Γειά σου,
Μην ανησυχείτε, θα προσπαθήσω να απαντήσω σε όλες τις ανησυχίες σας. Ας ξεκινήσουμε με το ίδιο το παράπονο: αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υποβολή καταγγελίας; Εάν ναι, πρέπει πραγματικά να δούμε το πρόβλημα, κατά προτίμηση με τη μορφή στιγμιότυπου οθόνης που δείχνει το πρόβλημα, την πλήρη διεύθυνση URL του ιστότοπου, καθώς και τη διεύθυνση IP σας - είναι καλύτερο να σταλεί στη διεύθυνση .
Μαζί με αυτό, δοκιμάστε να υποβάλετε την καταγγελία χρησιμοποιώντας διαφορετική συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης, εκκαθαρίζοντας όλες τις κρυφές μνήμες και τα προσωρινά αρχεία + cookie ή δοκιμάστε την κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
Εάν όλα αποτύχουν, θα σας παράσχουμε μια διεύθυνση email που χρησιμοποιούμε μόνο ως τελευταία επιλογή.
Τώρα στο πρόβλημα της απόσυρσης. Όταν λέτε ότι δεν θέλουν να εγκρίνουν το αίτημά σας, σημαίνει ότι έχετε λάβει μια εξήγηση; Αν ναι, πείτε μας τι αναφέρεται εκεί.
Είναι επίσης σημαντικό να εξηγήσετε για πόσο καιρό προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων, επειδή επιτρέπουμε στο καζίνο να οριστικοποιήσει το KYC και να πληρώσει τα χρήματα εντός 14 ολόκληρων ημερών. Επιτρέψτε μου να συνεχίσω με μια σειρά ερωτήσεων:
Πότε υποβάλατε το αίτημα απόσυρσης;
Πότε ξεκίνησε το KYC;
Είστε σε επαφή με την υποστήριξη;
Είστε εξοικειωμένοι με άλλες λεπτομέρειες σχετικά με την απόσυρσή σας;
Ενημερώστε μας για όλα όσα αναφέρθηκαν παραπάνω, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. 🙏
Hello,
Don't worry, I'll try to reply to all your concerns. Let us start with the complaint itself: do you have any issues submitting a complaint? If so, we really need to see the problem, preferably in the form of a screenshot showing the issue, the website's full URL, and also your IP address - this is best to be sent at community@casino.guru.
Along with that, please try to submit the complaint by using a different device or browser, clearing all caches and temporary files + cookies, or try the incognito mode.
If it all fails, we will provide you wit an email address which we only use as the last option.
Now to the withdrawal problem. When you say they do not want approve your request, does it mean you have received an explanation? If so, please tell us what is stated there.
It is also important to explain for how long you have been trying to withdraw the money, because we allow the casino to finalize the KYC and payout the money within 14 full days. Let me follow up with a series of questions:
When did you submit the withdrawal, request?
When did the KYC start?
Are you in touch with the support?
Are you familiar with any other details concerning your withdrawal?
Please let us know about everything mentioned above, so we can help you. 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
