Δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου

Καλησπέρα, προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για πάνω από 5 μήνες και δεν το έχουν επαληθεύσει. Μου ζητούν ταυτότητα και selfie και δεν εγκρίνουν ποτέ την επαλήθευση. Τι μπορώ να κάνω;

Εκτιμώ κάθε βοήθεια, ευχαριστώ.

Hello, could I know what casino this is about please? 5 months is quite a long time and I don't know what could be behind the fact that you are still not verified. Is the ID the only thing that is causing the problem? Also, did the casino tell you what specific things you should do to be approved? 

But if it's taking that long and you don't know what to do, I would definitely open a complaint and our team will try to help you. 

You can do so here on this link

What do you say?

Γεια σας, το καζίνο είναι το Rushbeth στην Κολομβία. Μου ζητούν να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Προσπαθώ να το κάνω. Εμφανίζεται η κάμερα, βγάζω φωτογραφία την ταυτότητά μου και selfie, αλλά η επικύρωση δεν περνάει ποτέ. Τους έχω γράψει αρκετές φορές να στείλουν τις φωτογραφίες με email και μου λένε ότι δεν είναι δυνατόν, ότι η επαλήθευση μπορεί να γίνει μόνο μέσω του συστήματος επικύρωσής τους. Επίσης, μου επιτρέπουν μόνο να κάνω ανάληψη χρημάτων, αφήνοντας τον λογαριασμό μου ανενεργό. Αυτό οφειλόταν σε μια μεγάλη νίκη μετά από ένα στοίχημα.

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτή τη διαδικασία, σας ευχαριστώ.

Am I right that it is this casino over here, please?

Please follow this link, choose the casino from the list of casinos, and explain well the situation you experience there. After submitting your complaint, someone from our team members will get back to you and tell you about the next steps.

Will you try it? What do you say?