Σύμφωνα με αυτό που περιγράφεις, θα έλεγα ότι ήσουν απλώς άτυχος. Σε γενικές γραμμές, ναι, πρέπει να κάνετε ανάληψη των χρημάτων στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Όταν σας ζήτησαν να κάνετε ανάληψη στο ewallet, καταλαβαίνω γιατί ζήτησαν να κάνουν κατάθεση (επειδή έπρεπε να εγγράψουν τη νέα μέθοδο πληρωμής στο σύστημά τους). Αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί ακύρωσαν και την τελευταία ανάληψη. Νομίζω ότι το άτομο που το ακύρωσε δεν ήξερε για τα προηγούμενα ζητήματα. Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών, να περιγράψετε την κατάσταση και να τους ρωτήσετε γιατί ακύρωσαν την τελευταία ανάκληση όταν σας είπαν να το κάνετε πριν.
According to what you're describing, I'd say you were just unlucky. Generally speaking, yes, you need to withdraw the money back to the same payment method. When they asked you to withdraw back to the ewallet, I can understand why they asked to to make a deposit (because they needed to register the new payment method into their system). But I don't understand why they canceled the last withdrawal as well. I think that the person who canceled it didn't know about the previous issues. I suggest you to contact the customer support, describe the situation and ask them why they canceled the last withdrawal when they told you to do that before.
Αυτόματη μετάφραση:
