Έχω αποκλειστεί μέσω συσκευής, διεύθυνσης IP και συσχετισμένων λογαριασμών όπως έχει αποδειχθεί τις τελευταίες 24 ώρες και δεν μπορώ να ανοίξω καν μια συνομιλία zendesk/ζωντανής υποστήριξης σε οποιονδήποτε ιστότοπο σε ολόκληρο το δίκτυο.
Είναι πραγματικά ατυχές, καθώς αυτό το δίκτυο είναι όπου παίζω αποκλειστικά και συχνά παίζω σε πολλούς διαφορετικούς ιστότοπους ταυτόχρονα.
Έστειλα μηνύματα ζωντανής υποστήριξης σε 4 διαφορετικούς ιστότοπους ταυτόχρονα, όλα για ανεξάρτητους λόγους. 3 Έστειλα μήνυμα για να λάβω μέρος ενός μπόνους που οφειλόταν εκείνη τη στιγμή σε κάθε συγκεκριμένο λογαριασμό και το 4ο προσπαθούσα να επιλύσω ένα σφάλμα που παρουσιάστηκε στη διαδικασία ενός παιχνιδιού μπόνους καβουριών.
Ήταν όλα βασικά πράγματα, όλα ήρεμα και με σεβασμό και δεν υπήρχε καμία προσπάθεια εκμετάλλευσης ή εξαπάτησης των καζίνο.
Μπορεί να έχετε παρατηρήσει από ιστότοπο σε ιστότοπο εντός του ίδιου δικτύου ότι θα λαμβάνετε κατά καιρούς τους ίδιους εργαζομένους υποστήριξης, επομένως δεν είναι ότι κάθε ιστότοπος έχει το δικό του ειδικό προσωπικό υποστήριξης.
Υποθέτω ότι αυτό θα πρέπει να το έκανε να φαίνεται σαν να στέλνω ανεπιθύμητα μηνύματα στα κανάλια υποστήριξης που οδήγησαν σε αποκλεισμό μου.
Το καταλαβαίνω απόλυτα και καταλαβαίνω πώς θα μπορούσε να συμβεί, αλλά αν το κοιτάζαμε για λιγότερο από ένα λεπτό, θα ήταν προφανές ότι το μπλοκ δεν δικαιολογείται.
Δεν είναι ότι η διεύθυνση email μου είναι μπλοκαρισμένη κλπ... είναι τα πάντα. Συσκευή, λογαριασμοί και ακόμη και η διεύθυνση IP μου. Έβαλα έναν φίλο να ελέγξει αν μπορούσε να έχει πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία ενώ ήταν στο σπίτι του, ήρθε στο σπίτι μου, μπήκε στο wifi και δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτό τώρα.
Προσπάθησα να στείλω email σε αρκετούς από τους ιστότοπους που χρησιμοποιούσα τη στιγμή της απαγόρευσης, τα email μου λαμβάνονται ως επί το πλείστον όπως φαίνεται από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με το εισιτήριο, αλλά καμία απάντηση από κανέναν.
Δεν με νοιάζει πολύ που χάνω πολλά διαφημιστικά αντικείμενα όσο περνάει ο καιρός αυτό για το οποίο με στεναχωρεί είναι το γεγονός ότι εκτός και αν μπορώ να συνδεθώ με την υποστήριξη όταν αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα ή ακόμα και απλά θέλω να κάνω χρήση μιας προσφοράς δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κανένα καζίνο σε ολόκληρο το δίκτυο.
Αυτό είναι το δίκτυο που εμπιστεύομαι περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο, είναι αυτό που ξέρω, που νιώθω άνετα και που βρίσκονται όλα τα αγαπημένα μου παιχνίδια.
Το μήνυμα θα μπορούσε να είχε σταλεί με μια απλή 24ωρη απαγόρευση εάν το έκριναν απαραίτητο, ακόμη και αυτό θα ήταν μαζικά περιττό.
Απλώς έπρεπε να ξέρω ότι η υποστήριξη μηνυμάτων από περισσότερους από 1 ιστότοπους σε ένα δίκτυο μπορεί να προκαλέσει υποψίες από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης και δεν θα ήταν πρόβλημα, αλλά χρησιμοποιήθηκε μια βαριοπούλα για να ξεφλουδίσει ένα φιστίκι και δεν έχω ιδέα τι να κάνετε ή οποιονδήποτε τρόπο να επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε.
Όλα αυτά ζητώντας να ενεργοποιηθεί ένα μπόνους, κάποιες δωρεάν περιστροφές που έπρεπε και ένα σφάλμα στο μπόνους να διορθωθεί σε πολλούς λογαριασμούς ταυτόχρονα. Πραγματικά γελοίο, αλλά θέλω απλώς να διορθωθεί για να μπορέσω να προχωρήσω και να απολαύσω να δίνω στα καζίνο τα χρήματά μου lol
I've been blocked by way of device, IP address and associated accounts as the last 24 hours has proven and I'm unable to even open a zendesk/live support chat on any site across the entire network.
It's really unfortunate as this network is where I game exclusively and I often play on several different sites simultaneously.
I was messaging live support on 4 different sites at the same time, all for independent reasons. 3 I was messaging to recieve part of a bonus due at that time on each specific account and the 4th I was trying to resolve an error that occurred in the process of a bonus crab game.
It was all basic stuff, all calm and respectful and there was no attempt to exploit or swindle the casinos at all.
You may have noticed from site to site within the same network you will get the same support workers from time to time so it's not like each site has its own dedicated support staff.
I'm guessing it was this that must have made it look like I was spamming the support channels leading to me being blocked.
I totally get it and understand how it could happen but if it was even looked at for less than a minute it would be obvious that the block is not justified.
It's not like my email address is blocked ect... it's everything. Device, accounts and even my IP address. I had a friend check to see if he could access live chat while he was at his house, he them came to my house, logged in to the wifi and he too can't access it now.
I've tried to email several of the sites I was using at the time of the ban, my emails are mostly getting recieved as shown by confirmation email about the ticket but no response what so ever from any if them.
I don't really care that I'm losing several promotional items as time goes by what I'm upset about is the fact that unless I can connect with support when i experience an issue or even just want to make use of a promotion I can't use any casino in the entire network.
This is the network I trust more than any other, its what I know, where I am comfortable and where all of my favourite games are.
The message could have been sent by a simple 24 hour ban if they deemed necessary, even that would have been massively unnecessary.
I just needed to know that messaging support from more than 1 website within a network can cause suspicion from the tech support staff and it wouldn't be an issue but a sledgehammer has been used to shell a peanut and I'm left with no idea what to do or any way to contact anyone.
All this over asking for a bonus to be activated, some free spins that were due and an error in bonus crab to be rectified over several accounts at the same time. Ridiculous really but I just want it to be fixed so I can move on and enjoy giving the casinos my money lol
Αυτόματη μετάφραση:
