Meidet Lemon Casino

Εκτός από το γεγονός ότι δεν κέρδισα ποτέ τίποτα εκεί, μόνο υπέστησα απώλειες.

Με την παρούσα επισημαίνω ότι το Lemon Casino είναι παράνομο τζόγο στη Γερμανία, επομένως έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων για όλες τις συναλλαγές.

Μέχρι στιγμής, αυτό δεν έχει αποτύχει μέσω της τράπεζάς μου. Η τράπεζα που λαμβάνει το αίτημα δεν έχει απαντήσει.

Επικοινώνησα επίσης απευθείας με την Finance Incorporated Limited, με έδρα τη Μάλτα. Η Orange Entertainment και η Proton Bulls Ltd. διατηρούν τους λογαριασμούς τους εκεί. Επίσης, δήλωσαν απλώς ότι δεν είμαι άμεσος πελάτης και ότι δεν μπορούν να παράσχουν καμία πληροφορία.

Η υποστήριξη του καζίνο αρχικά απάντησε μόνο με τυποποιημένα email και έκτοτε αρνήθηκε οποιαδήποτε επικοινωνία. Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επίσης μπλοκαριστεί.

Ο κ. Μ. και η κα Μ. είναι επίσης απρόθυμοι να μιλήσουν και δεν απαντούν καν σε πολλά ηλεκτρονικά μηνύματα.

Η αναφορά σε όρους και προϋποθέσεις και η απόδοση της αποκλειστικής ευθύνης στον παίκτη είναι, κατά τη γνώμη μου, στα όρια του αθέμιτου!

Οι παίκτες πρέπει να επιδεικνύουν την ταυτότητά τους με έγγραφα και το αργότερο σε αυτό το σημείο το καζίνο θα έπρεπε να είχε παρέμβει και να επισημάνει ότι δεν διαθέτει άδεια λειτουργίας τυχερών παιχνιδιών στη Γερμανία.

Γεγονός: Στη Γερμανία, το Lemoncasino δεν διαθέτει επίσημη άδεια και ως εκ τούτου δεν επιτρέπεται να δραστηριοποιείται.

Πιθανότατα θα γίνει επίκληση των οδηγιών της ΕΕ, αλλά το κράτος μέλος είναι αποκλειστικά υπεύθυνο για τη ρύθμιση των τυχερών παιχνιδιών, γι' αυτό και δεν επιτρέπονται στη Γερμανία.

Έτσι προσπάθησα να μεταφέρω τα χρήματα πίσω μέσω της τράπεζάς μου.

Επίσης, εξετάζω αυτή τη στιγμή νομικές επιλογές.

Η προσέγγιση της θυγατρικής Proton Bulls Ltd, με έδρα την Αγγλία, μέσω διαιτητικού συμβουλίου είχε επίσης αρνητικό αποτέλεσμα.

Τελικά, κατά τη γνώμη μου, όλα αυτά έχουν να κάνουν με το κέρδος και εμπλέκονται αρκετές εταιρείες.

Από προσωπική άποψη, μπορώ μόνο να προτείνω: αποφύγετε αυτό το αμφίβολο καζίνο

According to our information, though, this casino doesn't even accept players from your country, actually.

So, may I ask how you registered there?

Have you provided the information about the country of your residence to the casino?

Have you used a VPN by any chance?

Just a few questions to have a better picture.

Γεια σου Ρόμι,

Κατάφερα να εγγραφώ εκεί μεταξύ Φεβρουαρίου και Απριλίου 2024 και από τότε προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Ωστόσο, δεν υπάρχει καμία απάντηση στα ηλεκτρονικά μηνύματα.

Το θετικό είναι ότι δεν μπορείς πλέον να εγγραφείς από τη Γερμανία, τουλάχιστον εκεί.

So, could you perhaps answer my questions, please?

"So, may I ask how you registered there?

Have you provided the information about the country of your residence to the casino?

Have you used a VPN by any chance?"

I still don't get it.

Γεια σου Ρόμι,

Κατάφερα να εγγραφώ κανονικά τον Φεβρουάριο του 2024, χωρίς VPN.

Επίσης, επαλήθευσα την ταυτότητά μου χρησιμοποιώντας τα έγγραφά μου, επομένως ήταν σαφές ότι ζω στη Γερμανία.

So, it looks like they changed the rules later on, and now they don't accept players from your country.

Unfortunately, we are unable to help in any way, though, if there is no remaining balance in your account, but if you encounter any issue in the future, please know that we are here.

And perhaps it is better to stick to online casinos regulated by Germany so you can feel safer.

What do you think?

Γεια σου Ρόμι,

Είναι κρίμα που το Lemon Casino δεν ενδιαφέρεται καθόλου να βρει λύση. Έχω προσωπικά email από τους φορείς εκμετάλλευσης μέσω του διαμεσολαβητή.

Μηδενικές απαντήσεις στα email μου.

Το γεγονός είναι ότι: Πριν από την έναρξη ισχύος της νέας Κρατικής Συνθήκης για τα Τυχερά Παιχνίδια την 1η Ιουλίου 2021, τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια απαγορεύονταν γενικά στη Γερμανία - με πολύ λίγες εξαιρέσεις.

Σχεδόν όλα τα διαδικτυακά καζίνο, καθώς και οι περισσότεροι πάροχοι αθλητικών στοιχημάτων και πόκερ, ήταν παράνομα στη Γερμανία επειδή δεν διέθεταν έγκυρη άδεια για τη γερμανική αγορά. Επομένως, δεν τους επιτρεπόταν ποτέ να δέχονται καταθέσεις από Γερμανούς παίκτες. Η τοποθεσία του παρόχου τυχερών παιχνιδιών είναι άσχετη - εάν η προσφορά είναι προσβάσιμη στη Γερμανία, εφαρμόζεται η γερμανική νομοθεσία.

Πρέπει να τονίσω ότι ο εν λόγω πάροχος τυχερών παιχνιδιών λειτουργεί παράνομα σύμφωνα με τη γερμανική νομοθεσία. Η συμμετοχή σε τέτοιου είδους τυχερά παιχνίδια τιμωρείται βάσει του άρθρου 285 του Γερμανικού Ποινικού Κώδικα (StGB). Ο πάροχος δεν διαθέτει την απαιτούμενη γερμανική άδεια για να προσφέρει τυχερά παιχνίδια στη Γερμανία. Άδειες από άλλες δικαιοδοσίες, όπως το Κουρασάο, δεν αναγνωρίζονται για τον σκοπό αυτό. Αυτό έχει επιβεβαιωθεί από τα ανώτατα δικαστήρια της Γερμανίας.

Η νομιμότητα των παρόχων τυχερών παιχνιδιών μπορεί να ελεγχθεί μέσω της επίσημης λίστας επιτρεπόμενων παρόχων της Gambling GmbH (GGL), η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση:

https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist

Μόνο οι πάροχοι και τα domains που αναφέρονται εκεί επιτρέπονται στη Γερμανία. Η λίστα ενημερώνεται τακτικά. Οποιοσδήποτε πάροχος ή domain που δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα θεωρείται παράνομος πάροχος τυχερών παιχνιδιών στη Γερμανία.

Επιπλέον, όλοι οι αδειοδοτημένοι πάροχοι τυχερών παιχνιδιών στη Γερμανία υποχρεούνται να χρησιμοποιούν ένα domain με κατάληξη ".de" σύμφωνα με το Άρθρο 6ε Παράγραφος 3 του GlüStV 2021. Μια προσφορά τυχερών παιχνιδιών που χρησιμοποιεί διαφορετικό domain με κατάληξη θεωρείται επομένως αυτόματα παράνομη.

αυτό ως πληροφορία και προειδοποίηση προς άλλους παίκτες

So thanks for the warning, unfortunately we don't deal with legality in these situations because we don't have lawyers to handle such things. 

So are you going to take this further through the courts or not?

Γεια σου Τζάρο,

Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επιλύσω το ζήτημα εξωδικαστικά. Σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών στη Γερμανία, υπάρχει ξεχωριστό δίκτυο φορέων διαιτησίας στα αντίστοιχα κράτη μέλη για τον τομέα των ασφαλίσεων και των χρηματοοικονομικών προϊόντων:

https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_de

Στη συνέχεια, θα προσπαθήσω ξανά να επικοινωνήσω με τα εμπλεκόμενα μέρη.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε συνεργασία από το Lemon Casino (σίγουρα έχουν άμεσες επαφές).

Τα αμέτρητα email μου δεν απαντώνται

Okay then, I'd like to know how it ends for you. 

Unfortunately, I saw that you didn't do well with us and Veronika explained why, so there will probably be no contact with the casino from our side. 

But I will be happy if it turns out positively for you.🙂

Γεια σου Τζάρο,

Είναι κρίμα που δεν το υποστηρίζεις αυτό ή δεν επικοινωνείς με το Lemon Casino και δεν ζητάς μια δήλωση.

Πρόκειται για μια διαφορά που αφορά κατατεθειμένα κεφάλαια σημαντικού ποσού.

Πάντα με ενδιέφερε και με ενδιαφέρει μια εξωδικαστική λύση, αλλά δυστυχώς η άλλη πλευρά δεν είναι καθόλου πρόθυμη να μιλήσει.

Yes, but since we cannot intervene for objective reasons, we cannot contact the casino. 

If they don't even try to resolve it with you and rather ignore you, then it's probably one of the last options to resolve it that way.

Γεια σου Ρόμι,

Για να επαναλάβω, από πού αντλήσατε την πληροφορία ότι το Lemon Casino δεν δέχεται παίκτες από τη Γερμανία;

Θα μπορούσατε να με φέρετε σε επαφή με τα υπεύθυνα μέρη για τους σκοπούς της διαμεσολάβησης; Λυπάμαι που κανείς δεν επιδιώκει να συνομιλήσει μαζί μου.

Hello,

the casino is not licensed in Germany; however, it seems to accept them. Additionally, it appears that the remaining information has already been provided. I'm sorry, we can't put you through to anyone here. This is the forum.

Γειά σου,

Γνωρίζω ότι δεν έχουν έγκυρη άδεια! Απλώς θέλω να μάθω πώς καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι δεν δέχεστε Γερμανούς παίκτες;

That was 6 months ago. You can read that in the screenshot too.

The casino very likely changed that.