Είχα παίξει στο παρελθόν στο καζίνο Gododds που ήταν μια εξαιρετική εμπειρία. Στη συνέχεια ζήτησα να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου καθώς ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο. (αργότερα είπαν ότι υπάρχει ένα εργαλείο αυτοαποκλεισμού που δεν είδα)
Μετά από μερικούς μήνες έξω αποφάσισα ότι θα ήθελα να ξεκινήσω ξανά τον τζόγο (κυρίως σε άλογα). Δεν είμαι οπαδός των μεγάλων εταιρικών τοποθεσιών στο Ηνωμένο Βασίλειο που ήμουν Μου άρεσε το Gododds.
Στη συνέχεια συνέχισα να χρησιμοποιώ το Hustles Casino, το οποίο και πάλι, ήταν καταπληκτικό. Κατέθεσε πάνω από £1000 και στοιχηματίστηκε το μεγαλύτερο μέρος. Τότε είχα περίπου 1050 £ στον λογαριασμό μου που ήθελα να αποσύρω. Οι ιπποδρομίες στις οποίες ήθελα να στοιχηματίσω είχαν τελειώσει και ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Πέρασα από τους συνήθεις ελέγχους και μου είπαν ότι το Gododds και το Hustle Casino είναι μέρος της ίδιας εταιρείας και είχα ζητήσει να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου Gododds και τώρα έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου στο Hustles και δεν θα λάβω την επιστροφή των £1050 μου ισορροπία.
Δεν ήξερα ότι αυτές ήταν συνδεδεμένες οντότητες - δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το Hustles Casino, επομένως επιθυμώ να λάβω τα χρήματά μου.
Ξέρω ότι παραβίασα τεχνικά τους κανόνες, αλλά επέβαλα μόνος μου την απαγόρευση η οποία πιστεύω ότι θα μπορούσε να αρθεί;
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?
Αυτόματη μετάφραση:
