Καζίνο: 1xBet
Περιγραφή του ζητήματος (λεπτομερής και βασισμένη σε στοιχεία):
Αναφέρω ένα πρόβλημα με την κατάθεση που λείπει και παραμένει άλυτο για πάνω από ένα μήνα, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επίλυσής του απευθείας με το καζίνο.
Καζίνο: 1xBet
Αναγνωριστικό Λογαριασμού 1xBet: 6033741
Ποσό κατάθεσης: 2000 TRY
Αριθμός Ειδοποίησης / Ερωτήματος Πληρωμής: 10154603
Κατάσταση κατάθεσης (Πάροχος πληρωμής): Επιτυχής / Ολοκληρώθηκε
Κατάσταση Κατάθεσης (1xBet): Δεν πιστώνεται ποτέ
Έκανα κατάθεση 2000 TRY στον λογαριασμό μου 1xBet. Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Δεν υπάρχει κατάσταση εκκρεμότητας, απόρριψης ή αντιστροφής από την τράπεζά μου ή την υπηρεσία πληρωμών μου. Τα χρήματα χρεώθηκαν πλήρως από τον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, η κατάθεση δεν έχει εμφανιστεί ποτέ στο υπόλοιπό μου στο 1xBet.
Από την ημερομηνία της συναλλαγής, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της 1xBet περισσότερες από 30 φορές μέσω:
E-mail
Ζωντανή συνομιλία
Τηλεγράφημα
Τηλέφωνο
Έχω προσκομίσει όλα τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία επανειλημμένα, όπως:
Επιβεβαίωση πληρωμής
Αριθμός αναφοράς συναλλαγής
Στιγμιότυπα οθόνης
Λεπτομέρειες ημερομηνίας και ποσού
Παρά ταύτα, οι απαντήσεις του καζίνο ήταν επαναλαμβανόμενες και άνευ ουσίας, περιορίζοντας σε γενικές δηλώσεις όπως «υπό εξέταση» ή «προωθήθηκε στο αρμόδιο τμήμα». Δεν έχουν δοθεί σαφείς εξηγήσεις, καμία ευθύνη και κανένα χρονοδιάγραμμα επίλυσης.
Μετά από ένα μήνα και πλέον, το πρόβλημα παραμένει το ίδιο:
Το καζίνο αναγνωρίζει την έρευνα
Το καζίνο δεν πιστώνει τα χρήματα
Το καζίνο δεν επιστρέφει τα χρήματα
Σε αυτό το σημείο, αυτό δεν μπορεί πλέον να θεωρηθεί ως μια συνηθισμένη τεχνική καθυστέρηση. Η διατήρηση των κατατεθειμένων χρημάτων ενός παίκτη για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς επίλυση ή διαφάνεια εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη και την οικονομική ευθύνη.
Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για:
Επικοινωνήστε με το καζίνο εκ μέρους μου
Ζητήστε μια σαφή τεχνική εξήγηση για το γιατί η κατάθεση απέτυχε εσωτερικά
Βεβαιωθείτε είτε:
Η άμεση πίστωση των 2000 TRY, ή
Πλήρης επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής
Είμαι έτοιμος/η να προσκομίσω όλα τα δικαιολογητικά (αποδείξεις πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης, τραπεζική επιβεβαίωση και επίσημο PDF καταγγελίας) κατόπιν αιτήματος.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. 
Casino: 1xBet
Description of the issue (detailed & evidence-based):
I am reporting a missing deposit issue that has remained unresolved for over one month, despite repeated attempts to resolve it directly with the casino.
Casino: 1xBet
1xBet Account ID: 6033741
Deposit Amount: 2000 TRY
Payment Notification / Query Number: 10154603
Deposit Status (Payment Provider): Successful / Completed
Deposit Status (1xBet): Never credited
I made a deposit of 2000 TRY to my 1xBet account. The transaction was successfully completed on the payment provider’s side. There is no pending, rejected, or reversed status from my bank or payment service. The funds were fully debited from my account.
However, the deposit has never appeared in my 1xBet balance.
Since the date of the transaction, I have contacted 1xBet support more than 30 times via:
Email
Live chat
Telegram
Phone
I have provided all requested evidence multiple times, including:
Payment confirmation
Transaction reference number
Screenshots
Date and amount details
Despite this, the casino’s responses have been repetitive and non-substantive, limited to generic statements such as "under review" or "forwarded to the relevant department". No clear explanation, no responsibility, and no resolution timeline have been provided.
After over one month, the issue remains exactly the same:
The casino acknowledges the inquiry
The casino does not credit the funds
The casino does not refund the funds
At this point, this can no longer be considered a normal technical delay. Holding a player’s deposited funds for such an extended period without resolution or transparency raises serious concerns regarding fairness and financial responsibility.
I am requesting CasinoGuru’s assistance to:
Contact the casino on my behalf
Request a clear technical explanation for why the deposit failed internally
Ensure either:
The immediate crediting of the 2000 TRY, or
A full refund to the original payment method
I am ready to provide all supporting documents (payment receipts, screenshots, bank confirmation, and formal complaint PDF) upon request.
Thank you for your assistance.
Αυτόματη μετάφραση:
