Γεια σας, αν ένας παίκτης δηλώσει ότι είναι εθισμένος, σίγουρα δεν θα πρέπει να χρειαστούν εβδομάδες για να κλείσει το καζίνο τον λογαριασμό.
Ωστόσο, μπορείτε να μου πείτε ακριβώς πώς ειδοποιήσατε το καζίνο ότι θέλετε να αυτοαποκλειστείτε επειδή είστε εθισμένοι; Οι παίκτες συχνά το κάνουν λάθος και μετά αναρωτιούνται γιατί ο λογαριασμός τους δεν αυτοαποκλείεται.
Εάν τους έχετε γράψει επανειλημμένα ζητώντας να αποκλειστείτε και αντ' αυτού σας έχουν δώσει μπόνους, τότε υπάρχει η πιθανότητα να υποβάλετε καταγγελία σε εμάς και η ομάδα μας θα εξετάσει ολόκληρη την κατάσταση και θα δει αν μπορεί να γίνει κάτι.
Αν ενδιαφέρεστε, φροντίστε να μας ενημερώσετε.
Θα περιμένω απάντηση.
Hi, if a player expresses that he is addicted, it certainly shouldn't take weeks for the casino to close the account.
However, can you tell me exactly how you notified the casino that you want to self-exclude because you are addicted? Players often do it wrong and then wonder why their account is not self-excluded.
If you have written to them repeatedly asking to be excluded and they have given bonuses instead, then there is a possibility to file a complaint with us and our team would take a look at the whole situation and see if something can be done.
If you're interested, be sure to let us know.
I will be waiting for a reply.




