Confiscated my money

Πριν από μερικές εβδομάδες, ένας τύπος από ένα καζίνο LCS με πήρε τηλέφωνο και με ρώτησε γιατί σταμάτησα να παίζω (να στοιχηματίζω) στην ιστοσελίδα τους. Μου πρόσφερε ένα μπόνους καζίνο και ένα δωρεάν στοίχημα και με καθοδήγησε να κάνω μια κατάθεση (τα έχω καταγράψει όλα αυτά). Τότε παρατήρησα ότι είχα όριο στο 1 ευρώ ανά στοίχημα (πριν από μερικά χρόνια ισχυρίστηκαν ότι έκανα κατάχρηση ενός μπόνους, οπότε ΥΠΟΘΕΤΩ ότι οφείλεται σε αυτό). Ήθελα τα χρήματά μου πίσω και ήμουν εντάξει με αυτό, είχα περιορισμένο ποσό. Αλλά ο τύπος με τον οποίο μίλησα το διόρθωσε, ώστε να μπορώ να στοιχηματίσω ξανά και για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων, έπρεπε να κάνω αβέβαιη ανάληψη των χρημάτων 1 φορά ούτως ή άλλως. Έχασα και το δωρεάν στοίχημά μου και το μπόνους καζίνο μου. Ωστόσο, κέρδισα με τα χρήματα που κατέθεσα. Κέρδισα αρκετά στην πραγματικότητα, λίγο πάνω από 2000 ευρώ (ποντάρω μόνο σε 1x2 και μεγάλα πρωταθλήματα). Είχα πάλι περιορισμό μετά από αυτό και ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Η πρώτη ανάληψη των 500 ευρώ δεν ήταν πρόβλημα. Ωστόσο, όταν έκανα τη δεύτερη ανάληψή μου, με ειδοποίησαν ότι τα κέρδη αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και ότι το ποσό επανήλθε στα 50 ευρώ ("το υπόλοιπο των 50€ χρησιμοποιείται για να καλύψει τη διαφορά μεταξύ των καταθέσεων και των αναλήψεών σας" έγραψαν).

Δεν θα πάρω απάντηση από αυτούς για το τι έκανα λάθος εκτός από ένα αντίγραφο των αγαλμάτων τους. Ο τύπος που με πήρε τηλέφωνο και μου πρόσφερε ένα μπόνους με αποκρύπτει και η υποστήριξη λέει απλώς ότι αν έχω κάποιο παράπονο πρέπει να μιλήσω με την MADRE.

Η ερώτησή μου λοιπόν είναι: Έχω κάποια υπόθεση εδώ και, αν ναι, υπάρχει κάποια ιδέα να την αναλάβω μέσω του casino-guru ή πρέπει απλώς να απευθυνθώ αμέσως στα διοικητικά συμβούλια της MGA;

Μπορώ πρώτα να ρωτήσω ποιο ακριβώς καζίνο έχετε κατά νου, παρακαλώ;

Δεν μπορούσα να το καταλάβω αυτό, για να σου πω την αλήθεια.

Επίσης, έπαιξες και κάποια παιχνίδια καζίνο ή ήταν μόνο από αθλητικά στοιχήματα;

Το θέμα είναι ότι δεν μπορούμε να διερευνήσουμε και να παρέμβουμε εάν η υπόθεση σχετίζεται μόνο με τον αθλητισμό, καθώς δεν έχουμε ειδικούς εδώ για αυτό και ως εκ τούτου δεν ασχολούμαστε με θέματα που σχετίζονται με τον αθλητισμό.

Όταν ρωτήσατε την υποστήριξη ποιος είναι ο λόγος, απάντησαν με κάποια απάντηση ή καθόλου;

Συγγνώμη, Μπετσαμίγκο.

Λοιπόν, έπαιξα με το μπόνους καζίνο μου, αλλά εκτός από αυτό μόνο με αθλητικά στοιχήματα.

Η υποστήριξη δεν απαντά καθόλου στα email, αλλά στη ζωντανή συνομιλία απαντούν απλώς με ένα αντίγραφο των κανόνων και μετά απλώς τερματίζουν τη συνομιλία.

Δυστυχώς, όπως είδα σε αυτό το καζίνο, συνήθως δεν απαντούν στην ομάδα παραπόνων μας σχετικά με τα παράπονα, επομένως πιθανότατα δεν θα μπορέσουμε να πετύχουμε πολλά εδώ. Αλλά, ακόμα κι αν υποβάλετε το παράπονό σας εδώ και το καζίνο δεν απαντήσει, το παράπονο θα παραμείνει ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειάς τους και θα μπορούν να το δουν και άλλοι παίκτες.

Με όλα αυτά να έχουν ειπωθεί, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία και να αφήσετε εμάς να κάνουμε τα υπόλοιπα. Τι πιστεύετε γι' αυτό;

Εάν ενδιαφέρεστε, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο .

Ξέρω ότι πιθανότατα δεν θα σας φέρει τα κέρδη σας, αλλά τουλάχιστον βοηθάτε τους άλλους να είναι προσεκτικοί όταν θέλουν να παίξουν σε αυτό το καζίνο.

Ναι, σίγουρα θα ήθελα να προειδοποιήσω και άλλα άτομα για αυτό το καζίνο.

Ωστόσο, υποθέτω ότι έχω ακόμα την ευκαιρία να πάρω τα χρήματά μου πίσω μέσω της MADRE, έτσι δεν είναι;

Ή μήπως είναι κάποια άλλη περίπτωση που θα έπρεπε να ακολουθήσω.

Το γεγονός ότι αυτή η εταιρεία έχει τη δυνατότητα να διατηρήσει την άδειά της είναι εξαιρετικά αμφισβητήσιμο. Επίσης, θέτει ολόκληρο το MGA σε ύποπτο επίπεδο. Θέλω να πω, αυτά τα καζίνο κατάσχουν κέρδη δεξιά κι αριστερά, ανεξάρτητα από το αν παίζετε με ή χωρίς μπόνους. Είναι απολύτως τρελό.

Αν παίξετε σε αυτά τα καζίνο, υπάρχει μόνο ένα αποτέλεσμα - η ήττα.

Είναι βάναυσο. Μήπως η MGA πληρώνεται κάτω από το τραπέζι ή τι πραγματικά συμβαίνει;

Αυτό αναρωτιέμαι κι εγώ και είμαι πραγματικά πρόθυμος να αφιερώσω χρόνο. Αλλά χρειάζομαι βοήθεια για το πού να απευθυνθώ. Θα μπορούσατε να πάτε ένα βήμα παραπέρα από την MGA;

MGA will refer you to their ADR. I don't know who it is but it must be some corrupt bastard.

Mga kommer att hänvisa dig till deras ADR. Vete fan vem det är men måste vara någon korrupt jävel

Γειά σου,

Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν έχετε κάποιες συμβουλές για άλλους παίκτες. Βλέπετε, προσπαθούσα να βρω κάτι χρήσιμο, αλλά η αλήθεια είναι ότι δεν φαίνεται να υπάρχουν πολλά μέρη για να πάτε. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι αγχωτική, οπότε ελπίζω κάποιος να σας βοηθήσει και θα ήθελα να σας ζητήσω να μοιραστείτε τυχόν συμβουλές που λαμβάνετε.

Σας ευχαριστώ.