Ο λογαριασμός Casino Epic κλειδώθηκε για αναλήψεις

Won 70tsk at Casino epic, sent in documentation for verification as 3 latest salary specs and also declaration that they asked for has passed 6 days and the account is still blocked for withdrawals, no strange things with my money as I have a pretty good income. Is this a common phenomenon among casinos that they keep the money? Damn frustrating! How long should you wait before reporting to ARN and the gaming inspectorate?

Vann 70tsk på Casino epic , skickade in underlag för verifiering som 3 senaste lönespecar och även deklaration som dom bad om har gått 6 dagar och kontot är fortfarande spärrat för uttag, inga konstigheter med mina pengar då jag har ganska bra inkomst. Är detta ett vanligt fenomen bland casinon att dom håller pengarna? Djävligt frustrerande !Hur länge bör man vänta innan man anmäler till ARN och spelinspektionen?

Γεια σας, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

Είναι ζωτικής σημασίας να περάσετε την επαλήθευση KYC για να λάβετε τα κέρδη σας. Έχετε ήδη περάσει αυτήν την επαλήθευση, παρακαλώ; Είναι φυσιολογικό, ότι λόγω επαλήθευσης ο λογαριασμός μπλοκάρεται, οπότε υποθέτω ότι αυτός είναι ο λόγος εδώ. Όταν ένας παίκτης κέρδισε μεγάλα κέρδη, μερικές φορές το καζίνο συμβουλεύεται τον πάροχο του παιχνιδιού για να βεβαιωθεί ότι η νίκη ήταν νόμιμη.

Στην ερώτησή σας: Όταν υποβάλλεται μια καταγγελία, επιτρέπουμε στα καζίνο 14 ολόκληρες ημέρες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό και να επεξεργαστούν την πληρωμή, νομίζω ότι είναι μια λογική περίοδος.

Thanks for the reply.

They answered like this

"Thank you for submitting the documents we requested.

I have asked the relevant department to contact you directly via email as soon as they have processed and approved your documents. "

Just think it takes a very long time (1 week) but have understood that it is not unusual so it is probably just to wait.

Tack för svar.

Dom svarade såhär

"Tack för att du skickade in dokumenten som vi har bett dig om.

​

Jag har bett relevant avdelning kontakta dig direkt via email så fort dem har bearabetat och godkänt dina dokument. "

Tycker bara att det tar väldigt lång tid(1 vecka)men har förstått att det inte är något ovanligt så det är nog bara att vänta.

Χαίρετε,

Δυστυχώς, από όσο μπορώ να πω και σύμφωνα με ας πούμε γενικές εμπειρίες που μοιράστηκαν σε όλο το φόρουμ, δεν είναι τόσο ασυνήθιστο - ναι.

Υπάρχουν όμως καζίνο που μπορούν να ολοκληρώσουν το KYC σε λίγες μέρες. Αυτές τις μέρες, θα το αποκαλούσα ασυνήθιστο.

Τέλος πάντων, σε περίπτωση που δυσκολεύεστε ή χρειάζεστε βοήθεια, επιστρέψτε εδώ και κάντε οποιαδήποτε ερώτηση 🙂.

Επίσης, ενημερώστε μας όταν λάβετε τα κέρδη σας, ελπίζουμε να είναι όλα ομαλά.

Thanks for the reply!

I will return as soon as I hear anything from them.

Tack för svar!

Jag återkommer så fort jag hör något ifrån dem.

How did it go? Did you get your money back?

I think it's so wrong to even block withdrawals if you win/short-order. They've done the same thing to me now. I can't even withdraw my own money. Really ugly. Remember that you should not have to give out such private information about yourself. Especially with the new laws now too. There have been stricter rules for companies. Or to request a declaration? Absolutely absurd

Hur gick det? Fick du pengarna tillbaka?

Tycker det är så fel att ens blockera för uttag om man vinner/ förkorar.De har gjort samma sak för mig nu. Jag kan inte ens göra uttag på mina egna pengar. Riktigt fult. Kom ihåg att man ska inte behöva ge ut sådan privat information om sig själv. Speciellt med de nya lagarna nu också. Det har blivit hårdare regler för företagen. O att begära deklaration? Helt absurt

Χαίρετε,

Απλά μια ευγενική υπενθύμιση: χρησιμοποιήστε το κουμπί "απάντηση", διαφορετικά το άτομο στο οποίο γράψατε δεν θα ειδοποιηθεί. Σας ευχαριστώ 🙂

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν υπέβαλε καταγγελία, φοβάμαι ότι χωρίς απάντηση, μπορούμε μόνο να μαντέψουμε για την πληρωμή.

Θα έλεγα επίσης ότι για να περάσει κανείς το KYC θα πρέπει να παρέχει κάποιο είδος προσωπικών πληροφοριών, διαφορετικά η επαλήθευση δεν θα ολοκληρωθεί. Μπορείτε να μου πείτε αναλυτικά τους νόμους που αναφέρατε, παρακαλώ;

Θα ήθελα επίσης να μάθω ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα με την απόσυρσή σας, φροντίστε να εξηγήσω περαιτέρω;

Absolutely insane that you pay money at this casino and happen to win. Then you are blocked from withdrawing the profit. Scam of the highest order. Is it even legal. No one in this country is obliged to submit their declaration to a gambling company in Malta. Looking forward to getting my money.

Helt sjukt att man betalar pengar på detta casino och råkar vinna. Sedan blockeras man för uttag av vinsten. Lurendrejeri av högsta grad. Är det ens lagligt. Ingen i detta land är skyldig att lämna sin deklaration till ett spelbolag på Malta. Ser fram emot att få mina pengar.

Γεια σας, μπορείτε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας; Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πρώτα. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως και πότε προσπαθήσατε να ζητήσετε την ανάληψη; Σας ευχαριστώ

I have been blocked for withdrawing a profit of approx. SEK 2,000 even though I logged in with a bank ID. Have been able to make withdrawals before without problems. Besides, no one has the right to rummage through my declarations or bank accounts, whatever you think. Did everything right and I hope you do too = to unblock me so I can withdraw my money, at least what I deposited.

Jag har blockerats för uttag av en vinst på ca 2000 kr fast jag loggat in med bank id. Har kunnat göra uttag innan utan problem. Ingen har förövrigt rätt att rota i mina deklarationer eller bankkonton vad ni än tycker. Har gjort allt rätt och det hoppas jag att ni också gör = att avblockera mig så jag kan ta ut mina pengar, åtminstone de jag satte in.

Υποθέτω ότι πέφτετε στην ιδέα ότι είμαστε οι υπάλληλοι των καζίνο - δεν είμαστε. 🙂 Αυτό είναι ένα ανεξάρτητο φόρουμ, οπότε δεν υπάρχουν απαιτήσεις εδώ, φοβάμαι.

Μπορείτε τουλάχιστον να μας πείτε εάν το καζίνο εξηγεί τον λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Από πότε έχετε αυτό το θέμα, παρακαλώ; Είστε ακόμα σε επαφή με το καζίνο;

Ενημέρωσέ μας.

Hello! My account has been blocked and cannot make withdrawals. What to do can you help???

Hej! Mitt konto har blivit blockerat och kan inte göra uttag. Vad ska göra kan ni hjälpa???

Γειά σου,

έχετε ιδέα γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός;

Θα συμβούλευα να ρωτήσετε το καζίνο μέσω email. Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον κάδο, τους φακέλους απορριμμάτων ή την ενότητα προώθησης.

Ενημερώστε μας τι μαθαίνετε. Θα προσπαθήσουμε να καταλάβουμε κάτι.

Ο λογαριασμός μου έχει επίσης ξαφνικά επισημανθεί ως "μη ενεργός" όταν έχω συνδεθεί με ταυτότητα και κάνω καταθέσεις περίπου 300 ευρώ.

Στη συνέχεια κέρδισε αρκετά, δεν μπορούσα να δω γιατί ο ιστότοπός σας είναι εξαιρετικά παραπλανητικός.

Δεν υπάρχει μέρος για να ελέγξετε το saldo, το προφίλ, τις ρυθμίσεις ή οτιδήποτε παρόμοιο.

Δεν μπόρεσα να βρω καν τη λειτουργία ανάληψης;;

Hello, my account is not active, why is withdrawal blocked

Hej,mitt konto är inte aktiv varför o utag är blockerat

Hi my withdrawal is blocked can't withdraw the money...can you help me..thanks

Hej mitt utag är blockerat kan inte ta ut pengarna...kan ni hjälpa mig..tack

Γειά σου.

Λυπάμαι, αλλά θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το καζίνο. Αυτό είναι ένα ανεξάρτητο φόρουμ, ξέρεις;

Ρωτήστε το καζίνο τι φαίνεται να είναι λάθος με την ανάληψη ή τον λογαριασμό σας και ενημερώστε μας εδώ.

Εάν δυσκολεύεστε να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη, επιστρέψτε και εδώ.

Συμφωνείς?

How can you claim the right to take my money, before you could withdraw money without problems, do you think you should shut down the business before, you were a good game no longer. Then they won't be able to contact you.

Hur kan ni ta er rätten att ta mina pengar, tidigare kunde man ta ut pengar utan problem, tycker ni ska lägga ner verksamheten tidigare var ni en bra spel inte längre. Sen får man ingen kontakt med Er.

Καταλάβετε ότι δεν είμαστε υπάλληλοι του καζίνο εδώ. Όπως είπα, αυτό είναι ένα ανεξάρτητο φόρουμ. Δεν είμαι εξοικειωμένος με την κατάστασή σας. ειλικρινά, βασίζομαι μόνο στις ενημερώσεις που παρέχετε εδώ.

Με καταλαβαίνεις, σε παρακαλώ;

Why do you never answer when someone writes to you, I've probably written 20 times, no answer, pay out my money then you'll get rid of my emails. You are the only gambling company that requests private income information, scam company that is what you are

Varför svarar ni aldrig när man skriver till Er har säkert skrivit 20 ggr, inget svar, betala ut mina pengar sen slipper ni mina mejl. Ni är det enda spelbolag som begär privata inkomstuppgifter, bluff bolag det är vad ni är