Σύνοψη του ζητήματος: Αμφισβητώ την κατάσχεση 1.700,59 € από τον λογαριασμό μου στις 12 Ιανουαρίου 2026. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι αυτό έγινε βάσει του Όρου 58.3.3 (Μέγιστο κέρδος = 5x Μπόνους Επιστροφής Μετρητών), αλλά υπολόγισε το όριο λανθασμένα.
Ακολουθούν τα στοιχεία από το ιστορικό συναλλαγών μου:
Στις 5 Ιανουαρίου, έλαβα ένα μπόνους επιστροφής μετρητών ύψους 261,79 €.
Σύμφωνα με τον Όρο 58.3.3, η μέγιστη ανάληψή μου θα πρέπει να είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους: 261,79 € x 5 = 1.308,95 €.
Ωστόσο, το καζίνο κατάσχεσε 1.700,59 € και μου άφησε μόνο ~300 €. Προσπαθούσα να κάνω ανάληψη 2.000 €.
Αφήνοντάς μου μόνο 300€, το καζίνο υπονοεί ότι το αρχικό μου μπόνους ήταν μόνο 60€. Αυτό είναι ανακριβές στην πραγματικότητα. Το ιστορικό συναλλαγών μου αποδεικνύει ότι το μπόνους ήταν 261,79€. Επομένως, το καζίνο έχει κατασχέσει περίπου 1.000€ περισσότερα από όσα επιτρέπουν οι δικοί του κανόνες.
Προσπάθησα να το εξηγήσω αυτό στην υποστήριξη, αλλά αρνούνται να ελέγξουν τους υπολογισμούς και δηλώνουν ότι η απόφαση είναι οριστική. Ζητώ να πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό μου το ποσό που λείπει.
Μου πήρε λίγο χρόνο για να το αποδείξω, αλλά τώρα έχω το πλήρες ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού μου στο Betizy και είναι σαφές ότι πήραν πάρα πολλά χρήματα.
Τώρα δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί μου σε αυτό το θέμα.
Summary of the issue: I am disputing a confiscation of €1,700.59 from my account on January 12th, 2026. The casino claims this was done based on Term 58.3.3 (Max win = 5x Cashback Bonus), but they calculated the limit incorrectly.
Here are the facts from my transaction history:
On Jan 5th, I received a Cashback Bonus of €261.79.
According to Term 58.3.3, my maximum withdrawal should be 5x the bonus amount: €261.79 x 5 = €1,308.95.
However, the casino confiscated €1,700.59 and left me with only ~€300. I was trying to withdraw 2000€
By leaving me with only €300, the casino implies my initial bonus was only €60. This is factually incorrect. My transaction history proves the bonus was €261.79. Therefore, the casino has confiscated approximately €1,000 more than their own rules allow.
I have tried to explain this to support, but they refuse to check the math and state the decision is final. I request the missing amount to be credited back to my account.
It took me sometime to prove but now I have full transactionhistory of my betizy account and Its clear that they took too much money.
Now they are not willing to co-operate with me with this topic.
Αυτόματη μετάφραση:
