Ο Snai μπλοκάρει τους λογαριασμούς παιχνιδιών χωρίς λόγο

Did any of you happen to be blocked by snai for article 14? it has been a couple of months since snai has been blocking gaming accounts for violation of article 14 that no one commits, in all this you cannot access the site and the emails do not respond or respond with extreme delay, the operators do not know anything and give answers random

ps: I sent a complaint thanks to your site let's see if I can solve it

E' capitato a qualcuno di voi di essere bloccato da snai per articolo 14? e' un paio di mesi che snai sta bloccando conti gioco per violazione di articolo 14 che nessuno commette, in tutto questo non si puo accedere al sito e alle email non rispondono o rispondono con estremo ritardo, gli operatori non ne sanno niente e danno risposte aleatorie

ps: ho mandato un reclamo grazie al vostro sito vediamo se riesco a risolvere

Γεια, βρήκα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αλλά δεν μπόρεσα να βρω το άρθρο 14. Τι λέει το άρθρο;

Article 14 - Suspension of execution 1. The Dealer on his own initiative, or at the express request of AAMS or the judicial authority, may, at any time, by communicating the reason to the Customer, suspend the execution of the contract for no more than one hundred and eighty days consecutive - except for a longer term in the presence of investigations by the Judicial Authority - when this is necessary to ensure transparency, safety, the regular performance of the service and its management, as well as due to force majeure.

Articolo 14 - Sospensione dell’esecuzione 1. Il Concessionario su propria iniziativa, ovvero su espressa richiesta di AAMS o dell’autorità giudiziaria può, in ogni momento, comunicando la motivazione al Cliente, sospendere l’esecuzione del contratto per non più di centottanta giorni consecutivi - salvo maggior termine in presenza di accertamenti da parte dell’Autorità Giudiziaria - quando ciò sia reso necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché a causa di forza maggiore. 

Γειά σου,

Θα έλεγα ότι είναι αρκετά αστείο - με ειρωνικό τρόπο - επειδή το μέρος "με την κοινοποίηση του λόγου στον Πελάτη" σημαίνει ότι αυτός ο κανόνας είναι μόνο μια δυνατότητα, ώστε το καζίνο να μπορεί να προστατευτεί σε περίπτωση απάτης(;) Από την άποψή μου άποψη, ο λόγος για την εφαρμογή ενός τέτοιου κανόνα πρέπει να κοινοποιείται στον πελάτη. Αν μπορώ να μαντέψω ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει για κάποιο έλεγχο ασφαλείας, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι θα πρέπει να σας πουν περισσότερα παρά ότι παραβιάσατε το άρθρο 14.

Για να δούμε τι θα μάθουμε.

the reason is this: Therefore, we confirm that technical checks are underway to ascertain whether you are using multiple gaming accounts

but i only have one game account which has been blocked by snai

la motivazione è questa: Pertanto, Le confermiamo che sono in corso verifiche tecniche volte ad accertare l’eventuale utilizzo da parte Sua di più conti di gioco

ma io possiedo solamente un conto gioco che è stato bloccato da snai

Το γεγονός ότι θέλουν να ελέγξουν τον λογαριασμό σας είναι αποδεκτό, αλλά η αναμονή για 180 ημέρες είναι εντελώς απαράδεκτη. Έχετε κάποια εκκρεμή ανάληψη ή θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό του καζίνο;

I have no pending withdrawal

I have 650 euros in my account balance

non ho prelievo in sospeso

ho 650 euro di saldo sul mio conto

Επιπλέον, σύμφωνα με το παράπονό σας, δεν λάβατε κανένα μπόνους, επομένως όλα είναι πραγματική ισορροπία.

Είναι δυνατόν κάποιος από την οικογένειά σας ή το νοικοκυριό σας να παίζει επίσης στο καζίνο;

Θα μπορούσε κάποιος από τη γειτονιά σας να μοιραστεί τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο;

Αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις όσον αφορά τον κανόνα πολλαπλών λογαριασμών. Οπότε απλά ρωτάω.