Γεια σας, υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του καζίνο Stake.com (Χρήστης: Alanwinchester).
Έκανα μια κατάθεση 1.050 MXN και, χωρίς τη συγκατάθεσή μου ή χωρίς να έχω εισάγει χειροκίνητα οποιονδήποτε κωδικό, το σύστημα ενεργοποίησε ένα μπόνους παραπομπής που απαιτεί απαίτηση στοιχηματισμού (rollover) 124.987,01 MXN. Αυτό αντιπροσωπεύει περισσότερο από 119 φορές την αρχική μου κατάθεση, κάτι που αποτελεί καταχρηστική πρακτική και μαθηματικά αδύνατο για έναν απλό παίκτη.
Επικοινώνησα με την τεχνική υποστήριξη της Stake και αρνήθηκαν να επεξεργαστούν μια "Απώλεια Μπόνους" (ακύρωση μπόνους). Επιμένουν ότι πρέπει να ολοκληρώσω το πλήρες rollover πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη, αρνούμενοι μου την πρόσβαση στο αρχικό μου κεφάλαιο.
Παρακαλώ τα εξής:
1: Να αφαιρεθεί οποιοσδήποτε κωδικός συνεργάτη ή μπόνους που συνδέεται με τον λογαριασμό μου.
2: Να επαναφέρω το υπόλοιπό μου σε πραγματικά χρήματα, επιτρέποντάς μου να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αφού ικανοποιήσω την τυπική απαίτηση στοιχηματισμού 100% (πολιτική AML), χωρίς χρεώσεις μπόνους τρίτων.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το παράλογο ποσό που απαιτούν να στοιχηματίσουν.
Hello, I am opening this complaint against the Stake.com casino (User: Alanwinchester).
I made a deposit of $1,050 MXN and, without my consent or having manually entered any code, the system activated a referral bonus that requires a wagering requirement (rollover) of $124,987.01 MXN. This represents more than 119 times my initial deposit, which is an abusive practice and mathematically impossible for a casual player.
I contacted Stake's technical support and they refused to process a "Bonus Forfeit" (bonus cancellation). They insist I must complete the full rollover before I can withdraw, denying me access to my initial capital.
I request the following:
1: That any affiliate code or bonus linked to my account be removed.
2: That my balance be restored to real money, allowing me to withdraw my funds after meeting the standard 100% wagering requirement (AML policy), without third-party bonus charges.
I have attached a screenshot showing the absurd amount they are demanding to bet.
Hola, abro esta queja contra el casino Stake.com (Usuario: Alanwinchester).
Realicé un depósito de $1,050 MXN y, sin mi consentimiento ni haber ingresado ningún código manualmente, el sistema activó un bono de referido que me exige un requisito de apuesta (rollover) de $124,987.01 MXN. Esto representa más de 119 veces mi depósito inicial, lo cual es una práctica abusiva y matemáticamente imposible para un jugador casual.
Me he comunicado con el soporte técnico de Stake y se niegan a realizar un "Bonus Forfeit" (cancelación de bono). Insisten en que debo completar el rollover total para poder retirar, negándome el acceso a mi propio capital inicial.
Solicito lo siguiente:
1: Que se elimine cualquier código de afiliado o bono vinculado a mi cuenta.
2: Que se restablezca mi saldo a dinero real, permitiéndome retirar mis fondos tras cumplir el requisito estándar de apuesta del 100% (AML policy), sin los cargos del bono de terceros.
Adjunto la captura de pantalla donde se evidencia el monto absurdo que exigen apostar.
Αυτόματη μετάφραση:
