Γεια σας, υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του καζίνο Stake.com (Χρήστης: Alanwinchester).
Έκανα μια κατάθεση 1.050 MXN και, χωρίς τη συγκατάθεσή μου ή χωρίς να έχω εισάγει χειροκίνητα οποιονδήποτε κωδικό, το σύστημα ενεργοποίησε ένα μπόνους παραπομπής που απαιτεί απαίτηση στοιχηματισμού (rollover) 124.987,01 MXN. Αυτό αντιπροσωπεύει περισσότερο από 119 φορές την αρχική μου κατάθεση, κάτι που αποτελεί καταχρηστική πρακτική και μαθηματικά αδύνατο για έναν απλό παίκτη.
Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη της Stake και αρνήθηκαν να επεξεργαστούν μια "Απώλεια Μπόνους" (ακύρωση μπόνους). Επιμένουν ότι πρέπει να ολοκληρώσω το πλήρες rollover πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη, αρνούμενοι μου την πρόσβαση στο αρχικό μου κεφάλαιο.
Παρακαλώ τα εξής:
1: Να αφαιρεθεί οποιοσδήποτε κωδικός συνεργάτη ή μπόνους που συνδέεται με τον λογαριασμό μου.
2: Να επαναφέρω το υπόλοιπό μου σε πραγματικά χρήματα, επιτρέποντάς μου να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αφού ικανοποιήσω την τυπική απαίτηση στοιχηματισμού 100% (πολιτική AML), χωρίς χρεώσεις μπόνους τρίτων.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το παράλογο ποσό που απαιτούν να στοιχηματίσουν.
