[RABONA] Μη πληρωμή και αναστολή λογαριασμού

Γεια σε όλους,

Δυστυχώς, πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας εδώ, ελπίζοντας ότι μπορείτε να με βοηθήσετε.

Έχω λογαριασμό στη Rabona εδώ και τρία χρόνια, τον οποίο δεν είχα χρησιμοποιήσει για πολύ καιρό. Πριν από περίπου δύο μήνες, έκανα κατάθεση 50-100€ και έπαιξα μέχρι τα 2.165€ (χωρίς μπόνους κ.λπ.).

Στις 2 Νοεμβρίου, υπέβαλα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης για 500€ και στις 3 και 4 Νοεμβρίου υπέβαλα άλλα 500€ κάθε μέρα (ημερήσιο όριο).

Όλες αυτές οι προσφορές ακυρώθηκαν από την Rabona στις 8 Νοεμβρίου χωρίς εξήγηση. Μετά από ερώτησή μου, μου είπαν ότι αυτό οφειλόταν σε μια ενημέρωση συστήματος και ότι έπρεπε απλώς να τις υποβάλω ξανά. Ως εκ τούτου, μεταξύ 8 και 10 Νοεμβρίου, ζήτησα ημερήσια ανάληψη 500€. Από τις 14 Νοεμβρίου, ξαφνικά μπορούσα να τοποθετώ μόνο μικρά στοιχήματα και έκτοτε δεν έχω τοποθετήσει κανένα στοιχηματισμό.

ΚΑΙ ΜΕΤΑ: Από τις 16 Νοεμβρίου, ξαφνικά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, καθώς λάμβανα ένα μήνυμα ότι βρισκόταν υπό έλεγχο. Τώρα ούτε μπορώ να συνδεθώ ούτε έχω λάβει τα χρήματά μου.

Η ζωντανή συνομιλία (έχω αρκετές αποθηκευμένες συνομιλίες) μου λέει εδώ και μέρες ότι θα λάβω τα χρήματά μου 100%, ότι απλώς πρέπει να κάνω υπομονή και ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έλεγχο. Σήμερα έλαβα ένα ακόμη μήνυμα και σε μια νέα συνομιλία με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά για διαχειριστικούς λόγους χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις και ότι το οικονομικό τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί μου.

Συνεχώς με αποθαρρύνουν τα email και δεν λαμβάνω απάντηση για μέρες... Δεν μου έχουν ζητήσει ακόμη επαλήθευση, παρόλο που το έχω ήδη ζητήσει ο ίδιος.

Επιπλέον, δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση... και απλώς δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το οικονομικό τμήμα για να μάθω τον λόγο της μη πληρωμής και της αναστολής του λογαριασμού.

Έχετε κάποιες προτάσεις; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων. Αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία καταγραφής συνομιλιών, τα έχω αποθηκεύσει όλα.

Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές

Αστειεύομαι

I'm really sorry that you have to go through this kind of situation. It is frustrating, especially if you don't get any clear explanation about the reason, right?

So, the best way to deal with it now would surely be to submit a complaint here so our team can try to find out more. We will get in touch with the casino and investigate thoroughly.

Think about it and let us know how you decide, please.

Γεια σου Ρόμι,

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντηση! Θα υποβάλω καταγγελία.

VG

No worries. I hope we'll be able to help.

Γεια σε όλους,

Πρέπει να αναφέρω μια τεράστια απάτη που αφορά την εταιρεία Rabona, στην οποία έκανα ένα αθλητικό στοίχημα στα τέλη του 2025. Πόνταρα σχεδόν 6.000 €, και πριν από δύο μήνες θα έπρεπε να είχα λάβει σχεδόν 14.000 € (κέρδισα το στοίχημα). Η Rabona δεν πληρώνει τα χρήματα λόγω ενός φερόμενου σχολίου αυτοτραυματισμού στη συνομιλία (μια τυπική απάτη). Έχουν κρατήσει τα ΠΑΝΤΑ, συμπεριλαμβανομένου του πονταρίσματός μου! Κανονικά, τουλάχιστον παίρνεις πίσω το ποντάρισμά σου, αλλά η Rabona απλώς έκλεψε και κράτησε το ποντάρισμά μου. Στη συνέχεια υπέβαλα καταγγελία εδώ στο Casino Guru, η οποία έγινε δεκτή. Το αποτέλεσμα; Δεν μπόρεσαν να πετύχουν τίποτα. Δεν κατάφεραν καν να πάρουν πίσω το ποντάρισμά μου! Το χειρότερο είναι ότι η Rabona διαφημίζεται εδώ στο Casino Guru με υψηλό δείκτη ασφαλείας άνω του 8. ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙ Ο CASINO GURU ΝΑ ΚΑΛΥΦΘΕΙ ΤΟΥΣ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ;;;

Προφανώς με εξαπάτησε η Rabona, και το Casino Guru δεν μπορεί να κάνει τίποτα γι' αυτό. Αντί να προειδοποιούν τους ανθρώπους για αυτούς τους απατεώνες, προωθούν ακόμη και το Rabona! Είναι όλοι συνεργοί. Το Casino Guru είναι εξίσου απάτη με το Rabona στα μάτια μου, επειδή καλύπτουν και προωθούν απατεώνες!

Αν κάποιος μπορεί ακόμα να με βοηθήσει ή ξέρει τι άλλο μπορώ να κάνω, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου. Μπορώ να αποδείξω τα πάντα.

Hello,

I understand that you're frustrated with the outcome, especially considering the amount involved.

However, I think it's important to clarify what happened with your complaint. We did not conclude that the casino acted correctly. After reviewing the available information, we requested that the casino refund your original stake and account balance, as we were unable to verify the casino's justification for withholding those funds. Unfortunately, the casino did not comply with that request.

As for the disputed sports bet winnings, our complaint resolution service does not determine whether a sports bet was settled correctly. Since this was primarily a sports betting dispute, we advised you to pursue the matter through a specialized sports betting dispute resolution service, as they are better equipped to assess that aspect of the case.

Regarding the Safety Index, it reflects a broad range of factors and a casino's long-term track record. It is not based on a single complaint or a single dispute, regardless of the amount involved.

I understand that this outcome is disappointing, but it would not be accurate to say that Casino Guru covered up or supported the casino. We reviewed your case, challenged the casino's position where appropriate, and requested a refund of your bets. Unfortunately, we cannot force a casino to comply with our recommendations.

"We are sorry we couldn't help.

We recommend you pursue the issue with a service that pursues sports-betting issues, since the potential winnings are sports-betting-related. We are unable to provide legal advice or connect you to a lawyer. We'll share the list of potential services that might assist you via email after the complaint is closed."

The complaint is here accessible for anyone to read the conclusion. 👈👈

Δεν μπορείτε να συγκρατηθείτε, έτσι δεν είναι;;;

Επικοινώνησα με τον γνωστό δικηγόρο τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, κ. Roelof Bijkerk, και με ενημέρωσε για τα ακόλουθα, αφού μου επεσήμανε ότι η Rabona ανήκει στην Rabidi NV:

«Η Rabidi NV έχει πτωχεύσει εδώ και περισσότερο από ένα χρόνο.

Η ιστοσελίδα Rabona λειτουργεί ανώνυμα, απ' όσο γνωρίζω.

Φοβάμαι ότι είναι μια ιστοσελίδα απάτης και δεν μπορώ να σας βοηθήσω.

Οπότε, σε παρακαλώ, μην μου πεις ότι η Rabona δεν είναι απάτη. Είναι εντελώς εξωφρενικό το γεγονός ότι εξακολουθείς να καλύπτεις την Rabona!!

The thing is that what we do is based on the Fair Gambling Codex. What you expect us to do is not related to that. I understand we cannot agree on many things since both perspectives differ, but we can still speak with respect.

Σεβασμός, ΜΙΛΑΣ ΓΙΑ ΣΕΒΑΣΜΟ;;

Σας έχω αποδείξει ξεκάθαρα ότι η Rabona με εξαπάτησε με σχεδόν 14.000 €. Σας έχω επίσης παράσχει νομικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι συνέβη απάτη. Και εξακολουθείτε να είστε τόσο ασεβείς προς όλους τους άλλους παίκτες και μάλιστα προσπαθείτε να το δικαιολογήσετε; Αντί να προειδοποιείτε άλλους παίκτες για την Rabona, όχι, αντίθετα προσπαθείτε να υποβαθμίσετε την υπόθεσή μου!; ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΛΥΤΑ ΑΣΒΕΣΤΙΚΟ ΠΡΟΣ ΜΕΝΑ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ!!!

I know that you did the best you could from where you were at. We did the same but the result could not meet your expectation. Can’t we at least agree to disagree?

Just as stated in the case itself, the complaint is closed because we can not go deeper into sportsbetting. If this is the source of such disagreement, please focus your efforts on following the suggestion given on finding different authority to investigate sports betting issues.

I see no other point to discuss, to be honest with you.

Δεν έχεις καταλάβει ακόμα περί τίνος πρόκειται; Προφανώς με εξαπάτησε σχεδόν 14.000€ η Ραμπόνα, ΜΕ ΑΠΟΔΕΙΞΗ, οπότε γιατί δεν το δημοσιοποιείς; Γιατί δεν προστατεύεις τους άλλους παίκτες; Γιατί εξακολουθείς να υπερασπίζεσαι την Ραμπόνα;

Το θέμα μου είναι ότι θα πρέπει να προειδοποιείτε τους άλλους παίκτες για το Rabona, ανεξάρτητα από το τι λέει ο υποτιθέμενος δείκτης ασφαλείας σας. Το RABONA ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ ΠΑΙΧΤΕΣ ΓΙ' ΑΥΤΟ, ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΕΙΣΤΕ ΕΞΙΣΟΥ ΑΠΑΤΕΩΝΑΣ ΟΣΟ ΚΑΙ ΤΟ RABONA!!!

I won't respond to you anymore since we sadly reached the point where nothing concrete can be discussed and only negative emotions drive this in circles.

Any other support of the same nature will be deleted and eventually your account will be restricted.

Please follow all advice given and share your concerns with websites focused on sportsbetting frauds.

If we (I'm not sure who in particular you mean, but I guess that's generally about the company Casino Guru) wanted to silence your opinion, your publicly visible forum posts would have been deleted. Instead of this, I have been trying to explain to you that calling others cheaters and being blind to the limits of our resolution process has no use for anyone else aside from you. So, to help others, please stop with abuses, for I have a logical, detailed description of the events that made you so concerned about Rabona Casino.

Because it's actually your approach making me hide your last post, for example.

Or, from another perspective, your posts when created with a focus on the description of facts would serve as a warning, since we have no other way to warn players after the complaint was rejected due to the sports betting matter. Sadly, we have just this conversation. Let me remind you of my last warning.