Γεια σας παιδιά, ίσως έχετε μια ιδέα τι μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου.
Είμαι Γερμανός τζογαδόρος και παίζω από καιρό σε καιρό στο Lucky Vegas, χάνοντας και κερδίζοντας και στο παρελθόν έχω ήδη κάνει ανάληψη μικρότερων ποσών.
Πριν τρεις μήνες κατέθεσα 300 ευρώ και είμαι μέχρι 1800 ευρώ, που θέλω να κάνω ανάληψη. Όταν κάνω κλικ για ανάληψη, εμφανίζεται ένα σφάλμα και λέει "χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς" - αλλά δεν λέει τι ακριβώς. Όπως είπα, έχω ήδη επαληθευτεί και έστειλα όλα τα έγγραφα. Απευθύνθηκα στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email πολλές φορές τις τελευταίες 2 εβδομάδες και καμία απάντηση. Τουλάχιστον 5 email που έστειλα, καμία απάντηση, τίποτα.
Τι μπορώ να κάνω? Είναι μια μαλτεζική πλατφόρμα, που λειτουργεί με άδεια skillonnet. Τι θα κάνατε μετά;
Hey guys, maybe you have an idea what i can do to get my money.
I am a german gambler and i play from time to time at Lucky Vegas, losing and winning and in the past i have withdrawn smaller amounts already.
Three months ago i deposited 300 euros and i am up to 1800 euros, that i want to withdraw. When i click to withdraw, an error pops up and it says "we need more details from you" - but it does not say what exactly. As said i was verified already and i sent all documents. I reached out to support via chat and email multiple times over the last 2 weeks and no single answer.at least 5 emails i sent, no single answer, nothing.
What can i do? Its a maltese platform, operating under a skillonnet licence. What would you guys do next?
Αυτόματη μετάφραση:
