Getting limited in the middle of bonus wagering

Χάλκινο

Νιγηρία

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σας ομάδα και κοινότητα του Casino Guru,

Παίζω παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα στο BetRiot και αντιμετώπισα ένα σοβαρό πρόβλημα με το οποίο δεν είμαι σίγουρος πώς να προχωρήσω. Θα ήθελα να μάθω αν πρέπει να υποβάλω επίσημη καταγγελία και θα ήθελα επίσης να ακούσω αν άλλοι έχουν παρόμοιες εμπειρίες.

Διεκδίκησα ένα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων και άρχισα να στοιχηματίζω κανονικά. Όλα πήγαιναν ομαλά μέχρι που, στη μέση της διαδικασίας στοιχηματισμού, η BetRiot περιόρισε ξαφνικά το μέγιστο ποντάρισμά μου στα 0,50 $ ανά στοίχημα. Αυτό καθιστά σχεδόν αδύνατη την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και μου φαίνεται εξαιρετικά άδικο, ειδικά επειδή η αλλαγή έγινε αφού είχα ήδη ξεκινήσει να στοιχηματίζω.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι αυτά τα όρια είχαν οριστεί από την ομάδα συναλλαγών τους και δεν είναι διαπραγματεύσιμα, χωρίς να δώσουν καμία ουσιαστική εξήγηση.

Έχει βιώσει κανείς άλλος κάτι τέτοιο με το BetRiot ή παρόμοια καζίνο;

Πρέπει να υποβάλω καταγγελία μέσω του Casino Guru και υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει για να αμφισβητήσω αυτό το είδος περιορισμού;

Οποιαδήποτε συμβουλή ή ανταλλαγή εμπειριών θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ.

Hello Casino Guru team and community,

I have been playing both casino games and sports betting on BetRiot, and I encountered a serious issue that I’m unsure how to proceed with. I would like to know if I should file a formal complaint, and I’m also interested in hearing if others have had similar experiences.

I claimed a sports betting bonus and started wagering normally. Everything was going smoothly until, in the middle of the wagering process, BetRiot suddenly restricted my maximum stake to $0.50 per bet. This makes completing the wagering requirements almost impossible and feels extremely unfair, especially since the change happened after I had already begun wagering.

When I contacted support, they told me that these limits were set by their trading team and are not negotiable, without providing any meaningful explanation.

Has anyone else experienced this with BetRiot or similar casinos?

Should I file a complaint through Casino Guru, and is there anything that can be done to challenge this kind of limitation?

Any advice or shared experiences would be greatly appreciated.

Thank you.

Romi

Zeri

Community & Complaints Administrator

Zeri

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

As I already replied to your other post, we don't deal with sports betting issues, and yours is exactly that, unfortunately.

We wouldn't be able to know what to do, as we have no specialists for sports here, you know. 🤷‍♀️

Zeri

Χάλκινο

Νιγηρία

Romi

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

As I already replied to your other post, we don't deal with sports betting issues, and yours is exactly that, unfortunately.

We wouldn't be able to know what to do, as we have no specialists for sports here, you know. 🤷‍♀️

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Δεν πιστεύω ειλικρινά ότι αυτό είναι μόνο πρόβλημα που σχετίζεται με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά και το πώς μπορεί να φερθεί το συγκεκριμένο καζίνο στον πελάτη του.

Κατέθεσα 100 δολάρια και έλαβα μπόνους αθλητικών στοιχημάτων 100 δολαρίων, το οποίο έπρεπε να στοιχηματίσω 6 φορές, δηλαδή συνολικά 1200 δολάρια. Αφού στοιχημάτισα λίγο πάνω από 50%, ξαφνικά το όριό μου για ένα στοίχημα μειώθηκε στα 0,50 δολάρια, πράγμα που σημαίνει ότι θα έπρεπε να κάνω πάνω από 1100 διαφορετικά αθλητικά στοιχήματα μέσα σε μερικές εβδομάδες. Αν δεν ολοκληρώσω το στοίχημα κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος, θα κατασχέσουν τα κέρδη και το μπόνους και αυτή τη στιγμή έχω υπόλοιπο 970 δολαρίων.

Τους είχα ήδη προτείνει ότι αν δεν μπορούν να αυξήσουν τα όρια σε περίπου 10 δολάρια/ποντάρισμα, θα έπρεπε να είναι δίκαιοι και να αφαιρέσουν το στοιχηματισμό μπόνους, καθώς αυτό είναι κάτι που σίγουρα θα μπορούσαν να κάνουν. Τους πρότεινα επίσης να αλλάξουν το ποσό μπόνους που θα στοιχηματίζεται σε παιχνίδια καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς.

Αυτό που συμβαίνει εδώ είναι ότι απλώς κλέβουν σχεδόν 1000 δολάρια, καθώς είναι σχεδόν αδύνατο να τοποθετηθούν τόσα πολλά αθλητικά στοιχήματα σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα.

Μακάρι να μπορούσες να επικοινωνήσεις μαζί τους σχετικά με αυτή τη συμπεριφορά.

I don't honestly think this is only sports betting related problem but how that certain casino can treat their customer.

I deposited 100 dollars and got 100 dollar sports betting bonus which should be wagered 6x so in total 1200 dollars. After wagering bit over 50% suddenly my limits for one bet was reduced to 0,50 dollars which means I should make over 1100 different sport bets within couple of weeks. If I don't complete the wagering during that time they will confiscate winnings and bonus and at the moment I have balance of 970 dollars.

I already suggested them that if they can't raise the limits to like 10 dollars / bet they should be then fair and remove the bonus wagering as that is certain something they could do. I also offered them to change the bonus amount to be wagered in casino games but didn't hear back from them anymore.

So what is happening here is they simply are stealing almost 1000 dollars as it's almost impossible task to place so many sports bets in such a short time period.

I wish you could contact them regarding this behavior.

Romi

Zeri

Community & Complaints Administrator

Zeri

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

I'm sorry, but we are unable to investigate such a matter. It is purely a sports betting one, as I already said.

Getting limited in the middle of bonus wagering - BetRiot

Προσθήκη ανάρτησης