Παράπονα καζίνο Sunrise Slots

Good evening, I received a code to play 33 freespins at sunrise slots casino, I won around $15 with these 33 freespins, however I continued to play and had a balance of almost $200, I met the requirements for the balance to be available for withdrawal.

I contacted the casino chat to ask how I could withdraw to my bank account, as the only option to withdraw in bitcoins appeared.

The chat agent's response was that she could not withdraw the balance because it was a good life bonus.

I explained that the welcome bonus was played on the day I registered at the casino and this balance was due to a code offering 33 freespins, the email sent with the freespins code states that at most I could withdraw $100 without need deposit.

Can you help with my case please?

Boa noite, recebi um codigo para jogar 33 freespins no casino sunrise slots, ganhei com esses 33 freespins cerca de $15, entretanto continuei a jogar e cheguei a ter de saldo quase 200$, cumpri os requisitos para o saldo ficar disponível para levantamento.

Contatei o chat no casino para questionar como poderia efetuar o levantamento para a minha conta bancária, uma vez que só aparecia a opção de levantamento em bitcoins.

A resposta da agente do chat foi que não poderia levantar o saldo porque se trata de um bônus de boas vidas.

Expliquei que o bônus de boas-vindas foi jogado no dia em que me registrei no casino e este saldo devia-se a um codigo com a oferta de 33 freespins, o email enviado com o código freespins refere que no máximo poderia levantar $100 sem necessidade de depósito.

Podem ajudar com o mei caso por favor?

Γεια σας, αν το κατάλαβα καλά, λάβατε ένα email από ένα καζίνο όπου σας πρόσφεραν 33 δωρεάν περιστροφές. Έχετε παίξει στο καζίνο στο παρελθόν;

Υποθέτω ότι το email περιέχει πληροφορίες που σας λένε ότι η μέγιστη ανάληψη από το μπόνους είναι $100, σωστά; Όσον αφορά τις επιλογές ανάληψης, δεν εκπλήσσομαι που βλέπετε μόνο την επιλογή bitcoin. Είναι πιθανό ότι εάν κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση με την κάρτα σας, τότε θα εμφανιστεί η επιλογή ανάληψης πίσω σε μια κάρτα. Τέλος πάντων, δεν θα συνιστούσα να το κάνετε αυτό μέχρι να καταλάβετε εάν το καζίνο είναι πρόθυμο να πληρώσει τα κέρδη ή όχι.

Σε αυτό το σημείο, μάλλον θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email. Είναι πιο αργό, αλλά θα έχουν περισσότερο χρόνο να εξετάσουν την περίπτωσή σας και να σκεφτούν την αντίδρασή τους. Απλώς πείτε ότι κερδίσατε $200 από το μπόνους δωρεάν περιστροφών και ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού, γνωρίζετε ότι το email έλεγε το μέγιστο. Η ανάληψη είναι $100 και θα θέλατε να μάθετε πώς να κάνετε ανάληψη των $100. Ας δούμε τι είδους απάντηση θα λάβετε 👍

Good afternoon,

I will then send them an email.

Thanks

Boa tarde,

Vou então enviar um email para eles.

Obrigada

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε όταν το καζίνο σας απαντήσει, τι ανακαλύψατε; Νομίζω ότι μπορεί να είναι χρήσιμο για άλλους παίκτες να γνωρίζουν σε ποια κατάσταση αντιμετωπίσατε.

Ελπίζω να πάνε όλα καλά στο τέλος και να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων που κερδίσατε χωρίς κανένα πρόβλημα. 🙂