Έπαιζα κουλοχέρηδες Golden Fire Link - Buchae Blossom στο DraftKings όταν ξεκλείδωσα το παιχνίδι μπόνους χτυπώντας τέσσερις ή περισσότερες βολίδες. Στο παιχνίδι μπόνους, κατάφερα να ξεκλειδώσω όλες τις σειρές. Όταν η επάνω σειρά περιστρέφεται, προσγειώθηκε στο κύριο μπόνους. Ωστόσο, όταν οι βολίδες συμπληρώθηκαν, το κύριο μπόνους δεν συμπεριλήφθηκε. Έβαλα ένα στοίχημα 0,60$ και έπρεπε να είχα πληρωθεί 600$ για να πετύχω το κύριο μπόνους, αλλά αποζημιώθηκα μόνο για το σύνολο των βολίδων.
Ενημέρωσα το DraftKings για αυτό το ζήτημα και είπαν ότι ο πάροχος του παιχνιδιού ισχυρίστηκε ότι δεν είχα πετύχει το κύριο μπόνους, κάτι που πιστεύω ότι είναι ψευδές. Ξέρω πώς λειτουργεί το παιχνίδι. Αυτή η κατάσταση μου συνέβη τρεις φορές σε λιγότερο από τρεις εβδομάδες. Τη δεύτερη φορά, στοιχημάτισα επίσης 0,60$ και πάλι δεν πλήρωσα τα 600$ για το χτύπημα του μεγάλου. Για άλλη μια φορά, ο πάροχος του παιχνιδιού επέμεινε ότι δεν είχα πετύχει το κύριο μπόνους.
Στην τρίτη περίπτωση, ήμουν προετοιμασμένος και τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε ότι είχα πετύχει το μπόνους. Έβαλα ένα στοίχημα 0,20 $ αυτή τη φορά, αλλά για άλλη μια φορά, δεν πληρώθηκα για το μεγάλο μπόνους, το οποίο θα έπρεπε να μου είχε πληρώσει 200 $. Ειδοποίησα ξανά τον πάροχο του παιχνιδιού, αυτή τη φορά με απόδειξη, αλλά περίμενα μια εβδομάδα για απάντηση. Τις δύο πρώτες φορές, μπόρεσαν να απαντήσουν μέσα σε μια μέρα.
Τώρα, νιώθω απογοητευμένος γιατί αν αυτό έχει συμβεί για τρίτη φορά και έχω αποδείξεις, πιστεύω ότι αξίζω να πληρωθώ 1.400 $ για να πετύχω το κύριο μπόνους τρεις φορές. Πώς είναι αυτό δίκαιο για τον πελάτη; Ο λόγος που ξοδεύω τα χρήματα που κέρδισα με κόπο σε αυτά τα παιχνίδια είναι να ελπίζω να κερδίσω ένα μεγάλο έπαθλο. Φαίνεται άδικο, και πιθανώς παράνομο, να μπορούν να μου πάρουν τα χρήματά μου χωρίς πρόβλημα, αλλά όταν κερδίζω ένα μεγάλο έπαθλο, δεν πληρώνουν.
Είναι γελοίο που εγώ, ως πελάτης, πρέπει να παλέψω για να λάβω ένα έπαθλο που κέρδισα δίκαια. Το γεγονός ότι ο πάροχος του παιχνιδιού μπορεί απλώς να αρνηθεί τον ισχυρισμό μου χωρίς την κατάλληλη έρευνα είναι απαράδεκτο. Κανείς δεν πρέπει να τραβήξει ένα στιγμιότυπο οθόνης για να αποδείξει ότι κέρδισε ένα σημαντικό έπαθλο. Έβγαλα το στιγμιότυπο οθόνης μόνο από ανάγκη γιατί αυτό ήταν το τρίτο περιστατικό.
Τώρα αναζητώ συμβουλές για το πώς να αντιμετωπίσω αυτό το συνεχές ζήτημα, ειδικά σε περίπτωση που ο πάροχος του παιχνιδιού αμφισβητήσει ξανά τη νίκη μου παρά τα στοιχεία που έχω. Οποιαδήποτε καθοδήγηση θα εκτιμηθεί.
I was playing Golden Fire Link - Buchae Blossom slots on DraftKings when I unlocked the bonus game by hitting four or more fireballs. In the bonus game, I managed to unlock all of the rows. When the top row spun, it landed on the major bonus; however, when the fireballs were totaled, the major bonus was not included. I placed a bet of $0.60 and should have been paid $600 for hitting the major bonus, but I was only compensated for the total of the fireballs.
I informed DraftKings about this issue, and they said that the game provider claimed I hadn’t hit the major bonus, which I believe is false. I know how the game works. This situation happened to me three times in under three weeks. The second time, I also bet $0.60 and was again not paid the $600 for hitting the major. Once again, the game provider insisted that I hadn’t hit the major bonus.
By the third instance, I was prepared and took a screenshot showing that I had hit the bonus. I placed a $0.20 bet this time, but once again, I wasn’t paid for hitting the major bonus, which should have paid me $200. I notified the game provider again, this time with proof, but I have been waiting a week for a response. The first two times, they were able to respond within a day.
Now, I feel frustrated because if this has happened a third time and I have proof, I believe I deserve to be paid $1,400 for hitting the major bonus three times. How is this fair to the customer? The reason I spend my hard-earned money on these games is to hopefully win a big prize. It seems unfair, and possibly illegal, that they can take my money without issue, but when I hit a major prize, they don’t pay out.
It is ridiculous that I, as a customer, have to fight to receive a prize that I earned fair and square. The fact that the game provider can simply deny my claim without proper investigation is unacceptable. No one should have to take a screenshot to prove they hit a major prize. I only took the screenshot out of necessity because this was the third occurrence.
I am now seeking advice on how to address this ongoing issue, especially in case the game provider disputes my win again despite the evidence I have. Any guidance would be appreciated.
Αυτόματη μετάφραση:
