Ερώτηση σχετικά με τις κριτικές των γκουρού

Τώρα θα αναφέρω ένα παράδειγμα καταγγελίας όπου το καζίνο, το οποίο θεωρείται πολύ ασφαλές, δεν θέλει καν να συμμετάσχει στην επίλυση ή την εξήγησή της.

Έχω παίξει και εγώ σε αυτό το καζίνο, οπότε δεν έχω τίποτα προσωπικό εναντίον του. Για μένα μέχρι στιγμής έχει λειτουργήσει με καταθέσεις και αναλήψεις.

Αλλά αν οι κριτικές των γκουρού των καζίνο για ένα καζίνο είναι σημαντικές για το καζίνο, τότε γιατί η βαθμολογία είναι η υψηλότερη σε αυτήν την περίπτωση;

(Δεν γνωρίζω τίποτα για αυτό το θέμα εκτός από αυτά που μου λέει η καταγγελία)

https://casino.guru/sv/happy-casino-spelarens-konto-stangdes-och-hans-medel

Sorry, but I am not sure that I understand your question, actually. 🤔

Could you please rephrase it?

Γιατί λοιπόν δεν μειώνετε την βαθμολογία του καζίνο;

In this particular case, I'll try to explain it a little more to you. 

The player's complaint is evaluated as unresolved and therefore the casino did not try to take a step to resolve things. We gave the casino black points for this, but these are given based on the severity of the problem, the amount, etc. Since the black points are not that many, the amount was not that high either, so the casino didn't move significantly lower. If it didn't deal with other complaints as well, it would of course go lower because I believe it would get more black points more often.

I hope I have summed it up clearly enough for you.