Πριν από λίγους μήνες έγραψα στο Pin Up Casino και κέρδισα ένα τζάκποτ, δεν είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και όταν ήρθε η ώρα να εξαργυρώσω, χρησιμοποίησαν αυτή τη δικαιολογία. Μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό και ότι μόλις εγκριθεί η επαλήθευση, τα χρήματα που κέρδισα θα κατατεθούν στον τραπεζικό λογαριασμό που επαλήθευσα. Εντάξει, επαλήθευσα, εγκρίθηκε και καλά, δεν μου κατέθεσαν τίποτα. Μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών και το έκανα. Η δεύτερη δικαιολογία είναι ότι πρέπει να στείλω τα αντίγραφα κίνησης για 2 κάρτες που έκανα κατάθεση, καταθέσεις μετρητών χρησιμοποιώντας κάρτες Spin by Oxxo, η μία στο όνομα του γιου μου και η άλλη στο όνομα του πατέρα του. Μου ζητούν αναλυτικές κινήσεις τραπεζών για αυτές τις 2 κάρτες που αντικατοπτρίζουν τις καταθέσεις σε αυτό το καζίνο, καθώς και φωτογραφίες PDF του INES, φωτογραφίες του γιου μου και του πατέρα του που κρατούν το INES τους και ένα φύλλο που αναφέρει ότι με εξουσιοδοτούσαν να χρησιμοποιήσω τις κάρτες τους Spin by Oxxo. Οι κάρτες δεν είναι πιστωτικές κάρτες. Κάθε φορά που τα ξαναφόρτωνα, το έκανα με μετρητά σε μια ταμειακή μηχανή Oxxo. Αναζήτησα πληροφορίες για να επαληθεύσω τι μου ζητούσαν να κάνω για να αποδεσμεύσω τα χρήματα που κέρδισα και αποδείχθηκε ότι καμία από τις απαιτήσεις που έχει το καζίνο για μένα δεν είναι απαραίτητη εάν η ανάληψη γίνει μέσω επαληθευμένου λογαριασμού. Ενημερώθηκα επίσης ότι είχα 3 έως 5 ημέρες για να υποβάλω τα ζητούμενα στοιχεία για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Είπαν ότι θα μπορούσαν να μου δώσουν παράταση αν είχα καλό λόγο. Αλλά αυτό εξαρτιόταν από το τμήμα, δεν θυμάμαι ακριβώς τι! Χθες, συνδέθηκα στην εφαρμογή νομίζοντας ότι τα χρήματα δεν θα υπήρχαν και, προς έκπληξή μου, ήταν. Ο γιος μου δεν ξέρει πώς να ζητήσει αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων για την κάρτα, έτσι επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών της Spon by Oxxo, αλλά αρνήθηκαν τα πάντα επειδή δεν είμαι ο κάτοχος της κάρτας. Δεν μπορώ να βασιστώ στον πατέρα του γιου μου να με βοηθήσει γιατί δεν έχουμε καλές σχέσεις. Ήταν όμως που μου έδωσε την κάρτα γιατί εκεί κατέθετε το επίδομα του παιδιού του. Πρέπει να θεωρήσω ότι αυτά τα χρήματα έχουν χαθεί;
A few months ago I registered at Pin Up Casino and won a jackpot, I hadn't verified my account and when it came time to cash out, they used that excuse. They asked me to verify the account and that once the verification was approved, the money I won would be deposited into the bank account I verified. Okay, I verified, it was approved and well, they didn't deposit anything to me. They asked me to contact customer service and I did. The second excuse is that I have to send the bank statements for 2 cards that I used to make deposits, cash deposits using Spin by Oxxo cards, one in my son's name and the other in his father's name. They ask me for detailed bank statements for those 2 cards reflecting the deposits to that casino, as well as PDF photos of the INES, photos of my son and his father holding their INES, and a sheet stating that they authorized me to use their Spin by Oxxo cards. The cards aren't credit cards. Every time I reloaded them, I did so with cash at an Oxxo cash register. I looked for information to verify what they were asking me to do in order to release the money I won, and it turns out that none of the requirements the casino has for me are necessary if the withdrawal is made through a verified account. I was also informed that I had 3 to 5 days to submit the requested information to be able to withdraw my money. They said they could give me an extension if I had a good reason. But that depended on the department, I don't remember exactly what! Yesterday, I logged into the app thinking the money wouldn't be there, and to my surprise, it was. My son doesn't know how to request bank statements for the card, so I contacted Spon by Oxxo customer service, but they denied everything because I'm not the cardholder. I can't count on my son's father to help me because we don't have a good relationship. However, he was the one who gave me the card because that's where he used to deposit his child support. Should I consider that money lost?
hace unos meses me registre en Pin Up casino y gane un jackpot, no habia verificado mi cuenta y a la hora de querer cobrar ese pretexto me usaron. Se me pide que verifique la cuenta y que al estar aprobada la verificacion el dinero ganado me lo depositarian a la cuenta bancaria que verificara. Okey verifique, se aprobo y pues no me depositaron nada, me pidieron comunicarme con atencion a clientes y lo hice, la 2da excusa es que trngo que enviar los extractos bancarios de 2 tarjetas que utilice para realizar unos depositos, depositos que realice en efectivo mediante tarjetas spin by oxxo que una esta a nombre de mi hijo y la otra a nombre de el papa de el. Me piden los extractos bancarios detallados de esas 2 tarjetas donde se vean reflejados los depositos a ese casino, al igual que fotos pdf de las INES, fotos de mi hijo y su papa sosteniendo sus INES y una hoja donde diga que ellos me dieron la autorizacion de utilizar sus tarjetas spin by oxxo. Las tarjetas no son de credito, cada que realice recargas en ellas lo hacia con efectivo en cajas de oxxo. Busque informacion para verificar lo que me piden para poderme entregar el dinero ganado y sale que no es necesario nada de lo que el casino me exige si el retiro se hace mediante la cuenta verificada. Tambien se me informo que tenia de 3 a 5 dias para enviar los datos que se me pidieron y asi poder retirar mi dinero. Que podian darme extencion de tiempo si habia una buena justificacion. Pero que eso dependia ya de el departamento de no recuerdo bien que!! Ayer entre a la apo pensando que no estaria ya el dinero y mi sorpresa fue que si esta. Mi hijo no sabe como pedir los extractos bancarios de la tarjeta, por lo que yo me comunique con atencion a clientes de spon by oxxo pero me negaron todo porque no soy la titular de la tarjeta, el papa de mi hijo de plano no cuento con su ayuda porque no tenemos buena relacion, pero el fue quien me dio esa tarjeta porque en esa tarjeta es donde el realizaba los depositos de la manutencion. Tengo que dar por perdido ese dinero??
Αυτόματη μετάφραση:
