Έχω στοιχηματίσει σε ιπποδρομίες εδώ και μερικά χρόνια και έχω χάσει ως επί το πλείστον χρήματα, γεγονός που το κάνει εξοργιστικό!
Άνοιξα έναν λογαριασμό unbet πριν από περίπου δύο ή τρεις μήνες και έβαλα μερικά στοιχήματα στο φεστιβάλ Goodwood. Είχα έναν μεγάλο νικητή περίπου 3000 λιρών. Αποσύρθηκα και όλα μου φάνηκαν υπέροχα. Άρχισα λοιπόν να στοιχηματίζω ξανά κατά τη διάρκεια του αγώνα στο York στα τέλη Αυγούστου. Και πάλι είχα έναν ωραίο νικητή αυτή τη φορά περίπου 2500 λίρες. Αυτή τη φορά που πήγα να κάνω ανάληψη μου ζήτησαν φωτογραφία της τραπεζικής μου ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης. Μόνο που η απόδειξη της διεύθυνσης έπρεπε να είναι μια που ελήφθη στη δημοσίευση, λίγο δύσκολο μιας και δεν έχω τίποτα στη δημοσίευση αυτές τις μέρες! Όλα τα αντίγραφα κίνησης και οι λογαριασμοί μου είναι διαδικτυακά
Έτσι, ανέβασα την ταυτότητα+τραπεζική κάρτα και μίλησα ζωντανά εξηγώντας ότι πρέπει να ενημερώσω τη διεύθυνσή μου επειδή μόλις μετακόμισα νότια στην Κορνουάλη και δεν έχω καμία ανάρτηση στην παλιά διεύθυνση. Είπαν ότι θα μου στείλουν email με μια απάντηση σχετικά με αυτό. Δεν έλαβα καμία απάντηση, οπότε λίγες μέρες αργότερα προσπάθησα να συνδεθώ και ο λογαριασμός δεν λειτουργούσε. Και πάλι πήγε σε ζωντανή συνομιλία. Εκεί μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και κατασχέθηκαν τα κέρδη μου του 2000 (ανάληψη) και περίπου 650 στο υπόλοιπο. Ειλικρινά δεν μπορούσα να πιστέψω αυτό που έβλεπα! Δεν ήξερα καν ότι ένας ιστότοπος στοιχημάτων θα μπορούσε να κατάσχει τέτοια κέρδη.
Είμαι τόσο θυμωμένος και δεν έχω ιδέα τι να κάνω για αυτό. Ποτέ δεν είχα ούτε ακούσει για ένα τέτοιο πρόβλημα με ένα στοίχημα ιπποδρομιών. Φαίνεται κομμένο και στεγνό κερδίζετε, παίρνετε τα κέρδη σας χάνετε και χάνετε το ποντάρισμά σας. Δεν μπορώ να καταλάβω ποιο είναι το θέμα, δεν είχα ποτέ μπόνους ή κάτι παρόμοιο απλά κανονικά στοιχήματα σε άλογα, μερικές φορές σε μικρές αποδόσεις μερικές φορές μεγάλες. Δήλωσαν ότι αυτοί οι όροι παραβιάστηκαν:
«Αγαπητέ Χάρι,
Το παράπονό σας έχει εξεταστεί πλήρως, σύμφωνα με τη διαδικασία παραπόνων της Unibet όπως περιγράφεται στην ενότητα 30 των όρων και προϋποθέσεων.
Ο λογαριασμός έχει κλείσει και το υπόλοιπο αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τις ρήτρες 16.1 και 16.5, 19.2 και 19.2.2 των όρων και προϋποθέσεων της Unibet.
Κατανοούμε ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας έχει περιγραφεί στους όρους, ενώ οι εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες, τα συστήματα και οι μέθοδοι που χρησιμοποιεί η εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τη σύνδεση λογαριασμών, δεν θα αποκαλυφθούν.
Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεται περαιτέρω εξέταση, θα έχετε πλήρως το δικαίωμα να το κλιμακώσετε εξωτερικά για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση από τρίτους.
Χρησιμοποιούμε το eCOGRA ως εναλλακτική επίλυση διαφορών. Οι διαφωνίες μπορούν να υποβληθούν στη διεύθυνση https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν μπορώ να σας βοηθήσω».
Αυτό που με στενοχωρεί πραγματικά είναι ότι με τα χρόνια έχω χάσει τόνους χρημάτων στοιχηματίζοντας σε ιπποδρομίες, ειδικά φέτος, σίγουρα περισσότερα από όσα έχω κερδίσει lol. Τώρα επιτέλους βγάζω δύο καλούς νικητές στη σειρά και τα χρήματα κατάσχονται. Απλώς δεν μπορώ να πιστέψω ότι με κάνει να θέλω να τα παρατήσω οριστικά.
Πιστεύει κανείς ότι υπάρχει πιθανότητα να πάρω τα κέρδη μου; Σκέφτομαι το δικαστήριο μικροδιαφορών;
Μου είπαν να κάνω μια εσωτερική καταγγελία που επέστρεψε με το ίδιο πράγμα. Και τώρα λένε να χρησιμοποιήσω eCOGRA; Τι να κάνω :(
I have been betting on horse racing for a few years and have mostly lost money which makes this infuriating!
I opened a unibet account about two or three months ago and placed a few bets on the Goodwood festival. I had a big winner of about 3000 pounds. I withdrew and everything seemed great. So I started to bet again during the racing at the York in the end of August. Again I had a nice winner this time about 2500 pounds. This time when I went to withdraw I was asked for a picture of my ID bank card and proof of address. Except the proof of address had to be one received in the post, a little difficult since I don't get anything in the post these days! All my bank statements and bills are online
So I uploaded the ID+bank card and live chatted explaining I need to update my address because I just moved down south to Cornwall and I don't have any post to the old address. They said they would email me with a response about that. I didn't get any response so a few days later I tried to log in and the account wouldn't work. Again went on live chat. There they told me that my account had been banned, and my winnings of 2000 (withdrawal) and about 650 in the balance were confiscated. I honestly could not beleive what I was seeing! I did not even know a betting website could confiscate winnings like that.
I am so livid and I have no idea what to do about this. I have never had or even heard of a problem like this with a horse racing bet. It seems cut and dry you win you get your winnings you lose and you lose your stake. I cannot see what the issue is, I never had a bonus or anything like that just normal bets on horses, sometimes on short odds sometimes long. They stated these terms were broken:
"Dear Harry,
Your complaint has been reviewed in full, in accordance with Unibet complaints procedure as outlined in section 30 of the terms and conditions.
The account has been closed and the balance treated in accordance with clause 16.1 and 16.5, 19.2 and 19.2.2 of the Unibet terms and conditions.
We understand that the reason for the account closure has been outlined to you in the terms, while the internal business processes, systems, and methods utilised by the company, including those related to linking accounts will not be disclosed.
Should you feel this needs further consideration, you will be fully entitled to escalate this externally for an independent third-party review.
We use eCOGRA as an alternative dispute resolution. Disputes may be filed under https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
Please do not hesitate to contact me if I can be of any further assistance."
The thing that is really upsetting me is over the years I have lost tons of money betting on horse racing, especially this year, definitley more than I have won lol. Now I finally get two good winners in a row and the money is confiscated. Just cannot beleive it makes me want to quit for good.
Does anyone think there is a chance I can get my winnings? I am thinking about small claims court?
They told me to do an internal complaint which came back with the same thing. And now they say to use eCOGRA? What should I do :(
Αυτόματη μετάφραση:
