Επιστροφή χρημάτων για λανθασμένη κατάθεση

καλησπερα πριν λιγα λεπτα εκανα συμπληρωμα στο Spinanga και λογω σφαλματος, ισως λαθος πληκτρολογησης, δεν ξερω τι ακριβως εγινε,

Έκανα κατάθεση 210€, αντί 20€.

Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη αλλά τίποτα, τόσο σε ζωντανή συνομιλία όσο και μέσω email, η ίδια απάντηση ότι δεν μπορώ να πάρω το ποσό πίσω, μπορώ μόνο να στοιχηματίσω ολόκληρο το ποσό, είχε κανείς το ίδιο πρόβλημα; Θα μπορούσατε να μου δώσετε μερικές συμβουλές για το τι πρέπει να κάνω για να λάβω πίσω το ποσό;

Σας ευχαριστώ

I am really sorry that you made this kind of mistake, and I surely understand that you are frustrated now. It is not a small amount, of course.

Unfortunately, I don't think they will be able to do anything about it due to the AML (Anti Money Laundering) policy. Because it would be very easy then for everybody to claim they just made a mistake. You know.

I just hope that you will be able to wager your deposit and withdraw your money back.

I know it must be pretty hard for you, though, to accept that there is nothing much to do.