Η Goldbet δεν καταβάλλει κέρδη και μπλοκάρει τον λογαριασμό σας αντί να καταβάλει τα κέρδη.

Γεια σας, έχει κανείς εμπειρία με αναλήψεις και να μην πληρώνομαι και ο λογαριασμός να είναι μπλοκαρισμένος και περιορισμένος με διπλότυπο λογαριασμό; Δεν καταλαβαίνω, δεν έχω διπλότυπο λογαριασμό, δεν θα είχε νόημα να χάσω τη διαδικασία που χτίζω εδώ και πολύ καιρό και έχω 5000 CZK εκεί. Πώς να βγάλω χρήματα από το 5; Έχω δίκιο, δεν έχω σπάσει τίποτα.

Η Goldbet δεν πληρώνει κέρδη

Μπορεί κάποιος να βοηθήσει ή να συμβουλεύσει;

An allegation of duplicate accounts needs a clear explanation, especially when you say you have only one account and CZK 5,000 remains unpaid. We can’t determine what happened from the allegation alone.

Could you share the casino’s exact message about the block, with your personal details hidden? When did you request the withdrawal, and was your account already verified? It would also help to know whether you used a bonus and whether anyone else in your household plays there.

Your complaint has already been submitted and is waiting for review. Please give our team time to assess it; they’ll ask you for any further information they need. In the meantime, you’re welcome to keep us updated here if the casino provides a more specific explanation.

Anyway I have one more question for you regarding your complaint. You are talking about casino Goldbet on the other hand you try to open complaint against casino- Goldqiro. Which one exactly are you referring to please?

Λυπάμαι, είναι η Goldbet και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και είχα ήδη κάνει ανάληψη περίπου 4 φορές πριν, μετά έφτασα στο ασημί επίπεδο και μου δόθηκε η ευκαιρία να κάνω ανάληψη χρημάτων εντός μίας ώρας έως το πολύ 1 ημέρας. Γιατί λοιπόν να δημιουργήσω ένα αντίγραφο και να ξεκινήσω τα πάντα από την αρχή; Δεν έχει νόημα. Χρειάστηκε περισσότερο από μία εβδομάδα και το υπενθύμιζα στον εαυτό μου κάθε μέρα τόσο στη συνομιλία του καζίνο όσο και στο Telegram και μετά μέσω email και έλαβα το ίδιο μήνυμα για τον διπλότυπο λογαριασμό. Είναι πιθανό να παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την αλλαγή του τηλεφώνου, αγόρασα ένα Samsung και δεν χρησιμοποιώ Xiaomi, αλλά μετέφερα τα πάντα σωστά και ελπίζω να είναι καλά. Μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης στο αναγνωριστικό ανάληψης, έχω επίσης συνομιλίες από το email και ένα επαναλαμβανόμενο email σχετικά με το διπλότυπο. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και πιστεύω ότι θα λυθεί.

Switching from a Xiaomi to a Samsung and logging into the same existing account does not, by itself, mean you created a duplicate account. However, we can’t yet tell what triggered the casino’s allegation.

When you moved to the new phone, did you simply sign in with your original account details, or go through any registration process again? You can also share the exact duplicate-account message here, with your personal details hidden.

Your previous successful withdrawals help establish the account’s history, although they don’t settle the current allegation. Since you’ve confirmed that this concerns Goldbet, please clarify the casino name in your existing complaint too, so the team assesses the correct operator.

Let’s see what the review establishes before drawing conclusions about the phone change or the unpaid balance.

...

Thank you for sharing the screenshots. Goldbet cites its duplicate-account rule and confirms that it will maintain the ban, but the messages don’t explain what specifically links your account to another one. They also leave your question about the remaining CZK 4,800 unanswered.

The rule mentions shared household details and IP addresses as well as personal information. Has anyone else in your household used Goldbet? This could help clarify the allegation, although a shared connection alone would not establish that you operated both accounts.

Since your complaint is awaiting review, let’s see how our team assesses the information. Please also hide your phone number, email address and other personal details in the public screenshots; you can share the originals privately with the complaint team if requested.

Λοιπόν, θα έπρεπε να συμπεριλάβουν την κλοπή από τους πελάτες τους στους κανόνες τους, αφού το συζητάμε. Και μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι κανείς άλλος δεν μοιράζεται έναν λογαριασμό μαζί μου επειδή είμαι μόνος, αλλά ίσως ένας σκύλος θα το έκανε; Ναι, μπορώ να σας στείλω πολλές περισσότερες συζητήσεις και φωτογραφίες, αλλά είναι μάλλον σαφές ποιος κερδίζει μέχρι τώρα, οπότε θα ήθελα να είμαι ευθύς. Δεν θα το κάνω.

I understand why you’re angry when the casino keeps referring to duplicate accounts without giving you a specific explanation. You’ve now clarified that you live alone and nobody else in your household uses Goldbet, which is relevant to that allegation.

Your complaint is now open, so please answer the questions our Complaints Team asks there. You’re also welcome to add any new developments, conversations or other information you consider relevant directly to the complaint, so everything is available in one place.

The casino’s decision doesn’t mean the outcome is already settled. Let’s give the team time to examine the allegation and the unpaid balance. You can still keep us updated here on the forum.