Wildrobin2 do not play

Hi, if a player expresses that he is addicted, it certainly shouldn't take weeks for the casino to close the account. 

However, can you tell me exactly how you notified the casino that you want to self-exclude because you are addicted? Players often do it wrong and then wonder why their account is not self-excluded. 

If you have written to them repeatedly asking to be excluded and they have given bonuses instead, then there is a possibility to file a complaint with us and our team would take a look at the whole situation and see if something can be done. 

If you're interested, be sure to let us know. 

I will be waiting for a reply. 

Well then, if it's as you say, I was going to suggest you open a complaint, which you have already done. 

So our team will take a look at the whole situation and, based on what you provide, take a position on whether the casino was sufficiently notified of the account closure. 

But if you sent them emails and they still ignored it, then I don't see it as a fair solution from the casino to give you bonuses. And especially if you mention that you're addicted, that shouldn't be an option at all. 

So I'll keep my fingers crossed that this gets sorted out as soon as possible, your account is closed and you've got it all sorted out.🤞

Θέλω να μοιραστώ την προσωπική μου εμπειρία με αυτό το καζίνο γιατί πιστεύω ότι μπορεί να βοηθήσει και άλλους παίκτες.

Έχω καταθέσει αρκετές φορές στο συγκεκριμένο καζίνο και συνολικά η εμπειρία μου ήταν θετική. Είχα και κέρδη αλλά και ήττες, όπως συμβαίνει σε όλα τα casino, όμως όταν κέρδισα και ζήτησα αναλήψεις, τελικά πληρώθηκα κανονικά.

Υπήρξε καθυστέρηση στις αναλήψεις μου και στην αρχή ανησύχησα, όμως η υποστήριξη πελατών απαντούσε πάντα ευγενικά και επαγγελματικά. Μου εξήγησαν ότι υπήρχε αυξημένος όγκος εργασίας και προώθησαν το αίτημά μου στο οικονομικό τμήμα. Παρότι περίμενα μερικές ημέρες, τελικά έλαβα όλα τα χρήματά μου κανονικά.

Αυτό που εκτίμησα περισσότερο ήταν ότι οι απαντήσεις δεν έμοιαζαν αυτοματοποιημένες. Μιλούσαν ανθρώπινα, με σεβασμό και πραγματικό ενδιαφέρον να βοηθήσουν.

Η συμβουλή μου προς άλλους παίκτες είναι: να παίζουν μόνο για διασκέδαση, με όρια και υπομονή στις αναλήψεις όταν χρειάζεται. Εγώ προσωπικά κατάλαβα μέσα από την εμπειρία μου ότι το casino είναι καθαρά θέμα τύχης και όχι τρόπος για σταθερό κέρδος.

Ευχαριστώ το support για την εξυπηρέτηση και εύχομαι καλή εμπειρία και στους υπόλοιπους παίκτες.

Hi, that was well written, and thanks for that. I definitely agree with the last part, and I think the sooner every player realizes this, the better.

I see that pretty much everything went as it should have, maybe except for that delay, but I’d say that’s pretty common these days, and if a player can hold out for a few days, they’ll be fine.

I wish you continued success and only good experiences.

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για την όμορφη απάντηση και τον χρόνο σας. Συμφωνώ κι εγώ ότι η υπομονή είναι πολύ σημαντική, ειδικά όταν υπάρχει σωστή επικοινωνία και επαγγελματισμός από την πλευρά του καζίνο.

Παρότι υπήρξε καθυστέρηση, τελικά όλα ολοκληρώθηκαν σωστά και έλαβα κανονικά τις αναλήψεις μου. Εκτίμησα ιδιαίτερα την ευγένεια και τη βοήθεια τόσο από το καζίνο όσο και από την κοινότητα του Casino Guru.

Σας εύχομαι κι εγώ ό,τι καλύτερο και ευχαριστώ ξανά για την υποστήριξη.

We also want to thank you for your kind words. I hope you continue to thrive more and more.🙂