Anyone having issues with NineWin Casino and payout? (σελίδα 4)

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Καλό απόγευμα

έτσι έκανα την πρώτη μου ανάληψη στις 14 μπορεί να περίμενα μέρες χωρίς να ληφθούν χρήματα στην τράπεζά μου μίλησε με ζωντανή συνομιλία πολλές φορές για να μου πει ότι πρέπει να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες περιμένω την εργάσιμη ημέρα 6 για να μου πουν ότι πληρώθηκε και να στείλω αντίγραφο κίνησης στο αποδεικνύεται ότι δεν ελήφθη, έστειλα αντίγραφο κίνησης για τη σειρά μου ζητήθηκε αντίγραφο κίνησης για τον λογαριασμό 82231906 ταξινόμηση 040003 δεν έχω τέτοιο τραπεζικό λογαριασμό και δεν έχω ποτέ, τότε μου είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζα (ποια τράπεζα) επικοινώνησα με τη δική μου τράπεζα για να μου πει τίποτα δεν μπορούν να κάνουν, επικοινώνησαν ξανά με το ninewin και συνεχίζω να χρειάζομαι το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για έναν λογαριασμό που δεν κατέχω. Τότε μου είπαν ότι εισήγαγα τον κωδικό ταξινόμησης και τον λογαριασμό, επομένως η ευθύνη μου μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν εισήγαγα την παραπάνω ταξινόμηση και λογαριασμό - κάτι δεν πάει καλά εδώ και δεν ξέρω τι να κάνω για να επιλύσω ότι είμαστε τώρα στην ημέρα 12 και πάλι σήμερα είπα ότι χρειάζεται αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού ή δεν μπορεί να γίνει τίποτα, μου φαίνεται ότι τα χρήματα έχουν μεταφερθεί σε λογαριασμό εμπιστευτικών πληροφοριών

Good evening

so i made my first withdrawel 14th may waited days with no funds being recieved in my bank spoke with live chat numerous times to be told need to wait 5 working days i wait working day 6 to be told it was paid and to send bank statement to prove not recieved, i sent statement to be turn asked for a bank statement for account 82231906 sort 040003 i do not have such bank account and never have, i was then told i need to contact the bank (which bank) i contacted my own bank to be told nothing they can do, got back in touch with ninewin and keep being to need the bank statement for an account i do not own. i was then told that i entered the sort code and account so my responsibility i can assure you i did not enter the above sort and account - something is not right here and i do not know what to do to reasolve we are now on day 12 and again today told need bank statement or nothing can be done it looks to me money has been transfered to an insider account

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I am really sorry you have to go through this situation. Have you checked if you entered the right account number when withdrawing? Just to be sure, you really did not make any mistakes there.

You have done the right thing to submit a complaint here with our team. They will surely have a deeper look into this issue and will try to sort it out if the casino will not be able to do it.

Have you had any updates by now regarding your withdrawal? Please let us know if you have any news.

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Good Morning,

i have no further updates i communicated on saturday again with chat and again told need the bank statement for this account i do not have

I did not enter these they are nothing like my sort it account number that i own my sort is 090128 account 38770024 or 826837 sort and 70291957 which both are nothing like the account they are saying i entered.

your help is appreciated

Forum and Reviews Administrator

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

It's a pity that you didn't get anywhere, I'm sure our team will do everything possible to resolve this situation and hopefully it will be successful.

But if you can talk to the casino and get something sorted out, let us know. 🙂

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I will try again but in all honesty it is sole destroying they just keep saying need the bank statement which i do not own the account they are referring to so impossible to get a statement.

you help is appreciated and i will keep you updated

Forum and Reviews Administrator

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I have seen that this whole issue falls under cybercrime, and unfortunately such issues are far from our reach.

However, do you think you'll report it elsewhere ? Alternatively, contact the payment provider and try to resolve it with them somehow ? 😥

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αυτό δεν είναι έγκλημα στον κυβερνοχώρο, αυτό είναι το καζίνο που πληρώνει σε λάθος λογαριασμό που έχω δει σε προηγούμενα φόρουμ, το έχουν δοκιμάσει στο παρελθόν και αν το καζίνο έστειλε την πληρωμή πρέπει να το διεκδικήσει, έχω κάνει όλους τους ελέγχους επαλήθευσης με αυτό το καζίνο και όχι μία φορά έδωσα τον λογαριασμό στον οποίο έχουν πληρώσει ή έχω καταθέσει από αυτόν τον λογαριασμό, οπότε αυτό είναι ανοησία τα χρήματα πρέπει να καταβληθούν σε έναν λογαριασμό που έχω καταθέσει από αυτό είναι γεγονός δικαίου, γι' αυτό θα παρακαλούσα να επανεξεταστεί ως σφάλμα είναι από το τέλος του καζίνο όχι δικό μου

επίσης ήταν το καζίνο που πλήρωσε τα χρήματα στον λογαριασμό 040003, οπότε εξετάζοντας όλα τα θέματα απάτης είναι αυτοί που πρέπει να αναφέρουν

Εγώ

δεν μπορώ να αναφέρω καθώς δεν ήμουν εγώ αυτός που έστειλε τα χρήματα και η τράπεζα πρέπει να μπορεί να δει τον λογαριασμό τα χρήματα που έμειναν από ΓΙΑΤΙ πρέπει να αποδείξω ότι δεν έλαβα ποτέ ΓΙΑΤΙ δεν το καζίνο να αποδείξει ότι έστειλαν

δεν έχω τα στοιχεία του είδους και του λογαριασμού του ninewin από τον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα για να μπορέσω να αμφισβητήσω το i με ζημία εδώ για το τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια

This is not cyber crime this is the casino paying into the wrong account i have seen on previous forums they have tried this before and if the casino sent the payment they need to reclaim it i have done all my verification checks with this casino and not once did i give the account they have paid into or have i deposited from this account so this is nonsense the monies must be paid out to an account i have deposited from this is a fact of law so i would kindly ask this be revised as the error is from casino end not mine

also it was the casino who have paid the money into the account stated 040003 so looking at all fraud things they are the ones who have to report

i

i can not report as it was not me who sent the money and the bank needs to be able to see the account the money left from WHY is it i have to prove i never recieved WHY not casino prove they sent

i do not have the sort and account details of ninewin that the monies were sent from to enable me to dispute i at a loss here in what to do next

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I have recieved this from ninewin this evening

Hello, I hope you're well.

The provider has confirmed that the withdrawal was successful. We'll email you once we receive proof of payment from the payment provider, which may take up to 30 banking days. In the meantime, could you kindly ask the user to try resolving this issue with their bank? It's important to cover all bases during this process.

Also, please be aware that there's a possibility the withdrawal could be reversed back to the casino account within the 30-day period.

Thank you for your cooperation and patience. We'll keep you updated on any further developments.

Best regards,

Laura

Casino Support Team

Forum and Reviews Administrator

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Hm, so the withdrawal to an account that is not yours was successful in the end, yes ? Proof of payment would definitely be useful because it would probably be possible to see the details there and I think the casino should provide you with such a thing. What bothers me is that it can take up to 30 days, which is a long time. I also see that the money can also be returned to the casino account, which might be better than if it goes to someone else's account.

However, in this case we have no choice but to wait and see what the casino comes up with.

Αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

that great Jaro i will keep you posted on what they say or if the money reverses it is so confusing surely money should only be allowed to be withdrawn to an account in my name and why would it be successful then reverse i have also raised a bank complaint will see what they say

Forum and Reviews Administrator

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Okay, so I see you're not just sitting with your hands folded, so let's see how the casino is going to handle this and what's going to happen.

I'm a firm believer in a good ending. 🙂

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 6 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

If you read there terms and conditions 4.5 Ninewin doesn't accept UK players even if they let you deposit and even accept verification from the UK. I have written to the Curacao gaming board for a full refund for letting me as a UK resident deposit and get verified. If you want the Curacao gaming board email address or website go on a Trust pilot and ask for a full refund. I joined though a link sent to my phone so they must know I'm in the UK

Προχωρημένος αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Well I won €24000 and they cancelled my account. They knew fine well where I was from and verified me. Promised they’d pay out too.

I’ve complained to CEG and they aren’t doing anything. Wrote multiple Trustpilot reviews thinking it will help my case seeing as they won’t want any bad reviews - Trustpilot delete them everytime, even though I’ve got plenty of evidence. They even replied and said that they are deleting a review and they don’t have to give reason why. Absolute scam

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Try a new casino no gamstop I found accepts UK players in £100 withdrawal min £20 deposit it's called dealbet I won £500 withdrew crypto instant payment deposited Revolut bank transfer

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

In there terms and conditions the UK is a juratiction which players from aren't allowed to play for real money even though the verified my account with passport UK I'm trying to get a refund from CGB to get my deposits back.Im going to email them every day until I get my deposits back

Social Media & Community Specialist

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου!

Σίγουρα θα ήθελα πολύ να βοηθήσω, ειδικά εσάς, αλλά όσον αφορά την τοπική νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου, θα έλεγα ότι η τελευταία λέξη πρέπει να προέρχεται από έναν δικηγόρο. Περιττό να πούμε ότι είμαστε ισχυροί στο θέμα της δικαιοσύνης, κάτι που φαίνεται να μην ισχύει εδώ. Ωστόσο, επιτρέψτε μου να το σκεφτώ…

Είμαι πολύ πεπεισμένος ότι ορισμένες αρχές αδειοδότησης εγγυώνται την επιστροφή χρημάτων σε παίκτες από τη χώρα σας, δεδομένων των συνθηκών.

Όπως το βλέπω εγώ, το ισχυρότερο επιχείρημα είναι συνήθως η άδεια UKGC που λείπει. Με συγχωρείτε για τη διάλεξη, αλλά πιστεύω ότι είναι δίκαιο να εξετάσουμε εάν ο παίκτης γνώριζε την άδεια τη στιγμή που κατέθεσε. Εάν το καζίνο μεταχειρίστηκε τον παίκτη καλά και δίκαια, κατά τη γνώμη μου, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δίκαιη.

Μπορώ να ξέρω γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων; Μερικοί παίκτες το προσπαθούν όταν αισθάνονται ότι έχασαν λόγω του ψευδούς RTP, του στημένου παιχνιδιού ή οτιδήποτε σχετίζεται με ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Ελπίζω μόνο να μην είναι αυτός ο λόγος εδώ.

Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, χαίρομαι που σε βλέπω ξανά εδώ. Πώς πάνε τα ισπανικά σου; 😉

Hello!

I'd surely love to help, especially you, but when it comes to local UK law, I'd say the final word should come from a lawyer. Needless to say, we are strong in the matter of fairness, which seems not to be the case here. Still, let me think that through....

I'm quite convinced certain licensing authorities vouch for refunding players from your country, given the circumstances.

The way I see it, the strongest argument is usually the missing UKGC license. Pardon me for lecturing, but I feel it's fair to consider whether the player was aware of the license at the time he deposited. If the casino treated the player well and fairly, in my opinion, the refund is not fair.

May I know why you feel you should be refunded? Some players try that when they feel they lost because of the false RTP, rigged game, or anything related to an unfair advantage. I just hope this is not the reason here.

One way or another, I'm glad to see you here again. How do your Spanish lessons go? 😉

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου!

Σίγουρα θα ήθελα πολύ να βοηθήσω, ειδικά εσάς, αλλά όσον αφορά την τοπική νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου, θα έλεγα ότι η τελευταία λέξη πρέπει να προέρχεται από έναν δικηγόρο. Περιττό να πούμε ότι είμαστε ισχυροί στο θέμα της δικαιοσύνης, κάτι που φαίνεται να μην ισχύει εδώ. Ωστόσο, επιτρέψτε μου να το σκεφτώ…

Είμαι πολύ πεπεισμένος ότι ορισμένες αρχές αδειοδότησης εγγυώνται την επιστροφή χρημάτων σε παίκτες από τη χώρα σας, δεδομένων των συνθηκών.

Όπως το βλέπω εγώ, το ισχυρότερο επιχείρημα είναι συνήθως η άδεια UKGC που λείπει. Με συγχωρείτε για τη διάλεξη, αλλά πιστεύω ότι είναι δίκαιο να εξετάσουμε εάν ο παίκτης γνώριζε την άδεια τη στιγμή που κατέθεσε. Εάν το καζίνο μεταχειρίστηκε τον παίκτη καλά και δίκαια, κατά τη γνώμη μου, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δίκαιη.

Μπορώ να ξέρω γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων; Μερικοί παίκτες το προσπαθούν όταν αισθάνονται ότι έχασαν λόγω του ψευδούς RTP, του στημένου παιχνιδιού ή οτιδήποτε σχετίζεται με ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Ελπίζω μόνο να μην είναι αυτός ο λόγος εδώ.

Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, χαίρομαι που σε βλέπω ξανά εδώ. Πώς πάνε τα ισπανικά σου; 😉

Hello!

I'd surely love to help, especially you, but when it comes to local UK law, I'd say the final word should come from a lawyer. Needless to say, we are strong in the matter of fairness, which seems not to be the case here. Still, let me think that through....

I'm quite convinced certain licensing authorities vouch for refunding players from your country, given the circumstances.

The way I see it, the strongest argument is usually the missing UKGC license. Pardon me for lecturing, but I feel it's fair to consider whether the player was aware of the license at the time he deposited. If the casino treated the player well and fairly, in my opinion, the refund is not fair.

May I know why you feel you should be refunded? Some players try that when they feel they lost because of the false RTP, rigged game, or anything related to an unfair advantage. I just hope this is not the reason here.

One way or another, I'm glad to see you here again. How do your Spanish lessons go? 😉

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

It wasn't because AI lost money it's just that I read on here and Trust pilot that the don't pay players from a UK juratiction even though they sent the link to join to my phone they let you deposit and play in pounds and and even verified my UK passport. I have emailed the Curacao gaming board to whom they are licensed and will continue to do so. I hope they get a refund as well

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

It wasn't because AI lost money it's just that I read on here and Trust pilot that the don't pay players from a UK juratiction even though they sent the link to join to my phone they let you deposit and play in pounds and and even verified my UK passport. I have emailed the Curacao gaming board to whom they are licensed and will continue to do so. I hope they get a refund as well

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

I have been in hospital for 6 weeks and didn't have my phone so the Spanish lessons got put on hold apart from that Todo Bueno

Προχωρημένος αρχάριος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ξέρω ότι αυτό δεν είναι για μένα, αλλά στο τέλος της ημέρας αυτά τα καζίνο παίρνουν χρήματα από τους παίκτες, γνωρίζοντας ότι είναι από το Ηνωμένο Βασίλειο και ίσως έχουν ακόμη και ένα θέμα με τον τζόγο. Είναι χαρούμενοι που παίρνουν τα χρήματά τους, αλλά όταν ο παίκτης κερδίζει αρνούνται να πληρώσουν. Αν συμβαίνει αυτό, τότε γιατί να μην μπορεί ο παίκτης να του το κάνει; Αυτοί λειτουργούν παράνομα, όχι ο παίκτης. Πρέπει πραγματικά να τους δείξουμε ότι δεν μπορούν να το κάνουν και με τους δύο τρόπους. Στην περίπτωσή μου, ακόμα περιμένω την απόφαση της CEG και της Ninewin για το αν θα μου δώσουν τα 24010 € που χρωστάνε. Υπάρχει ελάχιστη έως καθόλου επαφή από την πλευρά τους. Είναι ντροπή. Εάν τώρα γυρίσουν και πουν ότι δεν δικαιούμαι να εισπράξω τα κέρδη μου για οποιονδήποτε λόγο, αφού με επαληθεύσουν (στο Ηνωμένο Βασίλειο) και μου υποσχεθούν ότι θα λάβω τα κέρδη μου και ότι είχαν πράγματι πληρωθεί (έχουν όλα τα αυτό στα email κ.λπ.), τότε θα έχω ως αποστολή μου να βεβαιωθώ ότι κάθε δυνητικός παίκτης από χώρες υπό περιορισμούς γνωρίζει τις τακτικές του και την απροθυμία του να πληρώσει. Θα κινηθώ και νομικά. Δεν μπορούν να συνεχίσουν να εξαπατούν ανθρώπους έτσι

I know this isn’t for me but at the end of the day these casinos are taking players money, knowing from they are from the UK and maybe even have a gambling issue. They are happy to take their money, but when the player wins they refuse to pay. If that’s the case then why shouldn’t the player be able to do it to them? They are the ones operating illegally, not the player. They really need to be shown they can’t have it both ways. In my case I’m still waiting on a decision from the CEG and Ninewin on whether they will give me the €24010 they owe. There is little to no contact from their side. It’s a disgrace. If they now turn round and say I’m not eligible to collect my winnings for whatever reason, after them verifying me (in the UK) and actually promising me that I will receive my winnings and that they had actually been paid (have all of this in emails etc), then I’ll make it my mission to make sure that every potential player from restricted countries know their tactics and their unwillingness to pay up. I’ll also be taking legal action. They can’t keep scamming people like this

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ηνωμένο Βασίλειο

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ξέρω ότι αυτό δεν είναι για μένα, αλλά στο τέλος της ημέρας αυτά τα καζίνο παίρνουν χρήματα από τους παίκτες, γνωρίζοντας ότι είναι από το Ηνωμένο Βασίλειο και ίσως έχουν ακόμη και ένα θέμα με τον τζόγο. Είναι χαρούμενοι που παίρνουν τα χρήματά τους, αλλά όταν ο παίκτης κερδίζει αρνούνται να πληρώσουν. Αν συμβαίνει αυτό, τότε γιατί να μην μπορεί ο παίκτης να του το κάνει; Αυτοί λειτουργούν παράνομα, όχι ο παίκτης. Πρέπει πραγματικά να τους δείξουμε ότι δεν μπορούν να το κάνουν και με τους δύο τρόπους. Στην περίπτωσή μου, ακόμα περιμένω την απόφαση της CEG και της Ninewin για το αν θα μου δώσουν τα 24010 € που χρωστάνε. Υπάρχει ελάχιστη έως καθόλου επαφή από την πλευρά τους. Είναι ντροπή. Εάν τώρα γυρίσουν και πουν ότι δεν δικαιούμαι να εισπράξω τα κέρδη μου για οποιονδήποτε λόγο, αφού με επαληθεύσουν (στο Ηνωμένο Βασίλειο) και μου υποσχεθούν ότι θα λάβω τα κέρδη μου και ότι είχαν πράγματι πληρωθεί (έχουν όλα τα αυτό στα email κ.λπ.), τότε θα έχω ως αποστολή μου να βεβαιωθώ ότι κάθε δυνητικός παίκτης από χώρες υπό περιορισμούς γνωρίζει τις τακτικές του και την απροθυμία του να πληρώσει. Θα κινηθώ και νομικά. Δεν μπορούν να συνεχίσουν να εξαπατούν ανθρώπους έτσι

I know this isn’t for me but at the end of the day these casinos are taking players money, knowing from they are from the UK and maybe even have a gambling issue. They are happy to take their money, but when the player wins they refuse to pay. If that’s the case then why shouldn’t the player be able to do it to them? They are the ones operating illegally, not the player. They really need to be shown they can’t have it both ways. In my case I’m still waiting on a decision from the CEG and Ninewin on whether they will give me the €24010 they owe. There is little to no contact from their side. It’s a disgrace. If they now turn round and say I’m not eligible to collect my winnings for whatever reason, after them verifying me (in the UK) and actually promising me that I will receive my winnings and that they had actually been paid (have all of this in emails etc), then I’ll make it my mission to make sure that every potential player from restricted countries know their tactics and their unwillingness to pay up. I’ll also be taking legal action. They can’t keep scamming people like this

πριν από 5 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Could not have put it better myself

Nigel

Προχωρημένος Μαθητευόμενος

Ηνωμένο Βασίλειο