γάιδαρος: Vulkan Vegas
Ποσό υπό αμφισβήτηση: 2.000 €
Μέθοδος πληρωμής: Τραπεζική μεταφορά
Περιγραφή προβλήματος:
Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας προσκομίζοντας το διαβατήριό μου, το οποίο έγινε δεκτό. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη 2.000 €.
Ωστόσο, το καζίνο έχει μπλοκάρει την ανάληψή μου και απαιτεί ένα έγγραφο από την Klarna που να περιλαμβάνει το όνομά μου μαζί με τον αριθμό μιας προηγουμένως χρησιμοποιημένης ληγμένης τραπεζικής κάρτας.
Επικοινώνησα απευθείας με την Klarna και επιβεβαίωσαν ότι δεν παρέχουν κανένα έγγραφο που να περιλαμβάνει πλήρεις αριθμούς καρτών, πόσο μάλλον ληγμένες κάρτες. Επομένως, το αίτημα του καζίνο είναι αδύνατο να ικανοποιηθεί.
Παρά το γεγονός ότι το έχουν εξηγήσει αυτό στην υποστήριξη της Vulkan Vegas, συνεχίζουν να επιμένουν σε αυτήν την απαίτηση χωρίς να προσφέρουν καμία εύλογη εναλλακτική επαλήθευση, όπως τραπεζικές καταστάσεις ή άλλα τυποποιημένα έγγραφα.
Πιστεύω ότι αυτή η πρακτική είναι άδικη και αποτελεί έναν τρόπο καθυστέρησης ή αποτροπής της καταβολής των κερδών μου.
Αυτό που ζητώ:
Εξαλείψτε αυτή την αδύνατη απαίτηση
Ζητώ να μου προσφερθεί μια εύλογη εναλλακτική μέθοδος επαλήθευσης.
Παρακαλώ διεκπεραιώστε αμέσως την ανάληψή μου ύψους 2.000 €.
Διαθέσιμες δοκιμές:
Η επιβεβαίωση της Klarna ότι το έγγραφο δεν υπάρχει
Συνομιλίες με την υποστήριξη του καζίνο
Το έγγραφο ταυτότητας έχει ήδη επαληθευτεί.
Απόδειξη τραπεζικής μεταφοράς
Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
