Παράπονο για το GetX: Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο και δεν κάνω ανάληψη κρυπτονομισμάτων.

GetX Τα στοιχεία σύνδεσής μου/ID: #4689962

Ποσό δεσμευμένων κεφαλαίων: 8100 ρούβλια.

Ημερομηνία αποκλεισμού: 25 Σεπτεμβρίου 2026

Γεια σας. Αντιμετώπισα ένα παράνομο μπλοκάρισμα λογαριασμού στο GetX Casino. Κατέθεσα κρυπτονομίσματα, έπαιξα και μετά έκανα ανάληψη των χρημάτων.

Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε «χωρίς εξήγηση». Δεν είχα παραβιάσει κανέναν κανόνα της πλατφόρμας, δεν είχα χρησιμοποιήσει κανένα λογισμικό τρίτου μέρους και δεν διαχειριζόμουν πολλούς λογαριασμούς. Η υποστήριξη πελατών δεν παρείχε σαφή απάντηση ούτε εξήγησε γιατί η πρόσβαση στα προσωπικά μου κεφάλαια μπλοκαρίστηκε. Δεν μου ζητήθηκε να υποβληθώ σε επαλήθευση KYC, παρόλο που ήμουν πλήρως προετοιμασμένος να προσκομίσω οποιαδήποτε έγγραφα.

Ζητώ από τον εκπρόσωπο του καζίνο να εξετάσει την κατάσταση, να διεξάγει μια ειλικρινή έρευνα και να επιστρέψει τα χρήματά μου.

Την πρώτη φορά που ακυρώθηκε η ανάληψή μου, επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορεί να υπάρχει πρόβλημα από την πλευρά του αποστολέα, οπότε προσπαθήστε ξανά. Δεν υπήρχε καμία αναφορά στην επαλήθευση, παρόλο που ήμουν πρόθυμος να την περάσω. Στη συνέχεια, όταν έκανα ανάληψη των χρημάτων για δεύτερη φορά, λίγο αργότερα, αποφάσισα να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο, αλλά δεν με άφηνε να μπω, λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος. Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη και μου είπαν ότι η επαλήθευση είχε ολοκληρωθεί, παρόλο που δεν είχε ολοκληρωθεί, και ότι ήμουν πρόθυμος να περάσω από την επαλήθευση KYC.

"Προσθήκη του κατακερματισμού συναλλαγής (TXID) της κατάθεσής μου σε USDT (δίκτυο Solana) από τις 25 Σεπτεμβρίου: 3suMyLzQnwedmjiEaPTAmpDn3gBWLRNao4DPLBypB3pHQxXSBX8t6s31DUDdWjhig9DetmTzTMhCkSc67r1D6Frs"

Being locked out while your 8,100 RUB withdrawal remains unresolved is understandably concerning. Your screenshots show the first withdrawal as cancelled and the second as pending when the screenshot was taken.

Support mentions a review relating to verification, but their explanation doesn’t clarify why your account was permanently blocked, particularly since you say you were never asked to submit documents. Saying the account cannot be restored also leaves the question of your funds unanswered. Have they said anything specifically about whether the 8,100 RUB will be paid out?

Could you also clarify which games you played and whether you used a bonus?

Finally, have you submitted a formal complaint through our Complaint Resolution Center, or have you only posted here on the forum? A forum post alone doesn’t start that process, and knowing this will help us guide you further.