🚨 ΕΠΙΣΗΜΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ: Άρνηση Κλεισίματος Λογαριασμού από το Καζίνο Mr. Punter & Παραβίαση Υποχρεώσεων Υπεύθυνου Παιχνιδιού 🚨
Ομάδα Casino Guru
Δημοσιεύω εδώ ζητώντας βοήθεια και συμβουλές σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα με το καζίνο Mr. Punter, το οποίο έχει επανειλημμένα αρνηθεί να ικανοποιήσει τα ρητά αιτήματά μου για κλείσιμο λογαριασμού λόγω δηλωμένου προβλήματος τζόγου. Πιστεύω ότι οι ενέργειές τους συνιστούν σημαντική παραβίαση των κανονιστικών τους υποχρεώσεων και του καθήκοντός τους για επιμέλεια.
Σύνοψη του Τεύχους
Υπέβαλα πολλά, κατηγορηματικά αιτήματα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, επικαλούμενος την ανάγκη αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο.
Αρχική Ημερομηνία Αίτησης: 3 Φεβρουαρίου 2024
Μεταγενέστερα Αιτήματα: 7 Φεβρουαρίου 2024 και πολλές τεκμηριωμένες φορές στη συνέχεια, συνεχίζοντας μέχρι και το τρέχον έτος.
Παρά τις επίμονες αυτές επικοινωνίες που δήλωναν σαφώς την ανάγκη τερματισμού του λογαριασμού, το Mr. Punter Casino δεν έχει λάβει κανένα μέτρο για να κλείσει τον λογαριασμό.
Συνέπειες της αδράνειας
Αυτή η αμέλεια και ανεύθυνη παράλειψη άμεσης δράσης επέτρεψε τη συνέχιση της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών, με αποτέλεσμα σημαντική οικονομική ζημία. Το συνολικό ποσό που χάθηκε από την αρχική, σαφή αίτηση αυτοαποκλεισμού μου στις 3 Φεβρουαρίου 2024, υπερβαίνει πλέον τις 5.000 £.
Έχω ετοιμάσει ολοκληρωμένα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών καταθέσεων και αντιγράφων της αλληλογραφίας μέσω email που στάλθηκε στο καζίνο με αίτημα το κλείσιμο του λογαριασμού.
Επίσημες Αιτήσεις προς το Καζίνο (και Αίτημα για την ευγενική σας βοήθεια)
Η συμπεριφορά του καζίνο Mr. Punter καταδεικνύει σοβαρή μη τήρηση των υποχρεωτικών πρακτικών υπεύθυνου τζόγου και παραβίαση του καθήκοντος επιμέλειας. Έχω ζητήσει επίσημα τις ακόλουθες άμεσες ενέργειες από τον φορέα εκμετάλλευσης:
1. Άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του Mr. Punter Casino.
2. Πλήρης επιστροφή όλων των χρημάτων που χάθηκαν από την ημερομηνία του αρχικού αιτήματος κλεισίματος του λογαριασμού μου στις 3 Φεβρουαρίου 2024, συνολικού ύψους άνω των 5.000 λιρών.
3. Διεξοδική έρευνα σχετικά με τον χειρισμό αυτής της υπόθεσης και εφαρμογή αυστηρών μέτρων για να διασφαλιστεί η άμεση διεκπεραίωση όλων των αιτημάτων αυτοαποκλεισμού.
Ζητώ τώρα τη βοήθεια της ομάδας του Casino Guru. Δεδομένης της εμπειρίας σας στην επίλυση αυτών των διαφορών, θα μπορούσατε να με συμβουλεύσετε για την καλύτερη πορεία δράσης για να αναγκάσετε το καζίνο να συμμορφωθεί με το κλείσιμο του λογαριασμού και να εξασφαλίσει την πλήρη επιστροφή των χρημάτων που χάθηκαν λόγω της αμέλειάς τους;
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Ένας Ανησυχών Κάτοχος Λογαριασμού
🚨 FORMAL COMPLAINT: Mr. Punter Casino Refusal to Close Account & Breach of Responsible Gambling Duties 🚨
Casino Guru Team
I am posting here seeking assistance and advice regarding a serious issue with Mr. Punter Casino, which has repeatedly refused to honor my explicit requests for account closure due to a declared gambling problem. I believe their actions constitute a significant breach of their regulatory obligations and duty of care.
Summary of the Issue
I initiated multiple, unequivocal requests to permanently close my account, citing the need for self-exclusion due to a gambling addiction.
Initial Request Date: February 3rd, 2024
Subsequent Requests: February 7th, 2024, and numerous documented times thereafter, continuing up to the present year.
Despite these persistent communications clearly stating the need for account termination, Mr. Punter Casino has failed to take any action to close the account.
Consequences of Inaction
This negligent and irresponsible failure to act directly enabled continued gambling activity, resulting in substantial financial harm. The total funds lost since my initial, clear self-exclusion request on February 3rd, 2024, now exceeds £5000.
I have comprehensive evidence prepared, including proof of deposits and copies of the email correspondence sent to the casino requesting the account closure.
Formal Demands to the Casino (and request for your kind assistance)
The conduct of Mr. Punter Casino demonstrates a serious failure to adhere to mandatory responsible gambling practices and a breach of their Duty of Care. I have formally demanded the following immediate actions from the operator:
1. Immediate and permanent closure of the Mr. Punter Casino account.
2. Full reimbursement of all funds lost since the date of my initial account closure request on February 3rd, 2024, totaling over £5000.
3. A thorough investigation into the handling of this case and the implementation of robust measures to ensure all self-exclusion requests are processed immediately.
I am now asking for the help of the Casino Guru team. Given your experience in resolving these disputes, could you please advise on the best course of action to force the casino to comply with the account closure and secure the full reimbursement of funds lost due to their negligence?
Thank you for your assistance.
A Concerned Account Holder
Αυτόματη μετάφραση:
