total:
6,394.00 € paid in
4,200.00 € payout
Difference = 2,194.00 in the red.
Then the cashback already received is deducted, unfortunately you can't see how much it was in total, but it's a long way from €2,194.00. So I'm in the red accordingly and have proof that I paid in around €300 this week.
And as a little "extra," as a VIP member at Royspins, you have >NO< possibility to contact your "Personal VIP Manager," as stated.
-- That one doesn't exist! -Laugh-
Only by email and then you only get a reply after a whole day and always from someone different, so no personal VIP manager.
It would be great if Royspins would comment on this.
Because apart from these points, I think the casino is otherwise quite okay
Ahoy from the north!
Moin!
ich habe ein Problem mit dem Cashback von Royspins.
Ich bin Vip Kunde, und ich habe heute (20.03.25) kein Cashback erhalten, trotz Einzahlungen von Insg Ungefähr 300€ ~ in dieser Woche (Siehe Anhang in Bilder) Es liegt auch nicht daran das dass Cashback anhand von der Gesamtdifferenz (Auszahlung/Einzahlung/Bereits erhaltene Cashbacks) berechnet wird.
Denn wie man auf den Bildern sehen kann habe ich seit Registrierung Insg:
6.394,00 € Eingezahlt
4.200,00 € Auszahlung
Differenz = 2.194,00 im Minus.
Dann wird der bereits erhaltene Cashback noch abgezogen, leider kann man diesen jedoch nicht nachvollziehen wieviel es insg waren, aber Laaaaange keine 2,194.00 € Also bin ich dementsprechend im Minus und habe Nachweislich um die 300€ diese Woche eingezahlt.
Und als kleines "Extra" hat man bei Royspins als Vip Member nicht wie angegeben >KEINE< möglichkeit mal ebend sein "Persönlichen Vip Manager" anzusprechen..
-- Den den gibt es garnicht! -Lach-
Auschließlich per Email und dann bekommt man auch erst eine Antwort nach einen ganzen Tag und immer von jemand anderen, also Nix mit Persönlichen Vip Manager.
Wäre super wenn Royspins stellung dazu nimmt.
Denn bis auf diese Punkte finde ich das Casino ansonsten ganz in Ordnung
Ahoi aus dem Norden!
Έγινε επεξεργασία από τον συντάκτη πριν από 3 ημέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Στιγμιότυπα οθόνης που απομένουν:
