Θέλω να το ξεκαθαρίσω απόλυτα:
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN στη ζωή μου και το καζίνο δεν μπορεί να αποδείξει το αντίθετο, επειδή απλά δεν συνέβη.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως (εγκρίθηκε από το KYC) και έλαβα ακόμη και email επιβεβαίωσης από το καζίνο.
Κατέθεσα περίπου 600–800€ από τα δικά μου χρήματα και δεν δέχτηκα ποτέ κανένα μπόνους.
Ζήτησα ανάληψη 500€ (το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό), σχεδιάζοντας να υποβάλω επιπλέον αιτήματα μόλις διεκπεραιωθεί το πρώτο.
Αντί να με πληρώσει, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου και κατάσχεσε όχι μόνο τα κέρδη μου ύψους 3.246,99 € αλλά και τις καταθέσεις μου.
Το καζίνο διατυπώνει κατηγορίες χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Πρόκειται για δήμευση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία και σαφή παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να το λάβει αυτό πολύ σοβαρά υπόψη. Έχω σεβαστεί όλους τους κανόνες, ωστόσο το καζίνο αφαίρεσε τόσο τα νόμιμα κέρδη μου όσο και τις καταθέσεις μου χωρίς να προσκομίσει κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
I want to make it absolutely clear:
I have never used a VPN in my life, and the casino cannot prove otherwise because it simply did not happen.
My account was fully verified (KYC approved), and I even received confirmation emails from the casino.
I deposited around €600–800 of my own money and never accepted any bonuses.
I requested a withdrawal of €500 (the maximum allowed), planning to make additional requests once the first was processed.
Instead of paying me, the casino cancelled my withdrawal and confiscated not only my winnings of €3,246.99 but also my deposits.
The casino is making accusations without any evidence. This is confiscation without proof and a clear violation of consumer rights.
I kindly ask Casino Guru to consider this very seriously. I have respected all rules, yet the casino has removed both my legitimate winnings and my deposits without showing a single piece of evidence.
Αυτόματη μετάφραση:
