Σκέφτηκα ότι θα προειδοποιήσω όλους (επίσης θα κάνω ένα παράπονο εδώ).
Είχε λογαριασμό tonybet από το 2022. Κανένα πρόβλημα, πλήρως επαληθευμένο, πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις. Σταμάτησα τα τυχερά παιχνίδια πριν από μήνες λόγω κάποιων προβλημάτων. Επίσης έχουν εγκαταλείψει τη χώρα όπου είχαν άδεια. Δεν μπορώ να στοιχηματίσω εκεί που είμαι τώρα.
Συνειδητοποίησα ότι είχα 260 στον λογαριασμό, που ήταν μια κατάθεση 200 και μικρά κέρδη από ένα αθλητικό στοίχημα νομίζω. Ζήτησα την απόσυρση και μετά μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω ένα pdf της διεύθυνσής μου. Τόνισα ότι είχα επαληθευτεί πλήρως για δύο χρόνια και δεν ζούσα πλέον στη χώρα, οπότε χρειαζόμουν τα χρήματα να επιστραφούν και να κλείσει ο λογαριασμός.
Τότε φάνηκαν να απολαμβάνουν το γεγονός ότι έκλειναν τον λογαριασμό μου και έκλεβαν όχι μόνο τα κέρδη των 60 ευρώ αλλά και την κατάθεσή μου των 200 ευρώ!!!!
Μου είπαν ότι αυτό είναι αντίθετο με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές και μερικοί άνθρωποι στο Διαδίκτυο μου έχουν στείλει αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι επέστρεφαν χρήματα σε παίκτες σε παρόμοιες περιστάσεις, οπότε μήπως βρήκα κάποιον την κακή τους μέρα ή τη διάκρισή τους;
Επισυνάπτεται το email που μου έχουν στείλει όχι λιγότερο από 5 φορές. Θα επικοινωνήσω με τον δικηγόρο μου τη Δευτέρα και την ADR τους.
Θέλατε να προειδοποιήσετε τους ανθρώπους και να δείτε αν κάποιος το είχε πριν;
Με έχει επηρεάσει συναισθηματικά για να είμαι ειλικρινής, οπότε θα ψάχνω για αποζημίωση.
Επισυνάπτεται ο όρος στον οποίο αναφέρονται. Δεν είστε σίγουροι πώς ισχύει αυτό για μένα; Επίσης, δεν λέει ότι μπορούν να κλέψουν μια κατάθεση, επίσης δεν μπορώ να βρω τίποτα στα T και C τους που υπερισχύει της νομοθεσίας της ΕΕ για τους καταναλωτές ή πού συμφώνησα σε αυτό;
Thought I would warn everyone (also will do a complaint here).
Had a tonybet account since 2022. No issue, fully verified, multiple deposits and withdrawals. Stopped gambling months ago due to some issues. Also have left country where they were licensed. Can't gamble where I am now.
Realised I had 260 in the account, which was a 200 deposit and small winnings from a sports bet I think. I requested teh withdrawal and then they said I needed to send in a pdf of my address. I pointed out I was fully verified for two years and no longer lived in the country so needed the money returned and account closed.
They then seemed to revel in the fact they were closing my account and stealing not only my 60 euro winnings but also my 200 euro deposit!!!!
Ive been advised this is against EU consumer law and some people online have sent me evidence of them returning money to players in similair circumentsances, so maybe I got someone on their bad day or its discrimination?
Attached is the email they have sent to me no short of 5 times. WIll be contacting my solicitor monday and their ADR.
Wanted to warn people and see if anyone had this before?
Has affected me emotionally to be honest so will be looking for compensation.
Attached is the term they keep referencing. Not sure how this applies to me? It also does not say they can steal a deposit, I also can't find anything in their Ts and Cs that superseeds EU consumer law or where I agreed to this?
Αυτόματη μετάφραση:
