Θέμα: Προβλήματα ανάληψης και κλείσιμο λογαριασμού – Million.ro
Περιγραφή καταγγελίας:
Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Million.ro σχετικά με την απόρριψη ανάληψης 1.500 RON και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού μου με συνολικό υπόλοιπο 1.563,42 RON.
Χρονολόγιο των γεγονότων:
Επαλήθευση: Ο λογαριασμός μου και η προσωπική μου χρεωστική κάρτα (που λήγει σε 3001) έχουν επαληθευτεί πλήρως (KYC).
Αίτημα Ανάληψης: Στις 17.12.2025, ξεκίνησα μια ανάληψη 1.500 RON στην επαληθευμένη προσωπική μου κάρτα. Αυτό το αίτημα απορρίφθηκε τρεις φορές χωρίς σαφή εξήγηση.
Το πρόβλημα: Πριν από μερικούς μήνες, ένας φίλος μου έκανε μια κατάθεση χρησιμοποιώντας την δική του κάρτα στον λογαριασμό μου. Εκείνη την εποχή, το καζίνο δέχτηκε την κατάθεση χωρίς καμία επαλήθευση ή προειδοποίηση.
Πλήρης Αποκάλυψη: Στις 18.12.2025, ανέβασα προληπτικά μια φωτογραφία αυτής της κάρτας τρίτου μέρους για να διευκρινίσω την κατάσταση και να ολοκληρώσω την επαλήθευση.
Κλείσιμο Λογαριασμού: Αντί να επεξεργαστεί την ανάληψή μου από τα δικά μου επαληθευμένα κεφάλαια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, επικαλούμενο παραβίαση του Άρθρου 45 (πληρωμές τρίτων).
Το επιχείρημά μου:
Ενώ αναγνωρίζω ότι η χρήση κάρτας τρίτου μέρους είναι αντίθετη με τους Όρους και Προϋποθέσεις, θα ήθελα να τονίσω ότι τα χρήματα που προσπαθώ να κάνω ανάληψη αυτή τη στιγμή κατατέθηκαν από την επαληθευμένη προσωπική μου κάρτα στις 17.12.2025.
Το καζίνο επέτρεψε την κατάθεση τρίτου μέρους πριν από μήνες χωρίς πρόβλημα, αλλά τώρα το χρησιμοποιεί ως λόγο για να παρακρατήσει το νόμιμο υπόλοιπό μου που κατατέθηκε από την κάρτα μου. Δεν επιδιώκω να επαναφέρω τον λογαριασμό. Ζητώ μόνο την πληρωμή του υπολοίπου μου στην επαληθευμένη τραπεζική μου κάρτα.
Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία:
Στιγμιότυπα οθόνης των απορριφθέντων αναλήψεων.
Επιβεβαίωση της επαληθευμένης κατάστασης KYC μου.
Απόδειξη ότι οι τελευταίες καταθέσεις έγιναν από την προσωπική μου κάρτα.
Subject: Withdrawal issues and account closure – Million.ro
Complaint Description:
I am writing to file a formal complaint against Million.ro regarding a rejected withdrawal of 1,500 RON and the subsequent closure of my account with a total balance of 1,563.42 RON.
Timeline of events:
Verification: My account and my personal debit card (ending in 3001) are fully verified (KYC).
Withdrawal Request: On 17.12.2025, I initiated a withdrawal of 1,500 RON to my verified personal card. This request was rejected three times without a clear explanation.
The Issue: A few months ago, a friend of mine made a deposit using his own card on my account. At that time, the casino accepted the deposit without any verification or warning.
Full Disclosure: On 18.12.2025, I proactively uploaded a photo of this third-party card to clarify the situation and complete the verification.
Account Closure: Instead of processing my withdrawal from my own verified funds, the casino blocked my account, citing a violation of Article 45 (third-party payments).
My argument:
While I acknowledge that using a third-party card is against the Terms and Conditions, I would like to emphasize that the funds I am currently trying to withdraw were deposited from my own verified personal card on 17.12.2025.
The casino allowed the third-party deposit to be played through months ago without issue, but now uses it as a reason to withhold my legitimate balance deposited from my own card. I am not looking to restore the account; I only request the payout of my remaining balance to my verified bank card.
Evidence attached:
Screenshots of the rejected withdrawals.
Confirmation of my verified KYC status.
Proof that the latest deposits were made from my personal card.
Αυτόματη μετάφραση:
