Ερώτηση 1: Πώς επικοινωνήσατε για πρώτη φορά με τον εκπρόσωπο; Μέσω WhatsApp, Telegram ή απευθείας από την πλατφόρμα του καζίνο; Απάντηση: Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο απευθείας μέσω της επίσημης πλατφόρμας SpinBetter. Στη σελίδα ανάληψης, επέλεξα την πόλη "Al 'Izziyah" και τον εκπρόσωπο "Al'lzziyah Amal" από το επίσημο αναπτυσσόμενο μενού. Στη συνέχεια, ο ιστότοπος με ανακατεύθυνε στον σύνδεσμό του στο WhatsApp.
Ερώτηση 2: Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτή η συνομιλία ξεκίνησε εντός του λογαριασμού σας στο καζίνο ή εκτός αυτού; Απάντηση: Η διαδικασία ξεκίνησε εντός του λογαριασμού μου στην επίσημη σελίδα ανάληψης. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία μου με την επίσημη ζωντανή υποστήριξη (Σύμβουλος Laith), όπου μου έδωσε ρητές οδηγίες να επιλέξω το όνομα και τον αριθμό του πράκτορα από την ενότητα ανάληψης του ιστότοπου.
Ερώτηση 3: Σας έδωσε το ίδιο το καζίνο οδηγίες για να πραγματοποιήσετε αυτές τις πληρωμές;
Απάντηση: Ναι. Το καζίνο αναφέρει την μέθοδο "Al'lzziyah Amal" ως επίσημη μέθοδο ανάληψης. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον επίσημο σύνδεσμο, ο πράκτορας ισχυρίστηκε ότι η ανάληψή μου είχε "παγώσει" και απαίτησε επιπλέον 25.000 EGP για να την αποδεσμεύσει. Πραγματοποίησα αυτές τις πληρωμές με βάση την ιδιότητά του ως εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου που αναφέρεται στον ιστότοπό τους.
Ερώτηση 4: Έχετε κάποια επίσημη αλληλογραφία από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψής σας;
Απάντηση: Ναι. Το ιστορικό του λογαριασμού μου και η συνομιλία υποστήριξης επιβεβαιώνουν ότι η εντολή ανάληψης #4131098295 επιβεβαιώθηκε και τα χρήματα αποδεσμεύτηκαν από το καζίνο στις 3 Νοεμβρίου στις 10:15 μ.μ. Έλαβα επίσης ένα email παρακολούθησης στις 4 Νοεμβρίου στις 10:16 π.μ. που επιβεβαιώνει την επιτυχή επεξεργασία. Αυτό αποδεικνύει ότι τα χρήματα βρίσκονταν στην κατοχή του πράκτορα από το βράδυ της 3ης Νοεμβρίου, ωστόσο αρνήθηκε να τα στείλει και αντ' αυτού απαίτησε περισσότερα χρήματα.
Ερώτηση 5: Τα 25.000 EGP κατατέθηκαν μέσω των επίσημων μεθόδων πληρωμής του καζίνο ή μόνο με άμεση μεταφορά σε αυτό το άτομο;
Απάντηση: Τα 25.000 EGP ήταν μια άμεση μεταφορά στον λογαριασμό του πράκτορα με το όνομα "Maryam Adly Labib Fayek" μέσω Vodafone Cash και Instapay. Αυτό συνέβη στις 01:41 π.μ. στις 4 Νοεμβρίου (3 ώρες αφότου το καζίνο επιβεβαίωσε την ανάληψη). Ο πράκτορας ισχυρίστηκε ότι αυτή η επιπλέον πληρωμή ήταν απαραίτητη για να "ξεπαγώσει" τα χρήματα που είχε ήδη αποδεσμεύσει το καζίνο στις 10:15 μ.μ.
Ερώτηση 6: Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την επίσημη υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Απάντηση: Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email ( [email protected] ) και παρείχα τα πρωτότυπα βιντεοσκοπημένα στοιχεία και τις αποδείξεις που έδειχναν τον εκβιασμό του πράκτορα στις 01:41 π.μ. στις 4 Νοεμβρίου. Το καζίνο αγνόησε τα αποδεικτικά μου στοιχεία και επέλεξε να πιστέψει το κατασκευασμένο βίντεο του πράκτορα. Μετά από μέρες καθυστέρησης, το καζίνο τελικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χθες (14 Απριλίου 2026) για να με εμποδίσει να έχω πρόσβαση στα αρχεία μου και να προστατεύσει τον πράκτορά τους. Αυτό δείχνει ότι προσπαθούν να κρύψουν την απάτη αντί να την λύσουν.
Question 1: How did you first contact the agent? Was it through WhatsApp, Telegram, or directly from the casino platform? Answer: I contacted the agent directly through the official SpinBetter platform. On the withdrawal page, I selected the city "Al 'Izziyah" and the agent "Al'lzziyah Amal" from the official dropdown menu. The website then redirected me to his WhatsApp link.
Question 2: Can you confirm if this conversation started within your casino account or outside of it? Answer: The process started inside my account on the official withdrawal page. I have attached a screenshot of my chat with the official live support (Consultant Laith), where he explicitly instructed me to choose the agent's name and number from the withdrawal section of the website.
Question 3: Did the casino itself direct you to make these payments?
Answer: Yes. The casino lists "Al'lzziyah Amal" as an official withdrawal method. Using this official link, the agent claimed my withdrawal was "frozen" and demanded an additional 25,000 EGP to release it. I made these payments based on his status as an authorized representative listed on their site.
Question 4: Do you have any official correspondence from the casino regarding your withdrawal request?
Answer: Yes. My account history and the support chat confirm that the withdrawal order #4131098295 was confirmed and the funds were released by the casino on November 3rd at 10:15 PM. I also received a follow-up email on November 4th at 10:16 AM confirming the successful processing. This proves the funds were in the agent's possession since the night of Nov 3rd, yet he refused to send them and instead demanded more money.
Question 5: Was the 25,000 EGP deposited through the casino's official payment methods or only by direct transfer to this person?
Answer: The 25,000 EGP was a direct transfer to the agent's account under the name "Maryam Adly Labib Fayek" via Vodafone Cash and Instapay. This happened at 01:41 AM on November 4th (3 hours after the casino confirmed the withdrawal). The agent claimed this extra payment was required to "unfreeze" the funds the casino had already released at 10:15 PM.
Question 6: Have you tried contacting the casino's official support regarding this situation? If so, what was their response?
Answer: Yes, I contacted their email support ([email protected]) and provided my original video evidence and receipts showing the agent's extortion at 01:41 AM on Nov 4th. The casino ignored my proof and chose to believe the agent's fabricated video instead. After days of stalling, the casino finally blocked my account yesterday (April 14th, 2026) to stop me from accessing my records and to protect their agent. This shows they are trying to hide the fraud instead of solving it.
Αυτόματη μετάφραση:
