Έχω κλειδωθεί έξω από το Yukon Gold ενώ περίμενα να γίνει ανάληψη και κατάθεση άνω των 5000$.
Υποψιάζομαι ότι αυτό προέκυψε επειδή προηγουμένως παραπονέθηκα σε έναν εκπρόσωπο συνομιλίας σχετικά με τις πιθανότητες ενός συγκεκριμένου παιχνιδιού όταν βρισκόμουν στο καζίνο Zodiac. Όταν με ρώτησαν τι ήθελα να κάνω, είπα να με μπλοκάρουν. Όταν μου ζητήθηκε μέσω email, είπα να αυτοαποκλείσω.
Αλλά αυτό ήταν για τον Zodiac και δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι είχαν σχέση με το Γιούκον.
Μετά τον αυτοαποκλεισμό του Zodiac, εγγράφηκα στο Yukon με τα ίδια στοιχεία KYC και έπαιξα για μια εβδομάδα και κέρδισα πάνω από $5000. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου, το Yukon μου έστελνε συνεχώς προσφορές, δωρεάν περιστροφές, Platinum status κ.λπ.
Μέχρι που κλείδωσαν τον λογαριασμό μου, περίπου 5 ημέρες αφότου ξεκίνησα την ανάληψη των χρημάτων μου.
Από περιέργεια κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας είδα ότι η πρόσβασή μου στο Zodiac παρέμενε ανοιχτή όσον αφορά την πρόσβαση σε μπόνους. Έγραφε ότι δεν μπορούσα να κάνω κατάθεση αλλά μπορούσα να παίξω.
Τι σημαίνουν λοιπόν όλα αυτά;
- Αυτοαποκλείσα από το Zodiac αφού παραπονέθηκα για τις αποδόσεις σε ένα παιχνίδι
- Εγγράφηκα στο Yukon Gold και κέρδισα πάνω από 5.000 δολάρια.
- Τώρα, το Γιούκον έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου και με έχει παραπέμψει στη Διαχείριση Κινδύνων.
Φαίνεται ότι προσπαθούν να επιβάλουν αναδρομικά τον αυτοαποκλεισμό στο Γιούκον ΑΦΟΥ κέρδισα.
I've been locked out of Yukon Gold while waiting for over $5000 to be withdrawn and deposited.
I suspect this arose because I previously complained to a chat agent about the odds of a specific game when at the Zodiac casino. When they asked me what I wanted to do, I said block me. When prompted in an email, I said self exclude.
But that was for Zodiac and I did not realize that they were affiliated with Yukon.
After the Zodiac self exclude I signed up at Yukon with the same KYC details and played for a week, and won over $5000. During the time, Yukon kept sending me promotions, free spins, Platinum status etc.
Right up to when they locked my account about 5 days after I initiated a withdrawal of my funds.
Out of curiosity during this week I saw that my access to Zodiac remained open in terms of accessing bonuses. It said I couldn't deposit but I could play.
So what does this all mean?
- I self excluded from Zodiac after complaining about odds on a game
- I signed up at Yukon Gold, winning over $5000.
- Now Yukon has locked my account and directed me to Risk Management
Seems like they are trying to retroactively impose self exclusion at Yukon AFTER I won.
Αυτόματη μετάφραση:
