Γεια σε όλους,
Πρέπει να ρωτήσω κάτι που με απασχολεί πολύ — και ίσως κάποιοι από εσάς να έχετε κάποια εικόνα ή να έχετε περάσει κάτι παρόμοιο.
Στις 3 Ιουνίου 2023, έκανα κατάθεση και έχασα 24.000 € στο Platincasino — όλα αυτά σε μία μόνο μέρα.
Αυτό που είναι σοκαριστικό είναι ότι ο λογαριασμός μου δεν ήταν επαληθευμένος εκείνη την εποχή. Το γνωρίζω αυτό με βεβαιότητα, επειδή αφού έχασα τα πάντα, έλαβα αυτό το αυτοματοποιημένο μήνυμα από αυτούς:
«Εφόσον ο λογαριασμός παίκτη σας δεν έχει επαληθευτεί, το όριο κατάθεσης θα οριστεί στα 150€.»
Πώς, λοιπόν, ένας μη επαληθευμένος λογαριασμός — ένας που υποτίθεται ότι περιορίζεται σε μόλις 150€ — έχει τη δυνατότητα να καταθέσει και να χάσει 160 φορές περισσότερα;
Δεν είναι αυτό εντελώς αντίθετο με τους κανόνες της MGA, την πολιτική κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τα πρότυπα υπεύθυνου τζόγου;
Τι το κάνει χειρότερο:
Δεν είχα κάνει καμία προηγούμενη ανάληψη — μόνο σταθερές καταθέσεις
Ζήτησα μπόνους μετά από απώλειες 6.000 ευρώ — σαφώς ένδειξη απελπισίας
Δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου μέχρι που είχα ήδη χάσει όλα τα χρήματα
Έχω μιλήσει ανοιχτά για το πρόβλημα που έχω με τον τζόγο στο παρελθόν
Και τώρα, όταν ζητώ επιστροφή χρημάτων, κρύβονται πίσω από τεχνικές λεπτομέρειες και λένε ότι «ακολούθησαν τη διαδικασία».
Λοιπόν, η ερώτησή μου είναι απλή:
Τι αξία έχουν στην πραγματικότητα οι κανόνες αν αυτό μπορεί να συμβεί;
Υπάρχει κάποια πραγματική επιβολή πίσω από τα όρια κατάθεσης, την προστασία των παικτών ή τις διαδικασίες επαλήθευσης;
Θα ήθελα πολύ να ακούσω τις σκέψεις ή τις εμπειρίες σας. Έχει βρεθεί κανείς από εσάς σε παρόμοια κατάσταση — ή γνωρίζει πώς είναι δυνατόν κάτι τέτοιο;
Hey everyone,
I need to ask something that’s really been bothering me — and maybe some of you have insight or have been through something similar.
On June 3rd, 2023, I deposited and lost €24,000 on Platincasino — all in a single day.
What’s shocking is that my account was unverified at the time. I know this for a fact, because after I lost everything, I received this automated message from them:
"As long as your player account has not been verified, a deposit limit will be set to €150."
So how does an unverified account — one that’s supposed to be limited to just €150 — get allowed to deposit and lose 160 times more?
Isn’t this completely against MGA rules, anti-money laundering policy, and responsible gambling standards?
What makes it worse:
I had no prior withdrawals — only constant deposits
I asked for a bonus after €6,000 in losses — clearly a sign of desperation
They did not verify my account until I had already lost all the money
I’ve been open about having a gambling problem in the past
And now, when I ask for a refund, they hide behind technicalities and say they "followed procedure."
So my question is simple:
What are the rules actually worth if this can happen?
Is there any real enforcement behind deposit limits, player protection, or verification processes?
I’d love to hear your thoughts or experiences. Have any of you been in a similar situation — or know how this kind of thing is even possible?
Αυτόματη μετάφραση:
