Γειά σου,
Δεν είμαι σίγουρος αν είναι σωστό να το θέσω εδώ. Έχω επικοινωνήσει με τον επικεφαλής των παραπόνων και είχα μια άθλια εμπειρία με τον «Ιγκόρ» να χειρίζεται το παράπονό μου.
Αυτό μπορεί να προβληθεί εδώ.
https://casino.guru/complaints/heats-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1
Μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης ότι ο συνεργάτης μου βεβαιώθηκε ότι δεν ήταν παράνομος αν υπέγραφα στον ιστότοπο που είχε και χρησιμοποίησε τον φορητό υπολογιστή του (τον οποίο δεν χρησιμοποιούσε πια). Το καζίνο τελικά έκλεψε τα κέρδη μου από το 408 και ισχυρίστηκε παραβίαση όρων. Αλλά δεν μπορούσε να εξηγήσει ποιοι ήταν.
Συνημμένα είναι η απάντηση του Ιγκόρ, πολύ επιθετική, απορριπτική και καθόλου λογική (Π.χ. γιατί ο σύντροφός μου είπε δύο φορές ότι μου έδινε το λάπτοπ του και επικοινωνούσε με το καζίνο αν αυτό ήταν εντάξει, αν δεν επρόκειτο να το χρησιμοποιήσω για να παίξω; Φαίνεται ότι ο Ιγκόρ είναι σκόπιμα αόριστος εδώ).
Θα έλεγα ότι 9 στους 10 ανθρώπους που διάβασαν τα στιγμιότυπα οθόνης θα έλεγαν ότι έκανα ό,τι μπορούσα για να βεβαιωθώ ότι δεν παραβιάστηκαν όροι. Αλλά ίσως η συμφωνία συνεργατών του CasinoGuru τους τυφλώνει εδώ; Απλώς να προσθέσω ότι δεν έβγαλα ποτέ χρήματα από μπόνους, ήταν όλες καταθέσεις μετρητών. 
Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τον επικεφαλής παραπόνων να το εξετάσει αυτό και να είναι λίγο πιο αντικειμενικός, καθώς φαίνεται ότι αυτό αντιβαίνει πλήρως στο δίκαιο παιχνίδι.
Όροι και Προϋποθέσεις Θερμότητας - 3.2. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, διεύθυνση IP και υπολογιστή ή συσκευή. Εάν δύο ή περισσότεροι χρήστες μοιράζονται το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση IP και υπολογιστή ή συσκευή, πρέπει να ενημερωθούμε εκ των προτέρων από τους αντίστοιχους κατόχους Λογαριασμών. - Κανένα λογικό και αμερόληπτο άτομο δεν θα μπορούσε να ισχυριστεί ότι αυτό δεν έγινε εκ των προτέρων από τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης.
Hello,
I'm not sure if this is right to put this here. I have reached out to the head of complaints, I have had an atrocious experience with 'Igor' handling my complaint.
This can be viewed here.
https://casino.guru/complaints/heats-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-1
You can see in the screenshots my partner made sure it was not against the terms if i signed at the site he had and used his laptop (which he didn't use anymore). The casino ended up stealing my 408 winnings and claimed breach of terms. But couldn't explain which ones.
The attached is Igors response, very aggressive, dismissive and not really logical (E.g why would my partner twice say he was giving me his laptop and checking with the casino if that was okay, if I wasn't going to use it to play? seems like Igor is being deliberately obtuse here).
I would say 9 out of 10 people who read the screenshots & would say I did everything I could to ensure no terms were broken. But perhaps CasinoGuru affiliate deal is blinding them here? Just to add I never made any money from a bonus, it was all cash deposits.
I would really appreciate head of complaints to look at this and be a little more objective as these seems to go against fair gaming completely.
Heats Ts & Cs - 3.2. Only one Account for each household, IP address and computer or device is allowed. If two or more users share the same household, IP address and computer or device we must be informed by the respective Accounts’ holders in advance. - No rational fact finding & unbiased individual could possibly say this was not done in advance by the screenshots provided.
Αυτόματη μετάφραση:
