Unibet stole my bet winnings on horse racing!

Έχω στοιχηματίσει σε ιπποδρομίες εδώ και μερικά χρόνια και έχω χάσει ως επί το πλείστον χρήματα, γεγονός που το κάνει εξοργιστικό!

Άνοιξα έναν λογαριασμό unbet πριν από περίπου δύο ή τρεις μήνες και έβαλα μερικά στοιχήματα στο φεστιβάλ Goodwood. Είχα έναν μεγάλο νικητή περίπου 3000 λιρών. Αποσύρθηκα και όλα μου φάνηκαν υπέροχα. Άρχισα λοιπόν να στοιχηματίζω ξανά κατά τη διάρκεια του αγώνα στο York στα τέλη Αυγούστου. Και πάλι είχα έναν ωραίο νικητή αυτή τη φορά περίπου 2500 λίρες. Αυτή τη φορά που πήγα να κάνω ανάληψη μου ζήτησαν φωτογραφία της τραπεζικής μου ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης. Μόνο που η απόδειξη της διεύθυνσης έπρεπε να είναι μια που ελήφθη στη δημοσίευση, λίγο δύσκολο μιας και δεν έχω τίποτα στη δημοσίευση αυτές τις μέρες! Όλα τα αντίγραφα κίνησης και οι λογαριασμοί μου είναι διαδικτυακά

Έτσι, ανέβασα την ταυτότητα+τραπεζική κάρτα και μίλησα ζωντανά εξηγώντας ότι πρέπει να ενημερώσω τη διεύθυνσή μου επειδή μόλις μετακόμισα νότια στην Κορνουάλη και δεν έχω καμία ανάρτηση στην παλιά διεύθυνση. Είπαν ότι θα μου στείλουν email με μια απάντηση σχετικά με αυτό. Δεν έλαβα καμία απάντηση, οπότε λίγες μέρες αργότερα προσπάθησα να συνδεθώ και ο λογαριασμός δεν λειτουργούσε. Και πάλι πήγε σε ζωντανή συνομιλία. Εκεί μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί και κατασχέθηκαν τα κέρδη μου του 2000 (ανάληψη) και περίπου 650 στο υπόλοιπο. Ειλικρινά δεν μπορούσα να πιστέψω αυτό που έβλεπα! Δεν ήξερα καν ότι ένας ιστότοπος στοιχημάτων θα μπορούσε να κατάσχει τέτοια κέρδη.

Είμαι τόσο θυμωμένος και δεν έχω ιδέα τι να κάνω για αυτό. Ποτέ δεν είχα ούτε ακούσει για ένα τέτοιο πρόβλημα με ένα στοίχημα ιπποδρομιών. Φαίνεται κομμένο και στεγνό κερδίζετε, παίρνετε τα κέρδη σας χάνετε και χάνετε το ποντάρισμά σας. Δεν μπορώ να καταλάβω ποιο είναι το θέμα, δεν είχα ποτέ μπόνους ή κάτι παρόμοιο απλά κανονικά στοιχήματα σε άλογα, μερικές φορές σε μικρές αποδόσεις μερικές φορές μεγάλες. Δήλωσαν ότι αυτοί οι όροι παραβιάστηκαν:

«Αγαπητέ Χάρι,

Το παράπονό σας έχει εξεταστεί πλήρως, σύμφωνα με τη διαδικασία παραπόνων της Unibet όπως περιγράφεται στην ενότητα 30 των όρων και προϋποθέσεων.

Ο λογαριασμός έχει κλείσει και το υπόλοιπο αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τις ρήτρες 16.1 και 16.5, 19.2 και 19.2.2 των όρων και προϋποθέσεων της Unibet.

Κατανοούμε ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας έχει περιγραφεί στους όρους, ενώ οι εσωτερικές επιχειρηματικές διαδικασίες, τα συστήματα και οι μέθοδοι που χρησιμοποιεί η εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τη σύνδεση λογαριασμών, δεν θα αποκαλυφθούν.

Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεται περαιτέρω εξέταση, θα έχετε πλήρως το δικαίωμα να το κλιμακώσετε εξωτερικά για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση από τρίτους.

Χρησιμοποιούμε το eCOGRA ως εναλλακτική επίλυση διαφορών. Οι διαφωνίες μπορούν να υποβληθούν στη διεύθυνση https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν μπορώ να σας βοηθήσω».

Αυτό που με στενοχωρεί πραγματικά είναι ότι με τα χρόνια έχω χάσει τόνους χρημάτων στοιχηματίζοντας σε ιπποδρομίες, ειδικά φέτος, σίγουρα περισσότερα από όσα έχω κερδίσει lol. Τώρα επιτέλους βγάζω δύο καλούς νικητές στη σειρά και τα χρήματα κατάσχονται. Απλώς δεν μπορώ να πιστέψω ότι με κάνει να θέλω να τα παρατήσω οριστικά.

Πιστεύει κανείς ότι υπάρχει πιθανότητα να πάρω τα κέρδη μου; Σκέφτομαι το δικαστήριο μικροδιαφορών;

Μου είπαν να κάνω μια εσωτερική καταγγελία που επέστρεψε με το ίδιο πράγμα. Και τώρα λένε να χρησιμοποιήσω eCOGRA; Τι να κάνω :(

Γεια σας, διάβασα όλη την κατάστασή σας και θα ξεκινήσω λέγοντας ότι λυπάμαι που είστε μέσα και ότι δυστυχώς δεν ασχολούμαστε με αθλητικό στοίχημα καθώς δεν έχουμε ειδικούς σε αυτό.

Όταν διαβάζω τον λόγο που έδωσε το καζίνο για τις άκυρες νίκες, με κάνει να σκέφτομαι ότι μπορεί να υποψιάζονται ότι υπάρχει πρόβλημα πολλαπλών λογαριασμών. Να σε ρωτήσω όμως τι ακριβώς αναφέρεται στα σημεία που αναφέρει το καζίνο;

Τέλος πάντων, σίγουρα θα δοκίμαζα το eCOGRA αν πιστεύεις ότι δεν έχεις σπάσει τίποτα γιατί μπορεί να έχει κάποιο αντίκτυπο. Αν θέλετε να ακολουθήσετε το δρόμο του δικηγόρου, δεν θα εκπλαγώ αν είστε πεπεισμένοι ότι δεν έχετε κάνει τίποτα λάθος, αλλά και πάλι, αυτό μάλλον θα σας κοστίσει κάτι.

Αυτό λοιπόν θα έκανα για να ξεκινήσω και να δω τι θα συμβεί.

Γεια συγνώμη για την αργή απάντηση! Έχασα την πίστη μου με αυτό για να είμαι ειλικρινής, αλλά θα προσπαθήσω ξανά τώρα έχω λίγο ελεύθερο χρόνο να το παλέψω.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Μόλις συνειδητοποίησα ότι ρώτησες τι είπαν ότι ήταν χαλασμένο.

εδώ είναι οι όροι που είπαν ότι ήταν το θέμα:

16.1 Δεν θα ανεχτούμε καμία δόλια δραστηριότητα ή εξαπάτηση. Εάν θεωρούμε κατά την εύλογη διακριτική μας ευχέρεια ότι: (1) έχετε χειραγωγήσει ανέντιμα τις Υπηρεσίες ή έχετε επωφεληθεί αθέμιτα από εμάς ή τις Υπηρεσίες. ή (2) απόπειρα εξαπάτησης εμάς ή οποιουδήποτε άλλου πελάτη ή νομικής οντότητας, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε και/ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας παρακρατώντας οποιοδήποτε ή όλα τα κέρδη και να μοιραστούμε πληροφορίες (μαζί με την ταυτότητά σας) με την αστυνομία και άλλες αρμόδιες αρχές. Μια μη εξαντλητική λίστα με αυτά που θεωρούμε δόλια δραστηριότητα ή εξαπάτηση παρατίθεται παρακάτω:

απάτη ταυτότητας?

απάτη πληρωμών·

ξέπλυμα βρώμικου χρήματος?

χρηματοδότηση από τρίτους·

πλαστογραφία;

χρήση κλεμμένων ή δόλιων στοιχείων πληρωμής·

συμπαιγνία με άλλα άτομα·

χρήση λογισμικού για την απόκτηση πλεονεκτήματος·

τσιπ ντάμπινγκ?

εκμετάλλευση των κενών στο λογισμικό και τη λειτουργικότητά μας.

στοιχήματα σε σταθερά αθλητικά γεγονότα· ή

εμπιστευτικές πληροφορίες.

16.5 Εάν εύλογα θεωρήσουμε ότι οποιοδήποτε από τα γεγονότα που αναφέρονται στις Ενότητες 16.1 έως 16.4 παραπάνω μπορεί να έχει συμβεί ή είναι πιθανό να συμβεί, διατηρούμε το δικαίωμα:

κλείστε ή αναστείλετε τον Λογαριασμό σας. και/ή

να παρακρατήσει και/ή να διατηρήσει οποιοδήποτε και όλα τα ποσά που διαφορετικά θα είχαν πληρωθεί ή πληρωτέα σε Εσάς (συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό τυχόν κερδών ή ποσών μπόνους).

19.2 Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την εύλογη κρίση μας, να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας ή/και να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα ή πονταρίσματα ή/και να παρακρατήσουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ή/και να ανακτήσουμε από τον λογαριασμό σας το ποσό τυχόν επηρεαζόμενων πληρωμών, μπόνους και κερδών και / ή εφαρμόστε μια μόνιμη απαγόρευση από τις Υπηρεσίες για τους ακόλουθους λόγους:

19.2.1, ενεργώντας καλή τη πίστη, έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι παραβιάζετε μια ουσιώδη διάταξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της Ενότητας 7 (Επιλεξιμότητα) σχετικά με τον τζόγο ανηλίκων και τη χρήση των Υπηρεσιών σε παραβίαση της νομοθεσίας της χώρας στην οποία βρίσκεστε και την ενότητα 16 (Απάτη και εξαπάτηση)·

19.2.2 αντιλαμβανόμαστε ότι έχετε χρησιμοποιήσει ή επιχειρήσει να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες για σκοπούς απάτης, συμπαιγνίας ή παράνομης ή ακατάλληλης δραστηριότητας.

Το μόνο πράγμα που μπορώ να σκεφτώ είναι επειδή είπα ότι πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνση που νομίζουν ότι κάνω κατά κάποιο τρόπο απάτη lol

Χμ, έχει περάσει καιρός από τότε που μιλήσαμε για αυτό. Επομένως, δεν έχετε πάει ακόμα στο eCOGRA με την περίπτωσή σας, σωστά;

Εάν αποφασίσετε να πάτε προς οποιαδήποτε κατεύθυνση, φροντίστε να με ενημερώσετε για την εξέλιξη της κατάστασής σας.

Βλέπω ότι έχετε μοιραστεί κάποια πράγματα μαζί μου, αλλά όπως συμβαίνει τις περισσότερες φορές, είναι αρκετά γενικό. Επομένως, δεν ξέρω τι πιστεύει το καζίνο το πρόβλημα.

Όταν μιλάτε για την αλλαγή διεύθυνσης, το καταφέρατε ή όχι; Δεν νομίζω ότι θα έπρεπε να είναι πρόβλημα για να σου πάρουν τα λεφτά.

Θα περιμένω περαιτέρω εξελίξεις.