Γεια σε όλους,
Είμαι ο Reid από το Οντάριο και πρέπει να ξεσπάσω γιατί αυτό είναι τρελό. Κέρδισα C$11.000 στο Casino Action (μέρος του ομίλου Casino Rewards) και αντί να πληρώσουν, μου έκαναν αυτό το εξαιρετικά ασυνήθιστο αίτημα KYC: να καταγράψω ένα μόνο, συνεχές, άκοπο βίντεο όπου δείχνω το πρόσωπό μου και την ταυτότητά μου, στη συνέχεια να συνδεθώ στο προσωπικό μου πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων Bitget ON CAMERA και να κάνω αργά κύλιση σε κάθε συναλλαγή κατάθεσης στις διευθύνσεις του πορτοφολιού τους. Χωρίς περικοπές, χωρίς περικοπές, όλα ορατά.
Το έκανα, τους έστειλα τουλάχιστον 4 διαφορετικά βίντεο μέσα σε εβδομάδες, κάνοντας ό,τι καλύτερο μπορούσα για να ακολουθήσω τις οδηγίες. Κάθε φορά: γενική απάντηση που έλεγε «δεν πληροί τις απαιτήσεις», αλλά ΜΗΔΕΝ συγκεκριμένα σχόλια. Ούτε μια λέξη για το τι φταίει – φωτισμός; γωνία; πώς έκανα κύλιση; Τίποτα. Μετά, μπαμ, ο λογαριασμός έκλεισε λόγω «αποτυχίας KYC» χωρίς καμία πιθανότητα να το διορθώσουν σωστά.
Αυτό το βίντεο είναι τόσο επεμβατικό και περίεργο που απαιτεί ζωντανή πρόσβαση στον ιδιωτικό μου λογαριασμό κρυπτονομισμάτων μέσω βίντεο; Δεν έχω ξαναδεί κάτι παρόμοιο στο τυπικό KYC για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Και ποτέ δεν δίνουν ένα παράδειγμα για το πώς μοιάζει ένα «καλό» βίντεο, οπότε πώς στο καλό υποτίθεται ότι κάποιος μπορεί να το κάνει σωστά;
Το ενημέρωσα το Casino Guru – προώθησα όλα τα email, τα στιγμιότυπα οθόνης, τα πάντα. Στην αρχή βοήθησαν λίγο, αλλά όταν ζήτησα να το ανοίξω ξανά αφού το έκλεισαν (το καζίνο με άφησε άφωνο, ένιωθα αβοήθητος), αρνήθηκαν κατηγορηματικά. Είπαν «η υπόθεση έκλεισε επειδή σταμάτησες να απαντάς» παρόλο που το καζίνο σίγησε πρώτα!
Τώρα είμαι πεπεισμένος ότι το Casino Guru δεν θέλει να το θίξει αυτό επειδή πιθανότατα έχει καλά έσοδα από συνεργάτες από την ομάδα Casino Rewards (κριτικάρουν και προωθούν τα καζίνο τους σε μεγάλο βαθμό). Γιατί αλλιώς να αγνοήσω την ξεκάθαρη κακοπιστία και να μην μπω καν στον κόπο να ελέγξω τα βίντεο που έχω υποβάλει ή να πιέσω για πραγματικές απαντήσεις;
Αν έχετε αντιμετωπίσει παρόμοιες τρελές απαιτήσεις για βίντεο, ατελείωτες απορρίψεις χωρίς σχόλια ή το Casino Guru που αγνοεί παράπονα εναντίον μεγάλων ομάδων, μοιραστείτε το εδώ. Αυτό σημαίνει ότι το σύστημα προστατεύει τα καζίνο περισσότερο από τους παίκτες. Κανείς άλλος τον κορόιδευαν τα καζίνο Casino Action ή Rewards στις αναλήψεις;
Ευχαριστώ που διαβάσατε - είμαι πραγματικά τσαντισμένος και εξαντλημένος με 11.000 καναδικά δολάρια αυτή τη στιγμή.
Ριντ (Γουίνινγκραντ)
Hey everyone,
I'm Reid from Ontario, and I need to vent because this is insane. I won C$11,000 at Casino Action (part of the Casino Rewards group), and instead of paying out, they hit me with this super unusual KYC request: record a single, continuous, uncut video where I show my face and ID, then log into my personal Bitget crypto wallet ON CAMERA, and slowly scroll through every deposit transaction to their wallet addresses. No cuts, no cropping, everything visible.
I did it actually sent them at least 4 different videos over weeks, doing my absolute best to follow instructions. Each time: generic reply saying "doesn't meet requirements," but ZERO specific feedback. Not one word about what's wrong – lighting? angle? how I scrolled? Nothing. Then boom, account closed for "failed KYC" with no chance to fix it properly.
This video thing is so invasive and weird demanding live access to my private crypto account on video? I've never seen anything like it in standard KYC for crypto deposits. And they never give an example of what a "good" video looks like, so how the hell is anyone supposed to get it right?
I took it to Casino Guru – forwarded all emails, screenshots, everything. They helped a bit at first, but when I asked to reopen after they closed it (casino ghosted me, I felt helpless), they flat refused. Said "case closed because you stopped responding" even though the casino went silent first!
Now I'm convinced Casino Guru doesn't want to touch this because they probably get good affiliate revenue from the Casino Rewards group (they review and promote their casinos heavily). Why else ignore clear bad faith stalling and not even bother checking my submitted videos or pushing for real answers?
If you've dealt with similar crazy video demands, endless rejections without feedback, or Casino Guru brushing off complaints against big groups, please share here. This feels like the system protects the casinos more than players. Anyone else got screwed by Casino Action or Rewards casinos on withdrawals?
Thanks for reading – really pissed off and out C$11k right now.
Reid (Winningreid)
Αυτόματη μετάφραση:
