Η Wintopia αρνείται να δημοσιεύσει δηλώσεις καταθέσεων

Γεια σε όλους,

Η Wintopia αρνείται και αγνοεί το αίτημά μου για ένα έγγραφο που να καταγράφει όλες τις καταθέσεις μου.

Τώρα παίζω στο Razed Casino και σου επιτρέπουν να μεταφέρεις την VIP ιδιότητά σου, εφόσον μπορείς να αποδείξεις την VIP ιδιότητά σου στο προηγούμενο καζίνο και το ποσό που είχες καταθέσει. Το δοκίμασα τόσο μέσω της υποστήριξής τους όσο και μέσω της VIP εξυπηρέτησης πελατών τους.

I would separate two things here: Wintopia may not necessarily be required to create a special document specifically for transferring your VIP status to another casino, but asking for a record of your own deposit history is still a reasonable request.

Did they actually refuse to provide any deposit/transaction history, or are they simply not responding to your request at all?

Since your complaint has already been submitted and is waiting for review, I would include the messages where you requested the deposit records and any replies you received from Wintopia. That should help the Complaints Team see exactly what information you asked for and how the casino responded.

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν ανέφερα ότι το ήθελα για διαφορετικό καζίνο. Το έχω ζητήσει αρκετές φορές τις τελευταίες εβδομάδες. Αγνοείται, αλλά λαμβάνω απαντήσεις σε άλλες ερωτήσεις.