Σας γράφω για να υποβάλω καταγγελία κατά του Royal Ace Casino σχετικά με μια πρόσφατη εμπειρία που είχα με την πλατφόρμα τους. Μου δόθηκε ένα μπόνους δωρεάν τσιπ, το οποίο έπαιξα και τελικά κέρδισα 113 $. Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και το υπόλοιπο φαινόταν ως αναλήψιμο.
Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, το αίτημα ακυρώθηκε αρχικά χωρίς εξήγηση. Αφού προσπάθησα ξανά, η δεύτερη ανάληψη επισημάνθηκε ως εγκεκριμένη στο σύστημά τους, αλλά δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα στο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι.
Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους και αργότερα με ενημέρωσαν ότι δεν είχα δικαίωμα ανάληψης των κερδών επειδή τα χρήματα ήταν συνδεδεμένα με ένα «περιορισμένο» μπόνους. Πουθενά κατά τη διάρκεια της προσφοράς μπόνους δεν αναφερόταν σαφώς ότι η ανάληψη θα ήταν αδύνατη ή ότι οι όροι θα ακύρωναν όλα τα κέρδη.
Αυτό μου φαίνεται παραπλανητικό και ανήθικο. Χρησιμοποιούν τις προσφορές «Δωρεάν Chip» για να προσελκύσουν παίκτες, μόνο και μόνο για να επιβάλουν αόριστους ή κρυφούς περιορισμούς που εμποδίζουν τυχόν πραγματικές αναλήψεις. Πιστεύω ότι πρόκειται για μια επιθετική πρακτική που εκμεταλλεύεται τους παίκτες που εμπιστεύονται την πλατφόρμα.
Μοιράζομαι την εμπειρία μου για να προειδοποιήσω και άλλους. Σας συνιστώ να αποφεύγετε το Royal Ace Casino, καθώς οι πολιτικές μπόνους και οι πρακτικές ανάληψης είναι παραπλανητικές.
I am writing to file a complaint against Royal Ace Casino regarding a recent experience I had with their platform. I was given a Free Chip bonus, which I used to play and eventually won $113. I met all the wagering requirements, and the balance showed as withdrawable.
However, when I attempted to withdraw the funds, the request was first canceled without explanation. After trying again, the second withdrawal was marked approved in their system, but I never received the funds in my crypto wallet.
I contacted their support team, and they later informed me that I was not eligible to withdraw the winnings because the funds were tied to a "restricted" bonus. Nowhere during the bonus offer did it clearly state that withdrawal would be impossible or that the terms would nullify all winnings.
This feels misleading and unethical. They are using "Free Chip" promotions to attract players, only to impose vague or hidden restrictions that prevent any real withdrawals. I believe this is a predatory practice that takes advantage of players who trust the platform.
I am sharing my experience to warn others. I recommend avoiding Royal Ace Casino, as their bonus policies and withdrawal practices are deceptive.
Αυτόματη μετάφραση:
