How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (σελίδα 23)

Κανένα πρόβλημα γι αυτό είμαστε εδώ καί κάνουμε συνομιλίες ώστε νά καταλαβαίνουμε και να προσπαθούμε νά λύσουμε τα πρόβλημα ώστε νά βοηθάμε ο ένας τόν άλλον!

Όχι τα καζίνο στην Ελλάδα από ότι έχω καταλάβει δεν έχουν κάποιον συγκεκριμένο κανόνα στα πονταρίσματα από ότι ξέρω σίγουρα έχουν ένα όριο στην αγορά του μπόνους

I appreciate your understanding. You are correct as always, I guess. 🙂

I have an idea: you tell me which casino we're talking about, and I'll look into its terms and bonuses. Perhaps I'll be lucky enough to discover something useful. Did you file a complaint? From what I read thus far, obviously the casino may feel like their approach and decision are ok, but I see no problem in giving it a closer look, because as I said, I could not find anything particularly against rules based on our little conversation here.

I always prefer clean explanations and it seems you have not been given one.

Ευχαριστώ πολύ με κολακεύει το σχόλιο σας! Προσπαθώ να είμαι ειλικρινής δεν γνωρίζω αν έχω δίκιο σε όλες τις περιστάσεις! Θα σας πω εφόσον έχετε την διάθεση να το κάνετε αυτό για μένα! Είναι το καζίνο της bettson το οποίο έχει άδεια στην Malta

You seem like precisely that kind of person to me. 🙂

So, Bettson. Which means there is a complaint involved, cool! Funny to see the casino representative has just been asked to join the complaint, because I expect clear points from him. In any case, I will see what information I can gather.

Term "6.4.1 Special Terms and Reward Regulations" includes several subcategories; hence, I would expect a letter too. Actually, it starts with A and ends with L. If I may be that bold, without the letter it could be literally anything from

A:"Welcome" Bonus is only available to new customers who open an account"

to

L: "At any time, we may decide to check all game files and transactions and/or to monitor the use of a Bonus by you or to close Your Account."

I'm glad you complained, and Matěj seems to be the ideal person for such confrontations, as far as I can conclude.

Ναι βασικά άμα όλα είναι σωστά και δεν υπάρχει κάποια υποκατηγορία ψέμα όπως κάθε φορά νομίζω δεν έχω κάτι να ανησυχήσω όταν έχω απέναντι όλους εσάς! Θέλω να το δούνε κι άλλοι παίκτες και συμμετέχοντες αυτό για την ομάδα υποστήριξης που παρέχετε για να ξέρουν ότι έχουν να κάνουνε με μία ομάδα η οποία πραγματικά είναι πρόθυμη να βοηθήσει σε όλες τις καταστάσεις! Αρκεί να είναι εκεί παίκτες πρόθυμοι και να συμμετέχουνε σε όλες τις ερωτήσεις που τους παρέχει είτε το καζίνο γκουρού είτε το ανάλογο καζίνο!

Τώρα μένει ο μόνο χρόνος ώστε να δούμε τι θα γίνει

Και γενικά ενα καζίνο θα πρέπει όταν κάποιος δημιουργεί λογαριασμό και ειδικά όταν προχωράει σε ταυτοποίηση και εγκρίνει το ίδιο το καζίνο ότι ταυτοποιήθηκε είναι φάουλ με τα ανά του κλείνει το λογαριασμό έτσι από καπρίτσιο! Επομένως ο πελάτης μετά καταθέτει χρήματα μπορεί ο πελάτης ο κάθε πελάτης να ποντάρει αρκετά χρήματα και να χάσει δηλαδή μετά θα βγει το καζίνο μπροστά και θα του πει ό,τι έχεις χάσει π.χ άμα είναι 500 1.000€ θα στα δώσουμε πίσω από κλείεται οπότε?

Uhm, I'm not sure I got it all well, so pardon possible misunderstandings, but I guess I understand that when an account is verified and approved by a casino, players expect to be able to use it normally so, having it suddenly closed without a clear explanation can feel extremely unfair, especially if money has already been deposited or bets have been placed. Yep!

Unfortunately, in practice, even after a successful verification, casinos may still find reasons to block an account, for example, during checks related to gameplay patterns, duplicate details, or breaches of terms that players might not even be aware of. The problem is that these decisions are not always communicated clearly, which understandably makes it feel like the account was closed "on a whim." Like in this case, I guess.

Refunding money that has already been wagered or lost is generally not something casinos do, which is why it’s so important to understand why the account was closed and what the balance was at the time.

So, I appreciate both your posts and am looking forward to seeing what the casino representative has to say about it.

Ωραία ας δεχτούμε τότε όλα αυτά και ας3 υποθέσουμε ότι υπάρχει δηλαδή ένας τρόπος τά καζίνο να ανακτούν δίκιο μέσα από μικρά γράμματα στους όρους! Εγώ πάντως πρώτου παίξω σε όποιο δήποτε καζίνο διάβασα πολύ καλά τούς όρους ώστε να έχω μια ασφάλεια σε περίπτωση τέτοια! Τώρα όπως λέτε και εσείς αγαπημένη θα δούμε τι έχουν να πουν!

The time will tell what is worth accepting and what is not, I'd say. Please stay in touch just in case I miss an important turn regarding the complaint. 🙏

Ναι εννοείται είμαι ενεργός και αν χρειαστεί κάποια σχετική πληροφορία να σάς παρέχω η ότι δήποτε είμαι εδώ !!! Καταλαβαίνω και κατανοώ πλήρως τον αγώνα που κάνετε και τη βοήθεια που παρέχετε στην ιστοσελίδα οπότε είμαι σε αναμονή!

I just hope there will be an answer... let's wait and see!

Οκ ναι μακάρι

Thank you for the info!

«Έχω παρατηρήσει ότι στα ελληνικά καζίνο (online ή play ΟΠΑΠ) όταν βάζεις 100€, τα χρήματα «φεύγουν» πολύ γρήγορα. Αντίθετα, στα ξένα καζίνο δίνουν μπόνους, παίζεις περισσότερο και απολαμβάνεις καλύτερα το παιχνίδι. Δεν λέω ότι δεν χάνεις — χάνεις παντού — αλλά η εμπειρία στο παιχνίδι είναι πιο διασκεδαστική στα ξένα καζίνο. Για μένα, η διαφορά είναι η απόλαυση και ο χρόνος που σου δίνεται να παίξεις.»

That is interesting thing to think about. Would you say the games are less profitable like they were and maybe even still are in Germany-based/licensed casinos? I mean the tax per spin or bet, perhaps? Or do you view it as a coincidence?

«Σίγουρα δεν είναι τυχαίο. Η διαφορά που νιώθω αφορά κυρίως τον χρόνο παιχνιδιού και την αίσθηση διασκέδασης. Στα ελληνικά καζίνο, οι περιορισμοί στα μπόνους και πιθανώς οι φορολογικοί ή ρυθμιστικοί παράγοντες κάνουν τα χρήματα να "φεύγουν" πιο γρήγορα. Στα ξένα καζίνο, ακόμη κι αν χάνεις, τα μπόνους και τα free spins σου δίνουν περισσότερο χρόνο για να παίξεις και να απολαύσεις το παιχνίδι.»

That was pretty much my comparison to the German model. Honestly, it quite explains why so many players play outside their local licenses, I guess.

> Η βασική διαφορά που νιώθω ανάμεσα στα ελληνικά και στα ξένα καζίνο αφορά τον χρόνο παιχνιδιού και την αίσθηση διασκέδασης. Στα ελληνικά καζίνο, οι περιορισμοί στα μπόνους και οι ρυθμιστικοί ή φορολογικοί παράγοντες κάνουν τα χρήματα να "φεύγουν" πιο γρήγορα, περιορίζοντας την απόλαυση. Αντίθετα, στα ξένα καζίνο, ακόμη κι αν χάνεις, τα μπόνους και τα free spins επιτρέπουν περισσότερο χρόνο παιχνιδιού και μεγαλύτερη διασκέδαση. Αυτή η διαφορά εξηγεί γιατί πολλοί παίκτες προτιμούν να παίζουν εκτός της τοπικής αδειοδότησης.

Thank you for your response.

Taxed spins/bets, in my opinion, make financial sense, but they must have been approved by someone who has never heard of house edge or RTP. Someone who wasn't very familiar with gambling.