Η ομάδα του Casino Guru,
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημα ένα παράπονο σχετικά με την εμπειρία μου με τα ακόλουθα διαδικτυακά καζίνο:
Λεγιάνο
Γρήγορη Νίκη
Εμπορική
Αυτές οι πλατφόρμες επέτρεψαν τη δημιουργία και τη χρήση ενός λογαριασμού στο όνομά μου, στον οποίο, στην πραγματικότητα, είχε πρόσβαση και χρησιμοποιούσε ο ανήλικος γιος μου, χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η κατάλληλη επαλήθευση ταυτότητας ή ηλικίας κατά την εγγραφή ή πριν επιτραπούν οι καταθέσεις με πραγματικά χρήματα.
Βασικά σημεία της καταγγελίας μου:
Τα καζίνο δέχονταν πολλαπλές καταθέσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα χωρίς να επιβάλλουν KYC ή επαλήθευση ηλικίας.
Ο λογαριασμός έκλεισε μόνο αφού επικοινώνησα ρητά με την υποστήριξη και ανέφερα την κατάσταση.
Τα καζίνο αρνούνται να επιστρέψουν τα κατατεθειμένα ποσά, βασιζόμενα αποκλειστικά στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, παρά την εμπλοκή ανηλίκου.
Ορισμένα κεφάλαια ανακτήθηκαν εν μέρει μέσω της τράπεζάς μου, αλλά ένα σημαντικό ποσό παραμένει απλήρωτο.
Οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν MB Way, Apple Pay και υπηρεσίες συνδεδεμένες με τράπεζες, όλες στο όνομά μου.
Πιστεύω ακράδαντα ότι η δυνατότητα διεξαγωγής τυχερών παιχνιδιών με ανήλικο, χωρίς επαρκή επαλήθευση, συνιστά σοβαρή παραβίαση των υποχρεώσεων για υπεύθυνο τζόγο και των διεθνών προτύπων προστασίας των παικτών.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για:
Εξετάστε αυτήν την υπόθεση αμερόληπτα.
Διαμεσολαβήστε με τα εμπλεκόμενα καζίνο.
Βοηθήστε στην επίτευξη δίκαιης επίλυσης, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής των υπολοίπων κεφαλαίων.
Είμαι πλήρως διαθέσιμος/η να παρέχω:
Τραπεζικές δηλώσεις;
Αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα καζίνο.
Απόδειξη κλεισίματος λογαριασμού·
Οποιαδήποτε πρόσθετη απαιτούμενη τεκμηρίωση.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Πιστεύω ότι το Casino Guru θα αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα με τη σοβαρότητα που του αξίζει.
Με εκτίμηση,
Casino Guru Team,
I am writing to formally submit a complaint regarding my experience with the following online casinos:
Legiano
QuickWin
Emparie
These platforms allowed the creation and use of an account in my name which was, in fact, accessed and used by my underage son, without proper identity or age verification being completed at the time of registration or before allowing real-money deposits.
Key points of my complaint:
The casinos accepted multiple deposits over a short period of time without enforcing KYC or age verification.
The account was only closed after I explicitly contacted support and reported the situation.
The casinos are refusing to refund the deposited amounts, relying solely on their Terms and Conditions, despite the involvement of a minor.
Some funds were partially recovered through my bank, but a significant amount remains unreimbursed.
Payment methods used include MB Way, Apple Pay, and bank-linked services, all in my name.
I strongly believe that allowing gambling activity involving a minor, without adequate verification, constitutes a serious breach of responsible gambling obligations and international player protection standards.
I am requesting Casino Guru’s assistance to:
Review this case impartially;
Mediate with the casinos involved;
Help obtain a fair resolution, including reimbursement of the remaining funds.
I am fully available to provide:
Bank statements;
Email correspondence with the casinos;
Proof of account closure;
Any additional documentation required.
Thank you for your time and support. I trust that Casino Guru will treat this matter with the seriousness it deserves.
Kind regards,
Αυτόματη μετάφραση:
