Golden Panda Casino / betting

Hi.

https://www.goldenpanda.com/

I want to make a complaint with Golden Panda.

This is not possible since you dont have this casino in your list.

How do I make a complaint then?

May I ask what the issue is at this casino, please?

There is a possibility to file a complaint for casinos not listed on our website as well. You just need to select the option when filing the complaint "Casino not on the list," or you can choose any casino from the list but clearly state the name of the right casino at the beginning of your description of the issue.

Could you first provide some more information to us, though?

Περιμένω τα χρήματά μου από τις 6 Δεκεμβρίου 2024. Είναι 1.300€. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί. Έχω μείνει εκτός συνομιλίας εδώ και εβδομάδες. Δεν λαμβάνω απάντηση στα email. Το καζίνο δεν απαντά σε παράπονα. Ούτε η αρχή αδειοδότησης απαντά σε παράπονα.

Νομίζω ότι είναι εντελώς εγκληματικό. Μην παίζεις εκεί!!!

Το καζίνο είχε απαντήσει σε αυτήν την κριτική. Προσφέρθηκαν να επανεξετάσουν την υπόθεση. Το έχω ήδη ζητήσει δύο φορές, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση στα email μου. Καμία απάντηση. Απλώς κρατούν τα χρήματά μου, τα οποία μεταφέρθηκαν επαληθεύσιμα από την τράπεζά μου. Ποιο είναι λοιπόν το νόημα αυτής της αντίδρασης;

Το καζίνο αρνείται να καταβάλει τα χρήματά μου, τα οποία μεταφέρθηκαν πίσω από την τράπεζά μου. Αυτά τα χρήματα δεν έγιναν δεκτά επειδή η τράπεζά μου δεν δέχεται χρήματα από την MIFINITY (τον πάροχο που χρησιμοποίησε το καζίνο για αναλήψεις). Αυτά τα 1.300 € μεταφέρθηκαν αμέσως πίσω στο καζίνο. Αυτά είναι τα χρήματά μου, τα οποία τώρα δεν καταβάλλονται!

Άλλη μια εβδομάδα πέρασε. Καμία απάντηση! Το καζίνο κρατάει απλώς τα χρήματά μου. Είναι εγκληματικό! Παρόλο που υποσχεθήκατε ότι θα το φροντίσετε. Απατεώνες!

Σήμερα, 1η Ιουνίου 2025, τα χρήματά μου δεν έχουν ακόμη καταβληθεί. Η τράπεζα επιβεβαίωσε αυτήν τη μεταφορά στο καζίνο. Το καζίνο κρατάει τα χρήματά μου. Αυτό είναι κλοπή!!! Είναι κλέφτες και απατεώνες!!!

Εάν επιθυμείτε να επανεξετάσουμε την υπόθεσή σας ή να χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια, σας προσκαλούμε θερμά να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Παραπόνων μας. Θα χαρούμε να εξετάσουμε προσεκτικά το ζήτημά σας και να βρούμε μια δίκαιη και σεβαστή λύση.

Τι συμβαίνει όλο αυτό; Δεν κάνεις τίποτα! Δεν ψάχνεις καν για λύση!

Ακολουθεί η απάντηση του καζίνο σχετικά με την προσφερόμενη βοήθεια:

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Μετά από μια ενδελεχή εσωτερική έρευνα, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της πλατφόρμας μας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν θα παραχωρηθεί περαιτέρω πρόσβαση στον λογαριασμό. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά δεσμευόμαστε να εφαρμόζουμε με συνέπεια τις πολιτικές μας για να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας.

Με εκτίμηση

Παράπονα για το Golden Panda

Τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν, κλάπηκαν. Ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά. Απατεώνες!!!!

I am sorry that we couldn't be of any help with this case of yours. Unfortunately, if the casino is not willing to cooperate, we are unable to do much.

But what caught my eye is that you said your bank doesn't accept Mifinity.

May I ask what the reason is, though?

Is there any other withdrawal payment option, or not?