Η ανάληψη χρημάτων καθυστερεί

Γεια σας. Θα ήθελα να επικοινωνήσω με το Casino Guru για να επιλύσω ένα πρόβλημα με ορισμένα καζίνο, όπως τα Spinbara, Dragonia, Pistoli, Malina και άλλα, τα οποία ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Οι αναλήψεις από αυτά τα καζίνο διαρκούν περισσότερο από τρεις ημέρες, μερικές φορές ακόμη και μερικές εβδομάδες. Ωστόσο, οι κανόνες ορίζουν ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός τριών εργάσιμων ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα υποβολής του αιτήματος. Επομένως, θα ήθελα κάποιος από το Casino Guru να επικοινωνήσει με τον διευθυντή και να εξηγήσει γιατί προκύπτουν αυτά τα προβλήματα και γιατί παραβιάζουν τους δικούς τους κανόνες.

Hello there.

Even though it must be frustrating to wait this long for your winnings, unfortunately we are unable to do much about it. You would have to contact the licensing authority that regulates the casino, actually.

Our team can intervene only when a complaint is submitted by the player and the 14-day time period passes.

Do you experience a delay in some of these casinos right now, perhaps?

Ναι, έχω αντιμετωπίσει ξανά καθυστέρηση, αλλά στο άλλο καζίνο, έχουν παρόμοια πλατφόρμα με το προηγούμενο και νομίζω ότι έχουν την ίδια διαχείριση. Τι πρέπει να κάνω;

Hello, I believe both options are the same, as Romi mentioned earlier.

Option one is to contact the licensing authority, which I believe is a waste of time because they rarely intervene in cases of minor delays. Yes, I understand how that sounds, but when you consider how many reports each regulator receives on a daily basis, as well as their quality and severity, it makes sense. They are simply not efficient enough to address delayed payments in the majority of cases...

Option two: wait fourteen days, and if the casino does not pay you, file a complaint with us.

It's not very convenient, but this is how things are. 🙁

Plz return my withdraw

I believe there was some mistake done here, right?

Was it meant to go to some casino support, perhaps?

Let us know if you experience any issues with your withdrawal.