Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Funbet Casino σχετικά με μια σοβαρή παράβαση των κανόνων περί υπεύθυνου τζόγου.
Τον Μάιο του 2025, επικοινώνησα με το καζίνο και ζήτησα σαφώς το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω προβλημάτων τζόγου. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει.
Ωστόσο, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα (Μάρτιος 2026), ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Επιπλέον, έλαβα ένα διαφημιστικό email που μου προσέφερε ένα μπόνους 50€ για να παίξω τυχερά παιχνίδια.
Αυτό δεν πρέπει ποτέ να συμβεί σε έναν παίκτη που έχει ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Αντί να με προστατεύσει, το καζίνο με επέτρεψε και με ενθάρρυνε να ξαναπαίξω.
Λόγω αυτής της μη εξουσιοδοτημένης επανενεργοποίησης και της προωθητικής ενέργειας, επέστρεψα στο καζίνο, κατέθεσα χρήματα και έχασα περίπου 1300€.
Το καζίνο αρνείται τώρα να επιστρέψει τα χρήματα, δηλώνοντας ότι χρησιμοποίησα τα χρήματα για στοιχήματα. Ωστόσο, αγνοούν εντελώς το γεγονός ότι:
- Ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλημάτων με τον τζόγο
- Ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε ως κλειστός
- Ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά αργότερα χωρίς τη συγκατάθεσή μου
- Έλαβα διαφημιστικό υλικό που με ενθάρρυνε να παίξω τυχερά παιχνίδια
Αυτή είναι μια σαφής παραβίαση των πολιτικών υπεύθυνου τζόγου και αυτοαποκλεισμού.
Έχω πλήρη αποδεικτικά στοιχεία, όπως:
- Το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου
- Επιβεβαίωση κλεισίματος λογαριασμού
- Προωθητικό email που αποστέλλεται μετά το κλείσιμο
- Καταθέσεις και ζημίες μετά το συμβάν
Παρακαλώ να σας επιστρέψω πλήρως τα χρήματα που κατατέθηκαν μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου.
Σας ευχαριστώ.
I would like to file a complaint against Funbet Casino regarding a serious responsible gambling violation.
In May 2025, I contacted the casino and clearly requested the permanent closure of my account due to gambling issues. The casino confirmed that my account was closed.
However, after some time (march 2026), my account was reactivated without my consent. Additionally, I received a promotional email offering a €50 bonus to gamble.
This should never happen to a player who has requested account closure due to gambling problems. Instead of protecting me, the casino allowed and encouraged me to gamble again.
Because of this unauthorized reactivation and promotional encouragement, I returned to the casino, deposited money, and lost approximately €1300.
The casino is now refusing to provide any refund, stating that I used the funds for betting. However, they completely ignore the fact that:
- I requested account closure due to gambling issues
- My account was confirmed as closed
- My account was later reactivated without my consent
- I received promotional material encouraging me to gamble
This is a clear violation of responsible gambling and self-exclusion policies.
I have full evidence including:
- My self-exclusion request
- Confirmation of account closure
- Promotional email sent after closure
- Deposits and losses after the incident
I kindly request a full refund of the deposits made after my account was reactivated.
Thank you.
Αυτόματη μετάφραση:
