My girlfriend won 700 dollars on this app and had done a weird redemption and had no issue after. I hit it big with 23000 and every time i try to redeem it is returned after a few days. I havent even gotten an option to verify my account yet. Am i going to have to get legal help on this? Does anyone know how to for sure get a hold of them?
Each time it was returned this is the error 
Hi, I'm sorry you're having trouble withdrawing your money. I have a few questions. Did you ask the casino what to do in this situation when you get the error message you showed me in the screenshot?
You also say that your friend won and managed to withdraw her money. Are you playing on one device or one IP address? How long has this whole situation been going on where you can't withdraw your money?
We use separate devices. Their live support is all ai and its impossible to get a hold of a real person
Since February 5th
Great, and you play on the same IP address? Usually, casinos only allow one account per household, otherwise it can cause problems.
As for communication, have you tried emailing support?
Yes, I didnt see anything in the terms about household. I have emailed them twice bevause I keep seeing different emails posted.
It is actually nothing unusual, and in most online casinos it is not allowed.
Let's see what our complaint team will achieve, though.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
